CoachOS
CoachOS

Privatlivspolitik

1. Databeskyttelse i et overblik

Generelle bemærkninger

Følgende oplysninger giver et enkelt overblik over, hvad der sker med dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores apps (Coach OS, Player OS). Personoplysninger er alle data, hvormed du personligt kan identificeres.

Dataindsamling på denne hjemmeside og i appene

Hvem er ansvarlig for dataindsamlingen?

Databehandlingen foretages af operatøren af hjemmesiden og apps. Du kan finde kontaktoplysningerne i afsnittet 'Dataansvarlig' i denne privatlivspolitik.

Hvordan indsamler vi dine data?

Dine data indsamles for det første ved, at du videregiver dem til os (f.eks. ved registrering, ved oprettelse af spillerdata eller ved brug af træningsfunktioner). Andre data registreres automatisk eller efter dit samtykke af vores it-systemer, når du besøger hjemmesiden og bruger appsene. Det er primært tekniske data (f.eks. internetbrowser, styresystem eller tidspunkt for sidevisningen).

Hvad bruger vi dine data til?

En del af dataene indsamles for at sikre en fejlfri levering af hjemmesiden og apps. Andre data kan bruges til at analysere din brugeradfærd for at forbedre vores tjenester. Den primære anvendelse sker til levering af funktioner til træningsplanlægning, spilleradministration og statistik.

Hvilke rettigheder har du vedrørende dine data?

Du har til enhver tid ret til gratis at få indsigt i oprindelse, modtagere og formål med dine gemte personoplysninger. Du har desuden ret til at anmode om berigtigelse eller sletning af disse oplysninger. Hvis du har givet samtykke til databehandling, kan du til enhver tid tilbagekalde dette samtykke med virkning for fremtiden. Derudover har du ret til under visse omstændigheder at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for databehandlingen på denne hjemmeside og i appsene er:

TRAX SPORTS GmbH

Schulterblatt 58

D-20357 Hamburg

Tyskland

E-mail: partnerships@coach-os.com

Den dataansvarlige er den fysiske eller juridiske person, der alene eller sammen med andre afgør formålene med og midlerne til behandling af personoplysninger (f.eks. navne, e-mailadresser el.lign.).

3. Dataindsamling på hjemmesiden

Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies. Det er små tekstfiler, som din webbrowser gemmer på din enhed. Cookies hjælper os med at gøre vores tilbud mere brugervenligt og sikkert.

Nogle cookies er 'session-cookies', som slettes automatisk efter dit besøg. Andre cookies forbliver gemt på din enhed, indtil du sletter dem. Disse cookies gør det muligt for os at genkende din browser ved dit næste besøg.

Brugen af cookies sker på grundlag af art. 6, stk. 1, litra f i GDPR. Websiteoperatøren har en legitim interesse i en teknisk fejlfri og optimeret levering af sine tjenester.

Serverlogfiler

Websitens udbyder (Vercel Inc.) indsamler og gemmer automatisk oplysninger i server-logfiler, som din browser automatisk overfører. Disse er:

  • Browsertype og browserversion
  • Anvendt styresystem
  • Henvisnings-URL
  • Værtsnavn på den tilkoblende computer
  • Tidspunkt for serverforespørgsel
  • IP-adresse

Disse data sammenkøres ikke med andre datakilder. Indsamlingen af disse data sker på grundlag af art. 6, stk. 1, litra f i GDPR. Websiteejeren har en legitim interesse i en teknisk fejlfri visning og optimering af sit website.

Tilmelding til venteliste

Når du tilmelder dig vores venteliste, indsamler vi følgende data:

  • E-mailadresse (påkrævet)
  • Navn (valgfrit)
  • Klub/organisation (valgfri)
  • Tidspunkt for tilmelding

Vi bruger udelukkende disse data til at informere dig om produktlanceringen og give dig tidlig adgang til Coach OS. Retsgrundlaget er dit samtykke i henhold til art. 6, stk. 1, litra a i GDPR.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at afmelde dig ventelisten (afmeldingslink i hver e-mail) eller kontakte os på partnerships@coach-os.com. Ventelistedataene slettes efter produktlanceringen eller efter dit ønske.

4. Dataregistrering i appsene (Coach OS & Player OS)

Registrering og brugerkonto

For at bruge Coach OS og Player OS kræves der registrering. I den forbindelse indsamler vi følgende data:

Coach OS (Træner):

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Adgangskode (gemt krypteret)
  • Klub-/holdoplysninger
  • Profiloplysninger (valgfrit)

Player OS (Spiller):

  • Navn
  • E-mailadresse (for spillere over 16 år)
  • Fødselsdato (til aldersverificering)
  • Tilknytning til et hold/en træner

Behandlingen sker på grundlag af art. 6, stk. 1, litra b i GDPR til opfyldelse af en kontrakt henholdsvis til gennemførelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt.

Spillerdata og træningsoplysninger

I forbindelse med brugen af Coach OS gemmer og behandler vi følgende spillerrelaterede data, som indtastes af trænere:

  • Personlige oplysninger: Navn, fødselsdato, position, rygnummer
  • Præstationsdata: Vurderinger, scorecards, udviklingsstatistikker
  • Fremmødedata: Fremmøde og fravær til træningspas og kampe
  • Træningsdata: Deltagelse i øvelser, træningsfremskridt
  • Trænerens noter og kommentarer

Disse data anvendes udelukkende til at levere funktionerne til træningsplanlægning og spillerudvikling. Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (opfyldelse af kontrakt).

Særlig beskyttelse af mindreårige:

For spillere under 16 år er udtrykkeligt samtykke fra forældre eller værger påkrævet. Trænere og klubber bekræfter, at de har de nødvendige samtykker, før de inviterer mindreårige ind i appen.

Forældre og værger kan til enhver tid anmode om indsigt i de gemte oplysninger om deres børn og anmode om sletning af dem.

Dataejerskab:

Alle spillerdata indtastet af trænere og klubber forbliver trænerens hhv. klubbens ejendom. TRAX SPORTS GmbH anvender udelukkende disse data til at levere tjenesterne og ikke til egne formål eller til videregivelse til tredjepart.

Træningsplaner og øvelsesdata

Oprettede træningsplaner, udvalgte øvelser og periodiseringsdata gemmes på din konto. Disse data bruges til at levere og forbedre vores træningsfunktioner.

Selve øvelsesdatabasen (øvelsesbeskrivelser, videoer, grafikker) er ophavsretligt beskyttet og forbliver TRAX SPORTS GmbH's ejendom.

5. Betalingsafvikling

Til betalingsafvikling bruger vi forskellige betalingstjenesteudbydere, afhængigt af den platform, du abonnerer på vores tjenester via:

Stripe (hjemmesidebetalinger)

Ved betalinger via vores hjemmeside bruger vi Stripe. Udbyderen er Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA (for europæiske kunder: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland).

Stripe behandler dine betalingsoplysninger (kreditkortnummer, navn, adresse). Vi gemmer ingen fuldstændige kreditkortoplysninger, men modtager kun en krypteret reference fra Stripe.

Databehandlingen sker på grundlag af art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR (opfyldelse af en kontrakt). Stripe er certificeret i henhold til EU-US Data Privacy Framework.

Privatlivspolitik for Stripe: https://stripe.com/privacy

RevenueCat (Abonnementsadministration)

Til administration af abonnementer bruger vi RevenueCat. Udbyderen er RevenueCat Inc., 633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, USA.

RevenueCat behandler abonnementsoplysninger, købs-id'er og anonymiserede brugerdata for at administrere dine abonnementer på tværs af forskellige platforme. RevenueCat har ikke adgang til dine fuldstændige betalingsoplysninger.

Databehandlingen sker på grundlag af art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (opfyldelse af kontrakt).

Privatlivspolitik for RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacy

Apple App Store (iOS-betalinger)

Hvis du abonnerer på Coach OS eller Player OS via Apple App Store, håndteres betalingen af Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.

Apple behandler dine betalingsoplysninger i henhold til Apples privatlivspolitik. Vi modtager kun oplysninger om abonnementsstatus fra Apple, ikke dine betalingsdetaljer.

Behandlingen sker i henhold til Apples bestemmelser. Vi har ingen indflydelse på Apples databehandling.

Apples privatlivspolitik: https://www.apple.com/legal/privacy/

Google Play Store (Android-betalinger)

Hvis du abonnerer på Coach OS eller Player OS via Google Play Store, håndteres betalingen af Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google behandler dine betalingsoplysninger i henhold til Googles privatlivspolitik. Vi modtager kun oplysninger om abonnementsstatus fra Google, ikke dine betalingsdetaljer.

Behandlingen sker i henhold til Googles bestemmelser. Vi har ingen indflydelse på Googles databehandling.

Googles privatlivspolitik: https://policies.google.com/privacy

6. App-installation og -brug

Installation via Apple App Store (iOS)

Ved installation af apps via Apple App Store gælder Apples privatlivspolitik. Apple indsamler installationsdata, brugsstatistikker og enhedsoplysninger i overensstemmelse med deres privatlivspolitik.

Vi har ikke adgang til disse data. Din interaktion med App Store er udelukkende underlagt Apples retningslinjer.

Apple App Store databeskyttelse: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/

Installation via Google Play Store (Android)

Ved installation af apps via Google Play Store gælder Googles privatlivspolitik. Google indsamler installationsdata, brugsstatistikker og enhedsoplysninger i overensstemmelse med deres privatlivspolitik.

Vi har ikke adgang til disse data. Din interaktion med Play Store er udelukkende underlagt Googles retningslinjer.

Google Play-privatlivspolitik: https://policies.google.com/privacy

App-tilladelser

Vores apps kræver visse tilladelser på din enhed:

  • Lagerplads: Til at gemme træningsplaner og offlineadgang
  • Kamera (valgfrit): Til upload af profilbilleder eller øvelsesvideoer
  • Notifikationer: Til påmindelser om træningspas og opdateringer
  • Internet: Til synkronisering med serveren

Du kan til enhver tid tilbagekalde disse tilladelser i enhedsindstillingerne. Nogle funktioner er derefter muligvis begrænsede.

7. Kundeservice og support

Zendesk chat og supportsystem

Til vores kundeservice og support bruger vi Zendesk. Udbyderen er Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (for europæiske kunder: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, Irland).

Når du bruger vores chat-support eller opretter en support-ticket, behandles følgende data:

  • Navn og e-mailadresse
  • Din besked og forespørgsel
  • Tekniske oplysninger (browser, styresystem)
  • Samtalehistorik
  • Tidsstempel

Vi bruger udelukkende disse oplysninger til at behandle din henvendelse og forbedre vores support. Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (opfyldelse af kontrakt) hhv. art. 6, stk. 1, litra f i GDPR (legitim interesse i kundesupport).

Zendesk er certificeret i henhold til EU-US Data Privacy Framework og tilbyder et passende databeskyttelsesniveau.

Zendesk privatlivspolitik: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/

8. Datalagring og sikkerhed

Lagringsplacering og infrastruktur

Vores servere og databaser hostes i certificerede datacentre i Den Europæiske Union. Vi bruger cloud-infrastruktur med de højeste sikkerhedsstandarder:

  • Website-hosting: Vercel (EU-region)
  • Database: Krypterede cloud-databaser i EU-datacentre
  • Backup: Automatiske, krypterede backups i EU-regioner

Alle dataoverførsler sker krypteret via HTTPS/TLS.

Sikkerhedsforanstaltninger

Vi anvender omfattende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data:

  • SSL/TLS-kryptering til alle dataoverførsler
  • Krypteret lagring af adgangskoder (hashing med bcrypt/Argon2)
  • Adgangskontrol og rettighedsstyring
  • Regelmæssige sikkerhedsopdateringer og patches
  • Firewall og Intrusion Detection-systemer
  • Regelmæssige sikkerhedsaudits
  • Backup og disaster recovery-planer

På trods af alle sikkerhedsforanstaltninger kan der ikke garanteres 100 % sikkerhed ved overførsel via internettet.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålene:

  • Kontodata: I dit medlemskabs varighed + 30 dage efter opsigelse
  • Spillerdata: Så længe trænerkontoen er aktiv (kan slettes når som helst)
  • Betalingsoplysninger: I henhold til lovbestemte opbevaringsfrister (6-10 år)
  • Support-tickets: 2 år efter lukning af sagen
  • Ventelistedata: Indtil produktlanceringen eller tidligere efter ønske

Efter udløbet af opbevaringsfristen slettes dataene automatisk, medmindre der foreligger lovmæssige opbevaringspligter.

9. Dine rettigheder

Du har ifølge GDPR følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

Ret til indsigt (art. 15 GDPR)

Du har ret til at få indsigt i dine gemte personoplysninger. Denne indsigt omfatter især behandlingsformålene, datakategorierne, modtagerne og den planlagte opbevaringsperiode.

Ret til berigtigelse (Art. 16 GDPR)

Du har ret til at få berigtiget ukorrekte personoplysninger. Dette kan du gøre direkte på din konto under 'Indstillinger' eller ved at kontakte os.

Ret til sletning (art. 17 GDPR)

Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger, såfremt der ikke er lovbestemte opbevaringspligter til hinder for dette. Efter sletning af kontoen slettes alle dine data fuldstændigt inden for 30 dage.

Ret til begrænsning (art. 18 GDPR)

Du har ret til at kræve begrænsning af behandlingen af dine data, hvis dataenes rigtighed bestrides, behandlingen er ulovlig, eller vi ikke længere har brug for dataene.

Ret til dataportabilitet (art. 20 GDPR)

Du har ret til at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Du kan til enhver tid eksportere dine træningsdata og spillerstatistikker som CSV/JSON.

Ret til indsigelse (art. 21 GDPR)

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data, hvis behandlingen sker på baggrund af art. 6, stk. 1, litra f i GDPR (legitim interesse).

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis databehandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde dette samtykke med virkning for fremtiden. Lovligheden af den behandling, der er foretaget indtil tilbagekaldelsen, berøres ikke heraf.

Ret til at klage til en tilsynsmyndighed

Du har ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at behandlingen af dine data overtræder GDPR.

Ansvarlig tilsynsmyndighed:

Hamborgs kommissær for databeskyttelse og informationsfrihed

Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg

https://datenschutz-hamburg.de

Udøvelse af dine rettigheder

For at udøve dine rettigheder kan du altid kontakte os:

E-mail: partnerships@coach-os.com

Eller direkte i appen under: Indstillinger > Privatliv & konto

Vi vil behandle din anmodning inden for 30 dage og informere dig om de trufne foranstaltninger.

10. Videregivelse af data og tredjeparter

Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter, hvis det er lovmæssigt tilladt, eller du har givet dit samtykke. Følgende tredjepartsudbydere kan have adgang til dine data:

Hosting og infrastruktur

  • Vercel Inc. (Website-hosting) - USA/EU, EU-US DPF-certificeret
  • Cloud-databaseudbyder (EU-region) - krypteret datalagring

Betalingsudbyder

  • Stripe Inc. - USA/EU, EU-US DPF-certificeret
  • RevenueCat Inc. - USA, standardkontraktbestemmelser
  • Apple Inc. - USA (ved køb i App Store)
  • Google Ireland Ltd. - Irland (ved køb i Play Store)

Kundeservice

  • Zendesk Inc. - USA/EU, EU-US DPF-certificeret

Dataoverførsel til tredjelande

Nogle af vores tjenesteudbydere har hjemsted i USA eller andre tredjelande uden for EU. Dataoverførslen sker på grundlag af:

  • EU-US Data Privacy Framework (DPF)-certificering
  • EU-standardkontraktbestemmelser i henhold til art. 46 i GDPR
  • EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelser

Vi samarbejder kun med tjenesteudbydere, der sikrer et passende databeskyttelsesniveau.

Intet salg af dine data

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Vi videregiver kun dine data til de nævnte tjenesteudbydere, som hjælper os med at levere vores tjenester.

11. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik for at tilpasse den til ændret lovgivning eller ændringer i vores tjenester.

Vi vil informere dig om væsentlige ændringer via e-mail eller en in-app-notifikation. Den til enhver tid gældende version finder du på vores hjemmeside under www.coach-os.app/datenschutz.

Vi anbefaler dig at gennemgå denne privatlivspolitik regelmæssigt for at holde dig informeret om beskyttelsen af dine data.

Kontakt ved spørgsmål om databeskyttelse

Ved spørgsmål om databeskyttelse, udøvelse af dine rettigheder eller denne privatlivspolitik kan du altid kontakte os:

E-mail: partnerships@coach-os.com

TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 Hamburg, Tyskland

Status: 7. September 2026

Skriv på WhatsApp