Política de Privacidade
1. Visão geral da proteção de dados
Informações gerais
As informações a seguir oferecem uma visão geral simples do que acontece com os seus dados pessoais quando você visita o nosso site ou usa nossos aplicativos (Coach OS, Player OS). Dados pessoais são todos os dados que podem identificar você pessoalmente.
Coleta de dados neste site e nos aplicativos
Quem é responsável pela coleta de dados?
O processamento de dados é realizado pelo operador do site e dos aplicativos. Você pode consultar os dados de contato na seção 'Entidade responsável' desta política de privacidade.
Como coletamos seus dados?
Por um lado, seus dados são coletados quando você os fornece para nós (por exemplo, no cadastro, ao criar dados de jogadores ou ao usar funções de treino). Outros dados são coletados automaticamente ou após o seu consentimento pelos nossos sistemas de TI durante a visita ao site e o uso dos aplicativos. Tratam-se principalmente de dados técnicos (por exemplo, navegador de internet, sistema operacional ou horário de acesso à página).
Para que usamos seus dados?
Parte dos dados é coletada para garantir a disponibilização sem erros do site e dos aplicativos. Outros dados podem ser usados para analisar o seu comportamento de uso a fim de melhorar nossos serviços. O uso principal é para fornecer as funcionalidades de planejamento de treinos, gestão de jogadores e estatísticas.
Quais direitos você tem sobre seus dados?
Você tem o direito de receber informações gratuitas, a qualquer momento, sobre a origem, os destinatários e a finalidade dos seus dados pessoais armazenados. Você também tem o direito de solicitar a correção ou a exclusão desses dados. Se você deu seu consentimento para o tratamento de dados, pode revogar esse consentimento a qualquer momento para o futuro. Além disso, você tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
2. Entidade responsável
O responsável pelo processamento de dados neste site e nos aplicativos é:
TRAX SPORTS GmbH
Schulterblatt 58
D-20357 Hamburgo
Alemanha
E-mail: partnerships@coach-os.com
O responsável pelo tratamento é a pessoa física ou jurídica que, sozinha ou em conjunto com outras, decide sobre as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais (por ex., nomes, endereços de e-mail ou similares).
3. Coleta de dados no site
Cookies
Nosso site usa cookies. Eles são pequenos arquivos de texto que o seu navegador armazena no seu dispositivo. Os cookies nos ajudam a tornar nossa oferta mais fácil de usar e segura.
Alguns cookies são 'cookies de sessão', que são excluídos automaticamente após o fim da sua visita. Outros cookies permanecem salvos no seu dispositivo até que você os exclua. Esses cookies nos permitem reconhecer o seu navegador na próxima visita.
O uso de cookies é realizado com base no Art. 6º, § 1, alínea f do GDPR. O operador do site tem um interesse legítimo na disponibilização tecnicamente sem falhas e otimizada dos seus serviços.
Arquivos de log do servidor
O provedor do site (Vercel Inc.) coleta e armazena automaticamente informações em arquivos de log do servidor, que seu navegador transmite automaticamente. São elas:
- Browsertyp und Browserversion
- Verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse
Esses dados não são combinados com outras fontes de dados. A coleta desses dados é feita com base no Art. 6º, parágrafo 1, alínea f do RGPD. O operador do site tem um interesse legítimo na exibição tecnicamente sem erros e na otimização do seu site.
Inscrição na lista de espera
Quando você se inscreve na nossa lista de espera, coletamos os seguintes dados:
- E-Mail-Adresse (erforderlich)
- Name (optional)
- Verein/Organisation (optional)
- Zeitpunkt der Anmeldung
Usamos estes dados exclusivamente para informar você sobre o lançamento do produto e lhe dar acesso antecipado ao Coach OS. A base legal é o seu consentimento, de acordo com o Art. 6º, § 1, alínea a do DSGVO.
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento cancelando sua inscrição na lista de espera (link para cancelar a inscrição em cada e-mail) ou entrando em contato conosco pelo e-mail partnerships@coach-os.com. Os dados da lista de espera serão excluídos após o lançamento do produto ou a seu pedido.
4. Coleta de dados nos apps (Coach OS & Player OS)
Cadastro e Conta de Usuário
Para usar o Coach OS e o Player OS, é necessário se cadastrar. Coletamos os seguintes dados:
Coach OS (Treinador):
- Name
- E-Mail-Adresse
- Passwort (verschlüsselt gespeichert)
- Vereins-/Teaminformationen
- Profilinformationen (optional)
Player OS (Jogador):
- Name
- E-Mail-Adresse (bei Spielern über 16 Jahren)
- Geburtsdatum (zur Altersverifizierung)
- Zuordnung zu einem Team/Trainer
O tratamento é realizado com base no Art. 6, § 1, alínea b do RGPD para a execução de um contrato ou para a realização de medidas pré-contratuais.
Dados dos jogadores e informações de treino
Como parte do uso do Coach OS, armazenamos e processamos os seguintes dados de jogadores inseridos por treinadores:
- Persönliche Informationen: Name, Geburtsdatum, Position, Trikotnummer
- Leistungsdaten: Bewertungen, Scorecards, Entwicklungsstatistiken
- Anwesenheitsdaten: An- und Abwesenheit bei Trainings und Spielen
- Trainingsdaten: Teilnahme an Übungen, Trainingsfortschritte
- Notizen und Kommentare des Trainers
Estes dados são utilizados exclusivamente para fornecer as funcionalidades de planejamento de treinos e desenvolvimento de jogadores. A base legal é o Art. 6º, § 1, alínea b do RGPD (execução do contrato).
Proteção especial de menores:
Para jogadores com menos de 16 anos, é necessário o consentimento explícito dos pais ou responsáveis. Treinadores e clubes garantem que possuem as autorizações necessárias antes de convidar menores para o aplicativo.
Os responsáveis legais podem solicitar informações sobre os dados armazenados de seus filhos a qualquer momento e pedir sua exclusão.
Propriedade dos dados:
Todos os dados de jogadores inseridos por treinadores e clubes permanecem sendo de propriedade do treinador ou do clube. A TRAX SPORTS GmbH utiliza esses dados exclusivamente para a prestação dos serviços e não para fins próprios ou para repasse a terceiros.
Planos de treino e dados dos exercícios
Planos de treino criados, exercícios selecionados e dados de periodização são salvos na sua conta. Esses dados servem para disponibilizar e melhorar nossas funções de treino.
O próprio banco de dados de exercícios (descrições de exercícios, vídeos, gráficos) é protegido por direitos autorais e permanece como propriedade da TRAX SPORTS GmbH.
5. Processamento do pagamento
Para o processamento de pagamentos, usamos diferentes provedores de serviços de pagamento, dependendo da plataforma pela qual você assina nossos serviços:
Stripe (Pagamentos do site)
Para pagamentos em nosso site, usamos o Stripe. O provedor é a Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EUA (para clientes europeus: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda).
O Stripe processa seus dados de pagamento (número do cartão de crédito, nome, endereço). Não armazenamos dados completos do cartão de crédito, apenas recebemos uma referência criptografada do Stripe.
O tratamento de dados é realizado com base no Art. 6, § 1, alínea b do RGPD (execução de contrato). O Stripe é certificado de acordo com o EU-US Data Privacy Framework.
Política de privacidade da Stripe: https://stripe.com/privacyRevenueCat (Gestão de assinaturas)
Para gerenciar assinaturas, usamos o RevenueCat. O provedor é RevenueCat Inc., 633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, EUA.
O RevenueCat processa informações de assinatura, IDs de compra e dados de usuário anonimizados para gerenciar suas assinaturas em diferentes plataformas. O RevenueCat não tem acesso aos seus dados de pagamento completos.
O tratamento de dados é realizado com base no Art. 6, § 1º, alínea b do RGPD (execução de contrato).
Política de privacidade da RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacyApple App Store (Pagamentos iOS)
Se você assinar o Coach OS ou o Player OS pela Apple App Store, o processamento do pagamento será realizado pela Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EUA.
A Apple processa suas informações de pagamento de acordo com a Política de Privacidade da Apple. Recebemos da Apple apenas informações sobre o status da assinatura, não seus dados de pagamento.
O processamento é realizado de acordo com as disposições da Apple. Não temos influência sobre o processamento de dados pela Apple.
Política de Privacidade da Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/Google Play Store (Pagamentos Android)
Se você assinar o Coach OS ou o Player OS pela Google Play Store, o processamento do pagamento é realizado pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
O Google processa suas informações de pagamento de acordo com a Política de Privacidade do Google. Recebemos do Google apenas informações sobre o status da assinatura, não sobre seus detalhes de pagamento.
O processamento é realizado de acordo com as disposições do Google. Não temos influência sobre o processamento de dados pelo Google.
Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy6. Instalação e uso do app
Instalação via Apple App Store (iOS)
Ao instalar os aplicativos pela Apple App Store, aplicam-se as políticas de privacidade da Apple. A Apple coleta dados de instalação, estatísticas de uso e informações do dispositivo de acordo com sua política de privacidade.
Não temos acesso a esses dados. Sua interação com a App Store está sujeita exclusivamente às diretrizes da Apple.
Privacidade da Apple App Store: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/Instalação via Google Play Store (Android)
Ao instalar os aplicativos pela Google Play Store, aplicam-se as políticas de privacidade do Google. O Google coleta dados de instalação, estatísticas de uso e informações do dispositivo de acordo com sua política de privacidade.
Não temos acesso a esses dados. Sua interação com a Play Store está sujeita exclusivamente às políticas do Google.
Política de Privacidade do Google Play: https://policies.google.com/privacyPermissões do app
Nossos apps precisam de certas permissões no seu dispositivo:
- Speicher: Zum Speichern von Trainingsplänen und Offline-Zugriff
- Kamera (optional): Zum Hochladen von Profilbildern oder Übungsvideos
- Benachrichtigungen: Für Erinnerungen an Trainings und Updates
- Internet: Zur Synchronisation mit dem Server
Você pode revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações do dispositivo. Algumas funções podem ser limitadas.
7. Atendimento e Suporte
Zendesk Chat e sistema de suporte
Usamos o Zendesk para nosso atendimento ao cliente e suporte. O provedor é a Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, EUA (para clientes europeus: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, Irlanda).
Quando você usa nosso suporte via chat ou cria um ticket de suporte, os seguintes dados são processados:
- Name und E-Mail-Adresse
- Ihre Nachricht und Anfrage
- Technische Informationen (Browser, Betriebssystem)
- Verlauf der Konversation
- Zeitstempel
Usamos esses dados exclusivamente para processar a sua solicitação e para melhorar nosso suporte. A base legal é o Art. 6º, nº 1, alínea b do RGPD (execução de contrato) ou o Art. 6º, nº 1, alínea f do RGPD (interesse legítimo no atendimento ao cliente).
O Zendesk é certificado de acordo com o EU-US Data Privacy Framework e oferece um nível adequado de proteção de dados.
Privacidade do Zendesk: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/8. Armazenamento de dados e segurança
Local de armazenamento e infraestrutura
Nossos servidores e bancos de dados são hospedados em data centers certificados na União Europeia. Usamos infraestrutura em nuvem com os mais altos padrões de segurança:
- Website-Hosting: Vercel (EU-Region)
- Datenbank: Verschlüsselte Cloud-Datenbanken in EU-Rechenzentren
- Backup: Automatische, verschlüsselte Backups in EU-Regionen
Todas as transferências de dados são criptografadas via HTTPS/TLS.
Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais abrangentes para proteger seus dados:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Verschlüsselte Speicherung von Passwörtern (Hashing mit bcrypt/Argon2)
- Zugriffskontrolle und Berechtigungsmanagement
- Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches
- Firewall und Intrusion Detection Systeme
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
- Datensicherung und Disaster Recovery Pläne
Apesar de todas as medidas de segurança, não é possível garantir 100% de segurança na transmissão pela internet.
Tempo de armazenamento
Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades:
- Account-Daten: Für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft + 30 Tage nach Kündigung
- Spielerdaten: Solange der Trainer-Account aktiv ist (können jederzeit gelöscht werden)
- Zahlungsdaten: Gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (6-10 Jahre)
- Support-Tickets: 2 Jahre nach Schließung des Tickets
- Wartelisten-Daten: Bis zum Produktlaunch oder auf Wunsch früher
Após o término do prazo de armazenamento, os dados serão excluídos automaticamente, a menos que existam obrigações legais de retenção.
9. Seus direitos
De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Direito de acesso (Art. 15 do RGPD)
Você tem o direito de obter informações sobre seus dados pessoais armazenados. Essas informações incluem, em especial, as finalidades do tratamento, as categorias dos dados, os destinatários e o período de armazenamento previsto.
Direito de retificação (Art. 16 do GDPR)
Você tem o direito de corrigir dados pessoais incorretos. Você pode fazer isso diretamente na sua conta em 'Configurações' ou entrando em contato conosco.
Direito ao apagamento (Art. 17 do RGPD)
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, desde que não haja obrigações legais de retenção. Após a exclusão da conta, todos os seus dados serão completamente excluídos em até 30 dias.
Direito à limitação (Art. 18 do GDPR)
Você tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados se a exatidão dos dados for contestada, se o tratamento for ilícito ou se não precisarmos mais dos dados.
Direito à portabilidade dos dados (Art. 20 do RGPD)
Você tem o direito de receber seus dados em um formato estruturado, comum e legível por máquina. Você pode exportar seus dados de treino e estatísticas dos jogadores a qualquer momento como CSV/JSON.
Direito de oposição (Art. 21 do RGPD)
Você tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados se o tratamento for realizado com base no Art. 6º, § 1, alínea f do GDPR (interesse legítimo).
Direito de revogação do consentimento
Se o tratamento de dados for baseado no seu consentimento, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento com efeitos para o futuro. A legalidade do tratamento realizado até a revogação permanece inalterada.
Direito de reclamação a uma autoridade de controle
Você tem o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD.
Autoridade de fiscalização competente:
O Comissário de Hamburgo para Proteção de Dados e Liberdade de Informação
Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg
https://datenschutz-hamburg.deExercício dos seus direitos
Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento:
E-mail: partnerships@coach-os.com
Ou direto no app em: Configurações > Privacidade e Conta
Processaremos sua solicitação em até 30 dias e informaremos você sobre as medidas tomadas.
10. Compartilhamento de dados e terceiros
Só compartilhamos seus dados pessoais com terceiros se isso for permitido por lei ou se você tiver dado seu consentimento. Os seguintes provedores terceirizados podem ter acesso aos seus dados:
Hospedagem e Infraestrutura
- Vercel Inc. (Website-Hosting) - USA/EU, EU-US DPF zertifiziert
- Cloud-Datenbank-Anbieter (EU-Region) - verschlüsselte Datenspeicherung
Provedor de pagamento
- Stripe Inc. - USA/EU, EU-US DPF zertifiziert
- RevenueCat Inc. - USA, Standardvertragsklauseln
- Apple Inc. - USA (bei App Store Käufen)
- Google Ireland Ltd. - Irland (bei Play Store Käufen)
Suporte ao cliente
- Zendesk Inc. - USA/EU, EU-US DPF zertifiziert
Transferência de dados para países terceiros
Alguns dos nossos prestadores de serviços estão sediados nos EUA ou em outros países terceiros fora da UE. A transferência de dados ocorre com base em:
- EU-US Data Privacy Framework (DPF) Zertifizierung
- EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO
- Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
Trabalhamos apenas com prestadores de serviços que garantem um nível adequado de proteção de dados.
Sem venda dos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos seus dados apenas com os prestadores de serviços mencionados, que nos ajudam a fornecer nossos serviços.
11. Alterações desta Política de Privacidade
Nos reservamos o direito de atualizar esta política de privacidade para adaptá-la a alterações na legislação ou a mudanças em nossos serviços.
Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por uma notificação no aplicativo. Você encontra a versão mais recente em nosso site em www.coach-os.app/datenschutz.
Recomendamos que você revise esta política de privacidade regularmente para se manter informado sobre a proteção dos seus dados.
Contato para dúvidas sobre privacidade
Em caso de dúvidas sobre a proteção de dados, o exercício dos seus direitos ou esta política de privacidade, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento:
E-mail: partnerships@coach-os.com
TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 Hamburgo, Alemanha
Status: 6. September 2026