Zásady ochrany osobných údajov
1. Ochrana údajov na prvý pohľad
Všeobecné pokyny
Nasledujúce informácie poskytujú jednoduchý prehľad o tom, čo sa deje s tvojimi osobnými údajmi, keď navštíviš náš web alebo používaš naše aplikácie (Coach OS, Player OS). Osobné údaje sú všetky údaje, ktorými ťa možno osobne identifikovať.
Zber údajov na tejto webovej stránke a v aplikáciách
Kto je zodpovedný za zber údajov?
Spracovanie údajov vykonáva prevádzkovateľ webovej stránky a aplikácií. Kontaktné údaje môžeš nájsť v časti 'Zodpovedný subjekt' tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov.
Ako získavame tvoje údaje?
Tvoje údaje sa získavajú jednak tým, že nám ich oznámiš (napr. pri registrácii, pri vytváraní údajov o hráčoch alebo pri používaní tréningových funkcií). Iné údaje sa zaznamenávajú automaticky alebo na základe tvojho súhlasu pri návšteve webovej stránky a pri používaní aplikácií našimi IT systémami. Ide predovšetkým o technické údaje (napr. internetový prehliadač, operačný systém alebo čas zobrazenia stránky).
Na čo využívame tvoje údaje?
Časť údajov sa zhromažďuje na zabezpečenie bezchybného poskytovania webovej stránky a aplikácií. Iné údaje sa môžu použiť na analýzu tvojho používateľského správania, aby sme mohli zlepšovať naše služby. Hlavné využitie slúži na poskytovanie funkcií plánovania tréningov, správy hráčov a štatistík.
Aké máš práva týkajúce sa tvojich údajov?
Máš kedykoľvek právo bezplatne získať informácie o pôvode, príjemcovi a účele tvojich uložených osobných údajov. Okrem toho máš právo požadovať opravu alebo vymazanie týchto údajov. Ak si udelil súhlas so spracovaním údajov, môžeš tento súhlas kedykoľvek pre budúcnosť odvolať. Okrem toho máš právo za určitých okolností požadovať obmedzenie spracovania tvojich osobných údajov.
2. Zodpovedný subjekt
Zodpovedným subjektom za spracovanie údajov na tejto webovej stránke a v aplikáciách je:
TRAX SPORTS GmbH
Schulterblatt 58
D-20357 Hamburg
Nemecko
E-mail: partnerships@coach-os.com
Prevádzkovateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá sama alebo spoločne s inými rozhoduje o účeloch a prostriedkoch spracúvania osobných údajov (napr. mená, e-mailové adresy a pod.).
3. Zber údajov na webovej stránke
Cookies
Naša webová stránka používa súbory cookie. Sú to malé textové súbory, ktoré tvoj webový prehliadač ukladá do tvojho zariadenia. Súbory cookie nám pomáhajú robiť našu ponuku používateľsky prívetivejšou a bezpečnejšou.
Niektoré súbory cookie sú 'Session-Cookies', ktoré sa po skončení tvojej návštevy automaticky vymažú. Iné súbory cookie zostávajú uložené na tvojom zariadení, kým ich nevymažeš. Tieto súbory cookie nám umožňujú rozpoznať tvoj prehliadač pri ďalšej návšteve.
Používanie súborov cookie sa uskutočňuje na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Prevádzkovateľ webovej stránky má oprávnený záujem na technicky bezchybnom a optimalizovanom poskytovaní svojich služieb.
Súbory serverových protokolov
Poskytovateľ webovej stránky (Vercel Inc.) automaticky zhromažďuje a ukladá informácie v súboroch protokolu servera, ktoré tvoj prehliadač automaticky odosiela. Sú to:
- Typ a verzia prehliadača
- Použitý operačný systém
- Odkazujúca URL
- Hostname pristupujúceho počítača
- Čas požiadavky na server
- IP adresa
Tieto údaje sa nespájajú s inými zdrojmi údajov. Zber týchto údajov sa vykonáva na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Prevádzkovateľ webovej stránky má oprávnený záujem na technicky bezchybnom zobrazení a optimalizácii svojej webovej stránky.
Prihlásenie na čakaciu listinu
Ak sa prihlásiš na náš zoznam čakateľov, zhromažďujeme nasledujúce údaje:
- E-mailová adresa (povinné)
- Meno (nepovinné)
- Klub/Organizácia (voliteľné)
- Čas registrácie
Tieto údaje používame výlučne na to, aby sme ťa informovali o spustení produktu a poskytli ti prednostný prístup ku Coach OS. Právnym základom je tvoj súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Svôj súhlas môžeš kedykoľvek odvolať tak, že sa odhlásiš zo zoznamu čakateľov (odkaz na odhlásenie v každom e-maile) alebo nás kontaktuješ na partnerships@coach-os.com. Údaje zo zoznamu čakateľov budú vymazané po spustení produktu alebo na tvoju žiadosť.
4. Zber údajov v aplikáciách (Coach OS & Player OS)
Registrácia a používateľský účet
Na používanie Coach OS a Player OS je potrebná registrácia. Pritom zhromažďujeme nasledujúce údaje:
Coach OS (Tréner):
- Meno
- E-mailová adresa
- Heslo (uložené zašifrované)
- Informácie o klube/tíme
- Profilové informácie (voliteľné)
Player OS (Hráč):
- Meno
- E-mailová adresa (pri hráchoch starších ako 16 rokov)
- Dátum narodenia (na overenie veku)
- Priradenie k tímu/trénerovi
Spracúvanie sa vykonáva na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR na plnenie zmluvy, resp. na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
Údaje o hráčoch a informácie o tréningoch
V rámci používania Coach OS ukladáme a spracúvame nasledujúce údaje o hráčoch, ktoré zadávajú tréneri:
- Osobné informácie: Meno, dátum narodenia, pozícia, číslo dresu
- Výkonnostné údaje: Hodnotenia, Hodnotiace karty, Štatistiky vývoja
- Údaje o dochádzke: Prítomnosť a neprítomnosť na tréningoch a zápasoch
- Tréningové údaje: Účasť na cvičeniach, tréningové pokroky
- Poznámky a komentáre trénera
Tieto údaje sa používajú výhradne na poskytovanie funkcií plánovania tréningov a rozvoja hráčov. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy).
Osobitná ochrana maloletých:
Pre hráčov mladších ako 16 rokov sa vyžaduje výslovný súhlas zákonných zástupcov. Tréneri a kluby potvrdzujú, že disponujú potrebnými súhlasmi pred tým, ako pozvú maloletých do aplikácie.
Zákonní zástupcovia môžu kedykoľvek požadovať informácie o uložených údajoch svojich detí a požiadať o ich vymazanie.
Vlastníctvo údajov:
Všetky údaje o hráčoch zadané trénermi a klubmi zostávajú vo vlastníctve trénera, resp. klubu. TRAX SPORTS GmbH používa tieto údaje výhradne na poskytovanie služieb a nie na vlastné účely alebo na poskytnutie tretím stranám.
Tréningové plány a údaje o cvičeniach
Vytvorené tréningové plány, vybrané cvičenia a údaje o periodizácii sa ukladajú vo tvojom účte. Tieto údaje slúžia na poskytovanie a zlepšovanie našich tréningových funkcií.
Samotná databáza cvičení (popisy cvičení, videá, grafika) je chránená autorským právom a zostáva vlastníctvom TRAX SPORTS GmbH.
5. Spracovanie platby
Na spracovanie platieb využívame rôznych poskytovateľov platobných služieb v závislosti od platformy, cez ktorú si predplácaš naše služby:
Stripe (platby na webe)
Pri platbách cez našu webovú stránku používame Stripe. Poskytovateľom je Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA (pre európskych zákazníkov: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko).
Stripe spracováva tvoje platobné údaje (číslo kreditnej karty, meno, adresu). Neukladáme úplné údaje o kreditných kartách, ale od Stripe dostávame iba šifrovanú referenciu.
Spracovanie údajov prebieha na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy). Stripe je certifikovaný podľa EU-US Data Privacy Framework.
Zásady ochrany osobných údajov Stripe: https://stripe.com/privacyRevenueCat (Správa predplatného)
Na správu predplatného používame RevenueCat. Poskytovateľom je RevenueCat Inc., 633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, USA.
RevenueCat spracováva informácie o predplatnom, ID nákupov a anonymizované používateľské údaje na správu tvojho predplatného naprieč rôznymi platformami. RevenueCat nemá prístup k tvojim úplným platobným údajom.
Spracovanie údajov prebieha na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy).
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacyApple App Store (platby cez iOS)
Ak si predplatíš Coach OS alebo Player OS cez Apple App Store, platbu spracováva Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.
Apple spracováva tvoje platobné údaje v súlade so zásadami ochrany súkromia spoločnosti Apple. Od Apple získavame iba informácie o stave predplatného, nie tvoje platobné údaje.
Spracovanie prebieha podľa podmienok Apple. Nemáme žiadny vplyv na spracovanie údajov zo strany Apple.
Zásady ochrany súkromia Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/Google Play Store (platby cez Android)
Ak si predplatíš Coach OS alebo Player OS cez Google Play Store, spracovanie platby vykonáva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.
Google spracúva tvoje platobné informácie v súlade so zásadami ochrany osobných údajov Google. Od Google dostávame iba informácie o stave predplatného, nie detaily o tvojej platbe.
Spracovanie prebieha podľa ustanovení Google. Nemáme žiadny vplyv na spracovanie údajov spoločnosťou Google.
Zásady ochrany osobných údajov Google: https://policies.google.com/privacy6. Inštalácia a používanie aplikácie
Inštalácia cez Apple App Store (iOS)
Pri inštalácii aplikácií cez Apple App Store platia zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Apple. Apple zhromažďuje údaje o inštalácii, štatistiky používania a informácie o zariadení v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov.
K týmto údajom nemáme prístup. Tvoja interakcia s App Store podlieha výhradne pravidlám Apple.
Ochrana súkromia Apple App Store: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/Inštalácia cez Google Play Store (Android)
Pri inštalácii aplikácií cez Google Play Store platia zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google. Google zhromažďuje údaje o inštalácii, štatistiky používania a informácie o zariadení v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov.
Nemáme prístup k týmto údajom. Tvoja interakcia s Play Store podlieha výhradne pravidlám Google.
Ochrana súkromia Google Play: https://policies.google.com/privacyOprávnenia aplikácie
Naše aplikácie vyžadujú určité oprávnenia na tvojom zariadení:
- Úložisko: Na ukladanie tréningových plánov a offline prístup
- Kamera (voliteľné): Na nahrávanie profilových obrázkov alebo videí cvičení
- Oznámenia: Na pripomenutie tréningov a aktualizácií
- Internet: Na synchronizáciu so serverom
Tieto oprávnenia môžeš kedykoľvek odvolať v nastaveniach zariadenia. Niektoré funkcie potom môžu byť obmedzené.
7. Starostlivosť o zákazníkov a podpora
Zendesk Chat a systém podpory
Pre náš zákaznícky servis a podporu používame Zendesk. Poskytovateľom je Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (pre európskych zákazníkov: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, Írsko).
Ak využiješ náš chatový support alebo vytvoríš ticket podpory, spracúvajú sa nasledujúce údaje:
- Meno a e-mailová adresa
- Tvoja správa a požiadavka
- Technické informácie (prehliadač, operačný systém)
- História konverzácie
- Časová pečiatka
Tieto údaje používame výhradne na spracovanie tvojej požiadavky a na zlepšenie našej podpory. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy), resp. čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na starostlivosti o zákazníkov).
Zendesk je certifikovaný podľa rámca EU-US Data Privacy Framework a poskytuje primeranú úroveň ochrany údajov.
Zendesk ochrana osobných údajov: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/8. Ukladanie údajov a bezpečnosť
Miesto uloženia a infraštruktúra
Naše servery a databázy sú hostované v certifikovaných dátových centrách v Európskej únii. Používame cloudovú infraštruktúru s najvyššími bezpečnostnými štandardmi:
- Hosting webu: Vercel (región EÚ)
- Databáza: Šifrované cloudové databázy v dátových centrách EÚ
- Zálohovanie: Automatické, šifrované zálohy v regiónoch EÚ
Všetky prenosy dát prebiehajú šifrovane cez HTTPS/TLS.
Bezpečnostné opatrenia
Používame rozsiahle technické a organizačné opatrenia na ochranu tvojich údajov:
- SSL/TLS šifrovanie pre všetky prenosy údajov
- Šifrované ukladanie hesiel (hashing pomocou bcrypt/Argon2)
- Riadenie prístupu a správa oprávnení
- Pravidelné bezpečnostné aktualizácie a záplaty
- Firewall a systémy detekcie prienikov
- Pravidelné bezpečnostné audity
- Zálohovanie dát a plány obnovy po havárii
Napriek všetkým bezpečnostným opatreniam nie je možné zaručiť 100 % bezpečnosť pri prenose cez internet.
Doba uchovávania
Tvoje osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov:
- Údaje o účte: Počas trvania tvojho členstva + 30 dní po zrušení
- Údaje hráčov: Kým je trénerský účet aktívny (môžeš ich kedykoľvek vymazať)
- Platobné údaje: Podľa zákonných lehôt uchovávania (6-10 rokov)
- Tikety podpory: 2 roky po uzavretí tiketu
- Údaje zo zoznamu čakateľov: Do spustenia produktu alebo na požiadanie skôr
Po uplynutí doby uchovávania sa údaje automaticky vymažú, pokiaľ neexistujú zákonné povinnosti uchovávania.
9. Tvoje práva
Podľa GDPR máš nasledujúce práva týkajúce sa svojich osobných údajov:
Právo na prístup (čl. 15 GDPR)
Máš právo získať informácie o svojich uložených osobných údajoch. Tieto informácie zahŕňajú najmä účely spracovania, kategórie údajov, príjemcov a plánovanú dobu uchovávania.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Máš právo dať opraviť nesprávne osobné údaje. Môžeš to spraviť priamo vo svojom účte v sekcii 'Nastavenia' alebo tak, že nás kontaktuješ.
Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR)
Máš právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, ak tomu nebránia zákonné povinnosti uchovávania. Po vymazaní účtu budú všetky tvoje údaje úplne vymazané do 30 dní.
Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)
Máš právo požadovať obmedzenie spracovania tvojich údajov, ak sa spochybňuje správnosť údajov, spracovanie je nezákonné alebo údaje už nepotrebujeme.
Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)
Máš právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežnom a strojovo čitateľnom formáte. Svoje tréningové údaje a štatistiky hráčov môžeš kedykoľvek exportovať ako CSV/JSON.
Právo namietať (čl. 21 GDPR)
Máš právo kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu tvojich údajov, ak sa spracovanie vykonáva na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem).
Právo na odvolanie súhlasu
Ak je spracovanie údajov založené na tvojom súhlase, môžeš tento súhlas kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti. Zákonnosť spracovania vykonaného až do odvolania tým zostáva nedotknutá.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Máš právo podať sťažnosť na úrade na ochranu osobných údajov, ak sa domnievaš, že spracovanie tvojich údajov porušuje GDPR.
Príslušný dozorný orgán:
Hamburský povereník pre ochranu údajov a slobodu informácií
Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg
https://datenschutz-hamburg.deUplatnenie tvojich práv
Na uplatnenie svojich práv nás môžeš kedykoľvek kontaktovať:
E-mail: partnerships@coach-os.com
Alebo priamo v aplikácii v časti: Nastavenia > Ochrana súkromia a účet
Tvoju žiadosť spracujeme do 30 dní a budeme ťa informovať o prijatých opatreniach.
10. Prenos údajov a poskytovatelia tretích strán
Tvoje osobné údaje odovzdávame tretím stranám len vtedy, ak je to zákonne povolené alebo si udelil súhlas. Nasledujúci poskytovatelia tretích strán môžu mať prístup k tvojim údajom:
Hosting a infraštruktúra
- Vercel Inc. (hosting webových stránok) – USA/EÚ, certifikované podľa EU-US DPF
- Poskytovateľ cloudovej databázy (región EÚ) – šifrované ukladanie dát
Poskytovateľ platobných služieb
- Stripe Inc. - USA/EÚ, certifikované podľa EU-US DPF
- RevenueCat Inc. - USA, Štandardné zmluvné doložky
- Apple Inc. - USA (pri nákupoch v App Store)
- Google Ireland Ltd. - Írsko (pri nákupoch v Play Store)
Zákaznícka podpora
- Zendesk Inc. - USA/EÚ, certifikovaný podľa EU-US DPF
Prenos údajov do tretích krajín
Niektorí naši poskytovatelia služieb majú sídlo v USA alebo v iných tretích krajinách mimo EÚ. Prenos údajov prebieha na základe:
- Certifikácia EU-US Data Privacy Framework (DPF)
- Štandardné zmluvné doložky EÚ podľa čl. 46 GDPR
- Rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti
Spolupracujeme len s poskytovateľmi služieb, ktorí zabezpečujú primeranú úroveň ochrany údajov.
Žiadny predaj tvojich údajov
Tvoje osobné údaje nepredávame tretím stranám. Tvoje údaje poskytujeme len uvedeným poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú pri poskytovaní našich služieb.
11. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov, aby sme ich prispôsobili zmenenej právnej situácii alebo zmenám našich služieb.
Podstatné zmeny ti oznámime e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia v aplikácii. Aktuálnu verziu nájdeš na našej webovej stránke na www.coach-os.app/datenschutz.
Odporúčame ti pravidelne kontrolovať tieto zásady ochrany osobných údajov, aby si zostal informovaný o ochrane svojich údajov.
Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov
V prípade otázok ohľadom ochrany údajov, uplatnenia tvojich práv alebo týchto zásad ochrany osobných údajov sa na nás môžeš kedykoľvek obrátiť:
E-mail: partnerships@coach-os.com
TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 Hamburg, Nemecko
Stav: 23. Oktober 2026