Gizlilik Politikası
1. Bir Bakışta Gizlilik
Genel Bilgiler
Aşağıdaki bilgiler, web sitemizi ziyaret ettiğinde veya uygulamalarımızı (Coach OS, Player OS) kullandığında kişisel verilerine ne olduğu hakkında basit bir genel bakış sağlar. Kişisel veriler, seni kişisel olarak tanımlayabilecek tüm verilerdir.
Bu web sitesinde ve uygulamalarda veri toplama
Veri toplamasından kim sorumlu?
Veri işleme, web sitesi ve uygulamaların işleticisi tarafından gerçekleştirilir. İletişim bilgilerini bu gizlilik politikasının 'Sorumlu Birim' bölümünde bulabilirsin.
Verilerini nasıl topluyoruz?
Verilerin bir yandan onları bize iletmenle toplanır (ör. kayıt olurken, oyuncu verilerini oluştururken veya antrenman özelliklerini kullanırken). Diğer veriler ise web sitesini ziyaret ettiğinde ve uygulamaları kullandığında otomatik olarak veya izninle IT sistemlerimiz tarafından kaydedilir. Bunlar ağırlıklı olarak teknik verilerdir (ör. internet tarayıcısı, işletim sistemi veya sayfaya erişim saati).
Verilerini ne için kullanıyoruz?
Verilerin bir kısmı, web sitesinin ve uygulamaların hatasız bir şekilde sunulmasını sağlamak için toplanır. Diğer veriler, hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla kullanım davranışını analiz etmek için kullanılabilir. Ana kullanım amacı ise antrenman planlama, oyuncu yönetimi ve istatistik işlevlerini sunmaktır.
Verilerinle ilgili hangi haklara sahipsin?
Saklanan kişisel verilerinin kaynağı, alıcısı ve amacı hakkında dilediğin zaman ücretsiz bilgi alma hakkına sahipsin. Ayrıca bu verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkın var. Veri işlemeye onay verdiysen, bu onayı geleceğe yönelik olarak dilediğin zaman geri çekebilirsin. Ayrıca belirli koşullar altında kişisel verilerinin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkına da sahipsin.
2. Veri Sorumlusu
Bu web sitesinde ve uygulamalarda veri işlemeden sorumlu birim:
TRAX SPORTS GmbH
Schulterblatt 58
D-20357 Hamburg
Almanya
E-posta: partnerships@coach-os.com
Veri sorumlusu, kişisel verilerin (ör. isimler, e-posta adresleri vb.) işlenme amaçlarına ve araçlarına tek başına veya başkalarıyla birlikte karar veren gerçek veya tüzel kişidir.
3. Web sitesinde veri toplama
Çerezler
Web sitemiz çerez kullanıyor. Bunlar, web tarayıcının cihazına kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, hizmetimizi daha kullanıcı dostu ve güvenli hale getirmemize yardımcı olur.
Bazı çerezler, ziyaretinin sonunda otomatik olarak silinen 'oturum çerezleri'dir. Diğer çerezler, sen bunları silene kadar cihazında saklı kalır. Bu çerezler, bir sonraki ziyaretinde tarayıcını yeniden tanımamızı sağlar.
Çerezlerin kullanımı, DSGVO Mad. 6 Par. 1 lit. f uyarınca gerçekleşmektedir. Web sitesi işleticisi, hizmetlerini teknik olarak kusursuz ve optimize edilmiş bir şekilde sunmakta meşru bir menfaate sahiptir.
Sunucu Log Dosyaları
Web sitesinin sağlayıcısı (Vercel Inc.), tarayıcının otomatik olarak ilettiği bilgileri sunucu log dosyalarında otomatik olarak toplar ve saklar. Bunlar:
- Tarayıcı türü ve sürümü
- Kullanılan işletim sistemi
- Yönlendiren URL
- Erişen bilgisayarın ana bilgisayar adı
- Sunucu isteği saati
- IP Adresi
Bu veriler başka veri kaynaklarıyla birleştirilmez. Bu verilerin toplanması, DSGVO Madde 6 Fıkra 1 lit. f uyarınca gerçekleştirilir. Web sitesi işleticisinin, web sitesinin teknik olarak hatasız bir şekilde sunulmasında ve optimize edilmesinde meşru bir menfaati bulunmaktadır.
Bekleme Listesi Kaydı
Bekleme listemize kaydolduğunda aşağıdaki verileri topluyoruz:
- E-posta adresi (zorunlu)
- İsim (isteğe bağlı)
- Kulüp/Organizasyon (opsiyonel)
- Kayıt zamanı
Bu verileri sadece seni ürün lansmanı hakkında bilgilendirmek ve sana Coach OS'a erken erişim sağlamak için kullanıyoruz. Hukuki dayanak, DSGVO Madde 6 Fıkra 1 lit. a uyarınca senin rızandır.
Bekleme listesinden ayrılarak (her e-postadaki ayrılma bağlantısı) veya partnerships@coach-os.com adresinden bizimle iletişime geçerek verdiğin onayı dilediğin zaman geri çekebilirsin. Bekleme listesi verileri, ürün lansmanından sonra veya senin talebin üzerine silinir.
4. Uygulamalarda Veri Toplama (Coach OS & Player OS)
Kayıt ve Kullanıcı Hesabı
Coach OS ve Player OS kullanımı için kayıt gereklidir. Bu sırada aşağıdaki verileri topluyoruz:
Coach OS (Antrenör):
- İsim
- E-posta adresi
- Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
- Kulüp/Takım Bilgileri
- Profil bilgileri (isteğe bağlı)
Player OS (Oyuncu):
- İsim
- E-posta adresi (16 yaş üzeri oyuncular için)
- Doğum tarihi (yaş doğrulaması için)
- Bir takıma/antrenöre atama
İşleme, sözleşmenin ifası veya sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması amacıyla GDPR Madde 6 Fıkra 1 lit. b uyarınca gerçekleştirilir.
Oyuncu verileri ve antrenman bilgileri
Coach OS kullanımı kapsamında, antrenörlerin girdiği aşağıdaki oyuncuyla ilgili verileri kaydediyor ve işliyoruz:
- Kişisel bilgiler: Ad, Doğum tarihi, Pozisyon, Forma numarası
- Performans Verileri: Değerlendirmeler, Skor Kartları, Gelişim İstatistikleri
- Katılım Verileri: Antrenman ve maçlardaki katılım ve devamsızlık
- Antrenman verileri: Egzersizlere katılım, antrenman gelişimi
- Antrenörün Notları ve Yorumları
Bu veriler yalnızca antrenman planlama ve oyuncu geliştirme işlevlerini sağlamak için kullanılır. Yasal dayanak DSGVO Madde 6 Fıkra 1 lit. b'dir (Sözleşmenin ifası).
Reşit olmayanların özel korunması:
16 yaşından küçük oyuncular için velilerin açık izni gereklidir. Antrenörler ve kulüpler, reşit olmayanları uygulamaya davet etmeden önce gerekli izinlere sahip olduklarını taahhüt eder.
Veliler, çocuklarının saklanan verileri hakkında her zaman bilgi talep edebilir ve bunların silinmesini isteyebilir.
Veri sahipliği:
Antrenörler ve kulüpler tarafından girilen tüm oyuncu verileri antrenörün veya kulübün mülkiyetinde kalır. TRAX SPORTS GmbH bu verileri yalnızca hizmetlerin sunulması amacıyla kullanır; kendi amaçları için veya üçüncü taraflara aktarmak için kullanmaz.
Antrenman planları ve egzersiz verileri
Oluşturulan antrenman planları, seçilen egzersizler ve periyotlama verileri hesabında saklanır. Bu veriler, antrenman özelliklerimizin sunulması ve geliştirilmesi için kullanılır.
Antrenman veritabanının kendisi (antrenman açıklamaları, videolar, grafikler) telif hakkıyla korunmaktadır ve TRAX SPORTS GmbH'nin mülkiyetinde kalır.
5. Ödeme İşlemleri
Ödeme işlemleri için, hizmetlerimize abone olduğun platforma bağlı olarak farklı ödeme hizmeti sağlayıcıları kullanıyoruz:
Stripe (Web sitesi ödemeleri)
Web sitemiz üzerinden yapılan ödemelerde Stripe kullanıyoruz. Sağlayıcı: Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, ABD (Avrupalı müşteriler için: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda).
Stripe ödeme bilgilerini (kredi kartı numarası, ad, adres) işler. Tam kredi kartı bilgilerini saklamıyoruz, sadece Stripe'tan şifrelenmiş bir referans alıyoruz.
Veri işleme, DSGVO Madde 6 Paragraf 1 lit. b (sözleşmenin ifası) uyarınca gerçekleştirilir. Stripe, EU-US Data Privacy Framework kapsamında sertifikalandırılmıştır.
Stripe'ın Gizlilik Politikası: https://stripe.com/privacyRevenueCat (Abonelik Yönetimi)
Abonelikleri yönetmek için RevenueCat kullanıyoruz. Sağlayıcı, RevenueCat Inc., 633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, ABD'dir.
RevenueCat, aboneliklerini farklı platformlar üzerinden yönetmek için abonelik bilgilerini, satın alma ID'lerini ve anonimleştirilmiş kullanıcı verilerini işler. RevenueCat'in tam ödeme bilgilerine erişimi yoktur.
Veri işleme, GDPR Madde 6 Fıkra 1 lit. b (sözleşmenin ifası) uyarınca gerçekleştirilir.
RevenueCat Gizlilik Politikası: https://www.revenuecat.com/privacyApple App Store (iOS Ödemeleri)
Coach OS veya Player OS'e Apple App Store üzerinden abone olduğunda, ödeme işlemi Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA tarafından gerçekleştirilir.
Apple, ödeme bilgilerini Apple Gizlilik Politikası uyarınca işler. Apple'dan ödeme detaylarını değil, sadece abonelik durumun hakkında bilgi alırız.
İşleme, Apple'ın hükümlerine göre gerçekleştirilir. Apple'ın veri işlemesi üzerinde hiçbir etkimiz yoktur.
Apple Gizlilik Politikası: https://www.apple.com/legal/privacy/Google Play Store (Android Ödemeleri)
Coach OS veya Player OS'e Google Play Store üzerinden abone olursan, ödeme işlemi Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda tarafından gerçekleştirilir.
Google, ödeme bilgilerini Google Gizlilik Politikası uyarınca işler. Google'dan yalnızca abonelik durumun hakkında bilgi alırız, ödeme detaylarını almayız.
İşleme, Google'ın hükümlerine göre gerçekleştirilir. Google tarafından yapılan veri işleme üzerinde hiçbir etkimiz yoktur.
Google Gizlilik Politikası: https://policies.google.com/privacy6. Uygulama Kurulumu ve Kullanımı
Apple App Store (iOS) üzerinden yükleme
Uygulamaları Apple App Store üzerinden yüklediğinde Apple'ın gizlilik koşulları geçerlidir. Apple, yükleme verilerini, kullanım istatistiklerini ve cihaz bilgilerini gizlilik politikası uyarınca toplar.
Bu verilere erişimimiz yok. App Store ile etkileşimin yalnızca Apple'ın ilkelerine tabidir.
Apple App Store Gizlilik Politikası: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/Google Play Store (Android) üzerinden kurulum
Uygulamaları Google Play Store üzerinden yüklediğinde Google'ın gizlilik politikası geçerlidir. Google, yükleme verilerini, kullanım istatistiklerini ve cihaz bilgilerini kendi gizlilik politikası uyarınca toplar.
Bu verilere erişimimiz yok. Play Store ile etkileşimin yalnızca Google politikalarına tabidir.
Google Play Gizlilik Politikası: https://policies.google.com/privacyUygulama İzinleri
Uygulamalarımız cihazında belirli izinlere ihtiyaç duyar:
- Depolama: Antrenman planlarını kaydetmek ve çevrimdışı erişim için
- Kamera (opsiyonel): Profil fotoğrafları veya antrenman videoları yüklemek için
- Bildirimler: Antrenman hatırlatıcıları ve güncellemeler için
- İnternet: Sunucuyla senkronizasyon için
Bu izinleri istediğin zaman cihaz ayarlarından geri alabilirsin. Bazı özellikler bu durumda kısıtlanabilir.
7. Müşteri Hizmetleri ve Destek
Zendesk Chat ve Destek Sistemi
Müşteri hizmetlerimiz ve desteğimiz için Zendesk kullanıyoruz. Sağlayıcı, Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, ABD'dir (Avrupalı müşteriler için: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, İrlanda).
Sohbet desteğimizi kullandığında veya bir destek talebi oluşturduğunda aşağıdaki veriler işlenir:
- Ad ve E-posta Adresi
- Mesajın ve talebin
- Teknik Bilgiler (Tarayıcı, İşletim Sistemi)
- Konuşma geçmişi
- Zaman damgası
Bu verileri yalnızca talebini işlemek ve desteğimizi geliştirmek için kullanıyoruz. Yasal dayanak, DSGVO Madde 6 Fıkra 1 lit. b (sözleşmenin ifası) veya DSGVO Madde 6 Fıkra 1 lit. f'dir (müşteri desteğindeki meşru menfaat).
Zendesk, EU-US Data Privacy Framework uyarınca sertifikalandırılmıştır ve uygun bir veri koruma düzeyi sunar.
Zendesk Gizlilik Politikası: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/8. Veri Depolama ve Güvenlik
Depolama Konumu ve Altyapı
Sunucularımız ve veritabanlarımız Avrupa Birliği'ndeki sertifikalı veri merkezlerinde barındırılır. En yüksek güvenlik standartlarına sahip bulut altyapısı kullanıyoruz:
- Web Sitesi Barındırma: Vercel (AB Bölgesi)
- Veritabanı: AB veri merkezlerinde şifrelenmiş bulut veritabanları
- Yedekleme: AB bölgelerinde otomatik, şifrelenmiş yedeklemeler
Tüm veri aktarımları HTTPS/TLS üzerinden şifreli olarak gerçekleşir.
Güvenlik Önlemleri
Verilerini korumak için kapsamlı teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz:
- Tüm veri aktarımları için SSL/TLS şifrelemesi
- Parolaların şifreli depolanması (bcrypt/Argon2 ile hashing)
- Erişim Kontrolü ve Yetki Yönetimi
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yamaları
- Güvenlik Duvarı ve Saldırı Tespit Sistemleri
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Veri Yedekleme ve Felaket Kurtarma Planları
Tüm güvenlik önlemlerine rağmen, internet üzerinden aktarımda %100 güvenlik garanti edilemez.
Depolama süresi
Kişisel verilerini yalnızca amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu sürece saklıyoruz:
- Hesap bilgileri: Üyeliğin süresince + iptalden sonra 30 gün
- Oyuncu verileri: Antrenör hesabı aktif olduğu sürece (istendiği zaman silinebilir)
- Ödeme verileri: Yasal saklama süreleri uyarınca (6-10 yıl)
- Destek Biletleri: Bilet kapatıldıktan 2 yıl sonra
- Bekleme listesi verileri: Ürün lansmanına kadar veya istek üzerine daha önce
Saklama süresi dolduktan sonra, yasal saklama yükümlülüğü olmadığı sürece veriler otomatik olarak silinir.
9. Hakların
DSGVO uyarınca kişisel verilerinle ilgili aşağıdaki haklara sahipsin:
Bilgi Alma Hakkı (DSGVO Madde 15)
Kaydedilen kişisel verilerin hakkında bilgi alma hakkına sahipsin. Bu bilgi özellikle işleme amaçlarını, veri kategorilerini, alıcıları ve planlanan saklama süresini kapsar.
Düzeltme Hakkı (DSGVO Madde 16)
Yanlış kişisel verilerini düzelttirme hakkına sahipsin. Bunu doğrudan hesabındaki 'Ayarlar' bölümünden veya bizimle iletişime geçerek yapabilirsin.
Silme Hakkı (Madde 17 DSGVO)
Yasal saklama yükümlülükleri engel teşkil etmediği sürece, kişisel verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahipsin. Hesap silindikten sonra tüm verilerin 30 gün içinde tamamen silinir.
Kısıtlama hakkı (Madde 18 DSGVO)
Verilerinin doğruluğuna itiraz edildiğinde, işleme hukuka aykırı olduğunda veya verilere artık ihtiyacımız kalmadığında, verilerinin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkına sahipsin.
Veri Taşınabilirliği Hakkı (DSGVO Madde 20)
Verilerini yapılandırılmış, yaygın ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkın var. Antrenman verilerini ve oyuncu istatistiklerini istediğin zaman CSV/JSON olarak dışa aktarabilirsin.
İtiraz hakkı (DSGVO Madde 21)
Verilerinin işlenmesi Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (meşru menfaat) uyarınca yapılıyorsa, verlerinin işlenmesine istediğin zaman itiraz etme hakkına sahipsin.
Rızayı geri çekme hakkı
Veri işleme rızana dayanıyorsa, bu rızayı geleceğe yönelik olarak istediğin zaman geri çekebilirsin. Rızanı geri çekene kadar yapılan işlemenin hukuka uygunluğu bundan etkilenmez.
Bir denetim makamına şikayet hakkı
Verilerinin işlenmesinin DSGVO'ya aykırı olduğunu düşünüyorsan, bir veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkın var.
Yetkili Denetim Makamı:
Hamburg Veri Koruma ve Bilgi Özgürlüğü Görevlisi
Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg
https://datenschutz-hamburg.deHaklarını kullanma
Haklarını kullanmak için bizimle her zaman iletişime geçebilirsin:
E-posta: partnerships@coach-os.com
Veya doğrudan uygulamada: Ayarlar > Gizlilik & Hesap
Talebini 30 gün içinde işleme alacağız ve alınan önlemler hakkında seni bilgilendireceğiz.
10. Veri Aktarımı ve Üçüncü Taraf Sağlayıcılar
Kişisel verilerini yalnızca yasal olarak izin verildiğinde veya onay verdiğinde üçüncü taraflarla paylaşırız. Aşağıdaki üçüncü taraf sağlayıcılar verilerine erişebilir:
Hosting ve Altyapı
- Vercel Inc. (Web sitesi barındırma) - ABD/AB, EU-US DPF sertifikalı
- Bulut veritabanı sağlayıcısı (AB Bölgesi) - şifrelenmiş veri depolama
Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı
- Stripe Inc. - ABD/AB, EU-US DPF sertifikalı
- RevenueCat Inc. - ABD, Standart Sözleşme Maddeleri
- Apple Inc. - ABD (App Store satın alımlarında)
- Google Ireland Ltd. - İrlanda (Play Store satın alımlarında)
Müşteri Hizmetleri
- Zendesk Inc. - ABD/AB, EU-US DPF sertifikalı
Üçüncü ülkelere veri aktarımı
Bazı hizmet sağlayıcılarımızın merkezi ABD'de veya AB dışındaki diğer üçüncü ülkelerde bulunmaktadır. Veri aktarımı şu esasa dayanmaktadır:
- AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (DPF) Sertifikasyonu
- GDPR Madde 46 uyarınca AB Standart Sözleşme Maddeleri
- AB Komisyonu Yeterlilik Kararları
Yalnızca uygun bir veri koruma düzeyi sağlayan hizmet sağlayıcılarıyla çalışıyoruz.
Verilerinin satışı yok
Kişisel verilerini üçüncü taraflara satmıyoruz. Verilerini yalnızca hizmetlerimizi sunmamızda bize destek olan belirtilen hizmet sağlayıcılarına aktarıyoruz.
11. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Değişen yasal duruma veya hizmetlerimizdeki değişikliklere uyarlamak için bu gizlilik politikasını güncelleme hakkımızı saklı tutuyoruz.
Önemli değişiklikleri sana e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla bildireceğiz. En güncel sürümü web sitemizde www.coach-os.app/datenschutz adresinde bulabilirsin.
Verilerinin korunması hakkında bilgi sahibi kalmak için bu gizlilik politikasını düzenli olarak gözden geçirmeni öneririz.
Gizlilik soruları için iletişim
Veri koruma, haklarını kullanma veya bu gizlilik politikası ile ilgili soruların için her zaman bizimle iletişime geçebilirsin:
E-posta: partnerships@coach-os.com
TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 Hamburg, Almanya
Durum: 11. September 2026