隐私政策
1. 数据保护一览
一般说明
以下提示简要概述了当你访问我们的网站或使用我们的 App(Coach OS、Player OS)时,你的个人数据会发生什么。个人数据是指所有可以用来识别你个人身份的数据。
本网站及应用的数据收集
谁负责数据采集?
数据处理由本网站和 App 的运营者负责。你可以在本隐私政策的“负责机构”一节中找到联系方式。
我们如何收集你的数据?
你的数据一方面会在你向我们提供时被收集(例如在注册、创建球员数据或使用训练功能时)。其他数据则会在你访问网站和使用 App 时,由我们的 IT 系统自动或在获得你的同意后进行采集。这主要是技术数据(例如网页浏览器、操作系统或页面访问时间)。
我们如何使用你的数据?
收集部分数据是为了确保网站和 App 的无错运行。其他数据可能用于分析你的用户行为,以改进我们的服务。主要用途是提供训练计划、球员管理和统计功能。
关于你的数据,你有哪些权利?
你有权随时免费获取关于你已保存的个人数据的来源、接收者和目的的信息。你还有权要求更正或删除这些数据。如果你曾同意数据处理,你可以随时撤回该同意。此外,在特定情况下,你有权要求限制处理你的个人数据。
2. 数据控制者
本网站及 App 中负责数据处理的责任方是:
TRAX SPORTS GmbH
Schulterblatt 58号
D-20357 汉堡
德国
电子邮箱:partnerships@coach-os.com
负责单位是指单独或与他人共同决定个人数据(例如姓名、电子邮箱地址等)处理目的和方式的自然人或法人。
3. 网站上的数据收集
Cookie
我们的网站使用 Cookie。这是你的网络浏览器保存在你设备上的小型文本文件。Cookie 能够帮助我们让服务更具用户友好性和安全性。
一些 Cookie 是“会话 Cookie”,会在你结束访问后自动删除。其他 Cookie 会保存在你的终端设备上,直到你将其删除。这些 Cookie 能让我们在你下次访问时识别你的浏览器。
Cookie 的使用基于 DSGVO 第 6 条第 1 款 f 项。网站运营者在无技术故障且经过优化地提供其服务方面拥有合法利益。
服务器日志文件
网站提供商(Vercel Inc.)会自动收集并保存服务器日志文件中的信息,你的浏览器会自动传输这些信息。具体包括:
- 浏览器类型和版本
- 使用的操作系统
- 来源 URL
- 访问计算机的主机名
- 服务器请求时间
- IP地址
这些数据不会与其他数据源合并。收集这些数据的依据是 GDPR 第 6 条第 1 款 f 项。网站运营者在确保网站技术无误地展示和优化方面拥有合法权益。
候补名单报名
当你登记加入我们的候补名单时,我们会收集以下数据:
- 电子邮箱(必填)
- 名称(可选)
- 俱乐部/组织(选填)
- 注册时间
我们仅使用这些数据来通知你产品发布的信息,并为你提供 Coach OS 的早期访问权限。法律依据是你根据 DSGVO 第 6 条第 1 款 a 项给予的同意。
你可以随时撤回你的同意,只需从候补名单中退订(每封电子邮件中均有退订链接),或通过 partnerships@coach-os.com 联系我们。候补名单数据将在产品发布后或根据你的要求予以删除。
4. 应用中的数据采集 (Coach OS & Player OS)
注册与用户账户
使用 Coach OS 和 Player OS 需要注册。在此过程中,我们会收集以下数据:
Coach OS (教练):
- 名称
- 电子邮箱
- 密码(加密存储)
- 俱乐部/球队信息
- 个人信息(选填)
Player OS (球员):
- 名称
- 电子邮箱(适用于16岁以上球员)
- 出生日期(用于年龄验证)
- 分配至球队/教练
数据处理依据《通用数据保护条例》(DSGVO)第 6 条第 1 款 b 项进行,用于履行合同或实施合同前措施。
球员数据与训练信息
在使用 Coach OS 期间,我们会存储并处理由教练输入的以下球员相关数据:
- 个人信息:姓名、出生日期、位置、球衣号码
- 表现数据:评估、评分卡、发展统计
- 出勤数据:训练和比赛的出勤与缺席情况
- 训练数据:练习参与度、训练进展
- 教练笔记与评论
这些数据仅用于提供训练计划和球员发展功能。法律依据为《DSGVO》第6条第1款第b项(履行合同)。
未成年人特别保护:
对于未满16岁的球员,必须获得监护人的明确同意。教练和俱乐部保证,在邀请未成年人加入App之前,已获得所需的同意。
监护人可以随时要求查询其孩子被存储的数据,并申请删除。
数据所有权:
教练和俱乐部输入的所有球员数据归教练或俱乐部所有。TRAX SPORTS GmbH 仅将这些数据用于提供服务,不会用于自身目的,也不会提供给第三方。
训练计划与练习数据
创建的训练计划、选择的练习以及周期化数据将保存在你的账户中。这些数据用于提供和改进我们的训练功能。
练习数据库本身(练习说明、视频、图表)受版权保护,归 TRAX SPORTS GmbH 所有。
5. 支付处理
为了进行支付处理,我们使用不同的支付服务提供商,具体取决于你订阅我们服务时所使用的平台:
Stripe (网站支付)
通过我们的网站进行付款时,我们使用 Stripe。服务商为 Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA(针对欧洲客户:Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland)。
Stripe 处理你的支付数据(信用卡号、姓名、地址)。我们不存储完整的信用卡数据,而仅从 Stripe 接收加密引用。
数据处理依据 DSGVO 第 6 条第 1 款 b 项(履行合同)进行。Stripe 已通过 EU-US Data Privacy Framework 认证。
Stripe 隐私政策:https://stripe.com/privacyRevenueCat (订阅管理)
我们使用 RevenueCat 来管理订阅。服务提供商是 RevenueCat Inc., 633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, USA。
RevenueCat 处理订阅信息、购买 ID 和匿名用户数据,用于跨平台管理你的订阅。RevenueCat 无法访问你的完整支付数据。
数据处理基于《通用数据保护条例》(DSGVO)第6条第1款第b项(履行合同)。
RevenueCat 的隐私政策:https://www.revenuecat.com/privacyApple App Store (iOS 支付)
如果你通过 Apple App Store 订阅 Coach OS 或 Player OS,支付结算将由 Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA 处理。
Apple 会根据 Apple 隐私政策处理你的支付信息。我们仅从 Apple 获取订阅状态信息,不会获取你的支付详情。
处理将按照 Apple 的规定进行。我们无法影响 Apple 的数据处理。
Apple 隐私政策:https://www.apple.com/legal/privacy/Google Play 商店 (Android 支付)
如果你通过 Google Play Store 订阅 Coach OS 或 Player OS,付款将由 Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland 处理。
Google 根据 Google 隐私政策处理你的支付信息。我们仅从 Google 获取有关订阅状态的信息,而不会获取你的支付详情。
处理将依据 Google 的规定进行。我们无法影响 Google 的数据处理。
Google 隐私政策:https://policies.google.com/privacy6. App安装与使用
通过 Apple App Store 安装 (iOS)
通过 Apple App Store 安装应用时,适用 Apple 的隐私政策。Apple 会根据其隐私政策收集安装数据、使用统计信息和设备信息。
我们无法访问这些数据。你与 App Store 的互动仅受 Apple 政策约束。
Apple App Store 隐私政策:https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/通过 Google Play 商店安装 (Android)
通过 Google Play 商店安装应用时,适用 Google 的隐私政策。Google 会根据其隐私政策收集安装数据、使用统计信息和设备信息。
我们无法访问这些数据。你与 Play Store 的互动仅受 Google 政策约束。
Google Play 隐私政策:https://policies.google.com/privacy应用权限
我们的应用需要你设备上的某些权限:
- 存储:用于保存训练计划和离线访问
- 相机(可选):用于上传个人头像或训练视频
- 通知:用于训练提醒和更新
- 网络:用于与服务器同步
你可以随时在设备设置中撤销这些权限。部分功能可能会受限。
7. 客户关怀与支持
Zendesk Chat 与支持系统
我们使用 Zendesk 来提供客户服务和支持。服务提供商是 Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA(针对欧洲客户:Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, 爱尔兰)。
当你使用我们的聊天支持或创建支持工单时,将处理以下数据:
- 姓名和电子邮箱
- 你的留言与咨询
- 技术信息 (浏览器、操作系统)
- 对话记录
- 时间戳
我们使用这些数据仅用于处理你的请求和改进我们的支持服务。法律依据是 DSGVO 第 6 条第 1 款第 b 项(履行合同)或 DSGVO 第 6 条第 1 款第 f 项(客户服务的合法利益)。
Zendesk 已通过 EU-US Data Privacy Framework 认证,并提供适当的数据保护水平。
Zendesk 隐私政策:https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/8. 数据存储与安全
存储位置与基础设施
我们的服务器和数据库托管在欧盟经过认证的数据中心。我们使用符合最高安全标准的云基础设施:
- 网站托管:Vercel (欧盟地区)
- 数据库:欧盟数据中心内的加密云数据库
- 备份:欧盟区域内的自动加密备份
所有数据传输均通过 HTTPS/TLS 进行加密。
安全措施
我们采取了全面的技术和组织措施,以保护你的数据:
- 所有数据传输均采用 SSL/TLS 加密
- 密码加密存储(使用 bcrypt/Argon2 哈希)
- 访问控制与权限管理
- 定期安全更新与补丁
- 防火墙和入侵检测系统
- 定期安全审计
- 数据备份与灾难恢复计划
尽管采取了一切安全措施,但仍无法保证网络传输的100%安全。
存储时长
我们仅在实现相关目的所必需的期限内保存你的个人数据:
- 账户数据:你的会员资格有效期内 + 解约后 30 天
- 球员数据:只要教练账号处于激活状态(可随时删除)
- 支付数据:根据法定保存期限(6-10年)
- 支持工单:工单关闭2年后
- 候补名单数据:直至产品上线,或根据要求提前
存储期限到期后,数据会自动删除,除非存在法律规定的保存义务。
9. 你的权利
根据 DSGVO,你对自己的个人数据享有以下权利:
访问权(GDPR 第15条)
你有权获取有关你所存储的个人数据的信息。该信息尤其包括处理目的、数据类别、接收方以及计划的存储期限。
更正权(DSGVO 第16条)
你有权更正不准确的个人数据。你可以直接在你的账户“设置”中进行操作,或者与我们联系。
删除权(DSGVO第17条)
只要没有法定保存义务的限制,你有权要求删除你的个人数据。删除账号后,你的所有数据将在 30 天内被彻底删除。
限制处理权(GDPR 第 18 条)
如果数据准确性存在争议、处理不合法,或我们不再需要这些数据,你有权要求限制处理你的数据。
数据可携权(DSGVO 第 20 条)
你有权以结构化、通用且机器可读的格式获取你的数据。你可以随时将训练数据和球员统计数据导出为 CSV/JSON。
反对权(DSGVO 第 21 条)
如果处理是基于 DSGVO 第 6 条第 1 款 f 项(合法利益)进行的,你有权随时反对对你数据的处理。
撤回同意的权利
如果数据处理基于你的同意,你可以随时撤回该同意,撤回自未来起生效。撤回前已进行的数据处理的合法性不受影响。
向监管机构投诉的权利
如果你认为对你的数据处理违反了 DSGVO,你有权向数据保护监管机构投诉。
主管监管机构:
行使你的权利
如需行使你的权利,你可以随时联系我们:
电子邮箱:partnerships@coach-os.com
或直接在 App 中:设置 > 隐私与账户
我们会在30天内处理你的请求,并通知你所采取的措施。
10. 数据共享与第三方服务商
我们仅在法律允许或你同意的情况下,才会将你的个人数据提供给第三方。以下第三方服务商可能会访问你的数据:
托管与基础设施
- Vercel Inc. (网站托管) - 美国/欧盟,已通过 EU-US DPF 认证
- 云数据库提供商 (欧盟地区) - 加密数据存储
支付服务商
- Stripe Inc. - 美国/欧盟,已通过 EU-US DPF 认证
- RevenueCat Inc. - 美国,标准合同条款
- Apple Inc. - 美国(App Store 购买)
- Google Ireland Ltd. - 爱尔兰(在 Play Store 购买时)
客服
- Zendesk Inc. - 美国/欧盟,通过 EU-US DPF 认证
向第三国传输数据
我们部分服务提供商的总部位于美国或欧盟以外的其他第三国。数据传输基于:
- 欧盟-美国数据隐私框架 (DPF) 认证
- 根据 DSGVO 第46条的欧盟标准合同条款
- 欧盟委员会的充分性决定
我们仅与能够确保适当数据保护水平的服务商合作。
不出售你的数据
我们不会向第三方出售你的个人数据。我们仅将你的数据共享给上述协助我们提供服务的服务提供商。
11. 本隐私政策的变更
我们保留更新本隐私政策的权利,以适应法律状况或我们服务的变化。
重大变更我们会通过电子邮件或应用内通知告知你。你可以在我们的网站 www.coach-os.app/datenschutz 上找到最新版本。
我们建议你定期查看本隐私政策,以了解你的数据保护情况。
数据保护问题联系
如果你对数据保护、行使你的权利或本隐私政策有任何疑问,你可以随时联系我们:
电子邮箱: partnerships@coach-os.com
TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 汉堡, 德国
状态: 8. September 2026