CoachOS
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Politique de Confidentialité

1. Protection des données en un coup d'œil

Remarques générales

Les informations suivantes te donnent un aperçu simple de ce qui arrive à tes données personnelles lorsque tu visites notre site web ou que tu utilises nos applications (Coach OS, Player OS). Les données personnelles sont toutes les données permettant de t'identifier personnellement.

Collecte des données sur ce site web et dans les applications

Qui est responsable de la saisie des données ?

Le traitement des données est effectué par l'exploitant du site web et des applications. Tu trouveras les coordonnées dans la section 'Responsable du traitement' de cette politique de confidentialité.

Comment collectons-nous tes données ?

Tes données sont d'une part collectées lorsque tu nous les transmets (par ex. lors de l'inscription, de la création de données de joueurs ou de l'utilisation des fonctionnalités d'entraînement). D'autres données sont collectées automatiquement ou avec ton consentement par nos systèmes informatiques lors de la visite du site web et de l'utilisation des applications. Il s'agit principalement de données techniques (par ex. navigateur Internet, système d'exploitation ou heure de consultation de la page).

Pourquoi utilisons-nous tes données ?

Une partie des données est collectée pour garantir une mise à disposition sans erreur du site web et des applications. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser ton comportement d'utilisateur afin d'améliorer nos services. L'utilisation principale sert à fournir les fonctionnalités de planification des entraînements, de gestion des joueurs et de statistiques.

Quels sont tes droits concernant tes données ?

Tu as à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, les destinataires et la finalité de tes données personnelles enregistrées. Tu as également le droit de demander la rectification ou la suppression de ces données. Si tu as donné ton consentement au traitement des données, tu peux révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir. De plus, tu as le droit de demander, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de tes données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web et dans les applications est :

TRAX SPORTS GmbH

Schulterblatt 58

D-20357 Hambourg

Allemagne

E-mail : partnerships@coach-os.com

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données personnelles (par ex. noms, adresses e-mail, etc.).

3. Collecte de données sur le site web

Cookies

Notre site web utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte que ton navigateur web enregistre sur ton appareil. Les cookies nous aident à rendre notre offre plus conviviale et plus sûre.

Certains cookies sont des 'Session-Cookies' qui sont automatiquement supprimés à la fin de ta visite. D'autres cookies restent enregistrés sur ton appareil jusqu'à ce que tu les supprimes. Ces cookies nous permettent de reconnaître ton navigateur lors de ta prochaine visite.

L'utilisation de cookies s'effectue sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à la fourniture techniquement irréprochable et optimisée de ses services.

Fichiers journaux du serveur

L'hébergeur du site web (Vercel Inc.) collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur, que ton navigateur transmet automatiquement. Il s'agit de :

  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation utilisé
  • URL de référence
  • Nom d'hôte de l'ordinateur accédant
  • Heure de la requête serveur
  • Adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données. La collecte de ces données s'effectue sur la base de l'art. 6, al. 1, lit. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à une présentation techniquement irréprochable et à l'optimisation de son site web.

Inscription sur liste d'attente

Lorsque tu t'inscris sur notre liste d'attente, nous collectons les données suivantes :

  • Adresse e-mail (obligatoire)
  • Nom (optionnel)
  • Club/Organisation (optionnel)
  • Date d'inscription

Nous utilisons ces données exclusivement pour t'informer du lancement du produit et t'accorder un accès anticipé à Coach OS. La base juridique est ton consentement conformément à l'art. 6, al. 1, lit. a du RGPD.

Tu peux retirer ton consentement à tout moment en te désinscrivant de la liste d'attente (lien de désinscription dans chaque e-mail) ou en nous contactant à partnerships@coach-os.com. Les données de la liste d'attente seront supprimées après le lancement du produit ou à ta demande.

4. Saisie des données dans les apps (Coach OS & Player OS)

Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser Coach OS et Player OS, une inscription est nécessaire. Nous collectons les données suivantes :

Coach OS (Entraîneur) :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe (stocké chiffré)
  • Informations club/équipe
  • Informations du profil (facultatif)

Player OS (Joueur) :

  • Nom
  • Adresse e-mail (pour les joueurs de plus de 16 ans)
  • Date de naissance (pour vérifier ton âge)
  • Attribution à une équipe/un entraîneur

Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, point b du RGPD pour l'exécution d'un contrat ou l'exécution de mesures précontractuelles.

Données des joueurs et informations d'entraînement

Dans le cadre de l'utilisation de Coach OS, nous enregistrons et traitons les données suivantes relatives aux joueurs, saisies par les entraîneurs :

  • Informations personnelles : nom, date de naissance, poste, numéro de maillot
  • Données de performance : évaluations, scorecards, statistiques de développement
  • Données de présence : Présences et absences aux entraînements et aux matchs
  • Données d'entraînement : participation aux exercices, progrès à l'entraînement
  • Notes et commentaires de l'entraîneur

Ces données sont utilisées exclusivement pour fournir les fonctionnalités de planification des entraînements et de développement des joueurs. La base juridique est l'art. 6, par. 1, point b du RGPD (exécution du contrat).

Protection particulière des mineurs :

Pour les joueurs de moins de 16 ans, le consentement explicite des représentants légaux est requis. Les entraîneurs et les clubs garantissent disposer des consentements nécessaires avant d'inviter des mineurs dans l'application.

Les représentants légaux peuvent à tout moment demander des informations sur les données enregistrées de leurs enfants et demander leur suppression.

Propriété des données :

Toutes les données des joueurs saisies par les entraîneurs et les clubs restent la propriété de l'entraîneur ou du club. TRAX SPORTS GmbH utilise ces données exclusivement pour fournir les services et non à ses propres fins ou pour les transmettre à des tiers.

Plans d'entraînement et données d'exercices

Les plans d'entraînement créés, les exercices sélectionnés et les données de périodisation sont enregistrés sur ton compte. Ces données servent à fournir et à améliorer nos fonctionnalités d'entraînement.

La base de données d'exercices elle-même (descriptions d'exercices, vidéos, graphiques) est protégée par le droit d'auteur et reste la propriété de TRAX SPORTS GmbH.

5. Traitement du paiement

Pour le traitement des paiements, nous utilisons différents prestataires de paiement, selon la plateforme via laquelle tu t'abonnes à nos services :

Stripe (Paiements du site web)

Pour les paiements via notre site web, nous utilisons Stripe. Le fournisseur est Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA (pour les clients européens : Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande).

Stripe traite tes données de paiement (numéro de carte de crédit, nom, adresse). Nous ne stockons aucune donnée complète de carte de crédit, mais recevons uniquement une référence chiffrée de Stripe.

Le traitement des données s'effectue sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD (exécution du contrat). Stripe est certifié selon l'EU-US Data Privacy Framework.

Politique de confidentialité de Stripe : https://stripe.com/privacy

RevenueCat (Gestion des abonnements)

Pour la gestion des abonnements, nous utilisons RevenueCat. Le fournisseur est RevenueCat Inc., 633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, USA.

RevenueCat traite les informations d'abonnement, les identifiants d'achat et les données utilisateur anonymisées pour gérer tes abonnements sur différentes plateformes. RevenueCat n'a pas accès à tes données de paiement complètes.

Le traitement des données s'effectue sur la base de l'art. 6, par. 1, point b du RGPD (exécution du contrat).

Politique de confidentialité de RevenueCat : https://www.revenuecat.com/privacy

Apple App Store (paiements iOS)

Si tu t'abonnes à Coach OS ou Player OS via l'Apple App Store, le traitement du paiement est effectué par Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.

Apple traite tes informations de paiement conformément à la politique de confidentialité d'Apple. Nous recevons uniquement d'Apple des informations sur le statut de ton abonnement, pas sur tes détails de paiement.

Le traitement s'effectue selon les dispositions d'Apple. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par Apple.

Politique de confidentialité Apple : https://www.apple.com/legal/privacy/

Google Play Store (Paiements Android)

Si tu t'abonnes à Coach OS ou Player OS via le Google Play Store, le paiement est traité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google traite tes informations de paiement conformément aux règles de confidentialité de Google. Nous ne recevons de Google que des informations sur le statut de l'abonnement, pas tes détails de paiement.

Le traitement s'effectue conformément aux dispositions de Google. Nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par Google.

Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

6. Installation et utilisation de l'application

Installation via l'Apple App Store (iOS)

Lors de l'installation des applications via l'Apple App Store, les règles de confidentialité d'Apple s'appliquent. Apple collecte des données d'installation, des statistiques d'utilisation et des informations sur l'appareil conformément à sa politique de confidentialité.

Nous n'avons pas accès à ces données. Ton interaction avec l'App Store est exclusivement soumise aux directives d'Apple.

Protection des données de l’Apple App Store : https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/

Installation via le Google Play Store (Android)

Lors de l'installation des applications via le Google Play Store, la politique de confidentialité de Google s'applique. Google collecte des données d'installation, des statistiques d'utilisation et des informations sur l'appareil conformément à sa politique de confidentialité.

Nous n'avons pas accès à ces données. Ton interaction avec le Play Store est exclusivement soumise aux règles de Google.

Politique de confidentialité Google Play : https://policies.google.com/privacy

Autorisations de l'application

Nos applications nécessitent certaines autorisations sur ton appareil :

  • Stockage : pour sauvegarder tes plans d'entraînement et l'accès hors ligne
  • Caméra (optionnel) : pour importer des photos de profil ou des vidéos d'exercices
  • Notifications : Pour les rappels d'entraînements et les mises à jour
  • Internet : Pour la synchronisation avec le serveur

Tu peux révoquer ces autorisations à tout moment dans les paramètres de l'appareil. Certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

7. Service client et support

Zendesk Chat et système d'assistance

Pour notre service client et notre support, nous utilisons Zendesk. Le fournisseur est Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (pour les clients européens : Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, Irlande).

Si tu utilises notre support par chat ou que tu crées un ticket de support, les données suivantes sont traitées :

  • Nom et adresse e-mail
  • Ton message et ta demande
  • Informations techniques (navigateur, système d'exploitation)
  • Historique de la conversation
  • Horodatage

Nous utilisons ces données exclusivement pour traiter ta demande et améliorer notre support. La base juridique est l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD (exécution du contrat) ou l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime lié au service client).

Zendesk est certifié selon l'EU-US Data Privacy Framework et offre un niveau adéquat de protection des données.

Politique de confidentialité Zendesk : https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/

8. Stockage des données et sécurité

Emplacement de stockage et infrastructure

Nos serveurs et bases de données sont hébergés dans des centres de données certifiés au sein de l'Union européenne. Nous utilisons une infrastructure cloud respectant les normes de sécurité les plus strictes :

  • Hébergement du site web : Vercel (région UE)
  • Base de données : bases de données cloud chiffrées dans des centres de données de l'UE
  • Sauvegarde : Sauvegardes automatiques et chiffrées dans les régions de l'UE

Tous les transferts de données sont chiffrés via HTTPS/TLS.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre d'importantes mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données :

  • Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données
  • Stockage chiffré des mots de passe (hachage avec bcrypt/Argon2)
  • Contrôle d'accès et gestion des permissions
  • Mises à jour de sécurité et correctifs réguliers
  • Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
  • Audits de sécurité réguliers
  • Sauvegarde et plans de reprise d'activité

Malgré toutes les mesures de sécurité, une sécurité à 100 % ne peut être garantie lors de la transmission sur Internet.

Durée de conservation

Nous ne conservons tes données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités :

  • Données du compte : Pendant la durée de ton adhésion + 30 jours après résiliation
  • Données des joueurs : tant que le compte entraîneur est actif (peuvent être supprimées à tout moment)
  • Données de paiement : Conformément aux délais légaux de conservation (6-10 ans)
  • Tickets de support : 2 ans après la clôture du ticket
  • Données de la liste d'attente : jusqu'au lancement du produit ou plus tôt sur demande

À l'expiration du délai de conservation, les données sont automatiquement supprimées, sauf obligation légale de conservation.

9. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants concernant tes données personnelles :

Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Tu as le droit d'obtenir des informations sur tes données personnelles enregistrées. Ces informations comprennent notamment les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires et la durée de conservation prévue.

Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Tu as le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes. Tu peux le faire directement dans ton compte sous 'Paramètres' ou en nous contactant.

Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD)

Tu as le droit de demander la suppression de tes données personnelles, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose. Après la suppression de ton compte, toutes tes données seront entièrement supprimées dans un délai de 30 jours.

Droit à la limitation (Art. 18 RGPD)

Tu as le droit de demander la limitation du traitement de tes données si l'exactitude des données est contestée, si le traitement est illicite ou si nous n'avons plus besoin des données.

Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)

Tu as le droit de recevoir tes données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Tu peux exporter tes données d'entraînement et les statistiques de tes joueurs à tout moment en CSV/JSON.

Droit d'opposition (art. 21 du RGPD)

Tu as le droit de t'opposer à tout moment au traitement de tes données si le traitement repose sur l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime).

Droit de retrait du consentement

Si le traitement des données repose sur ton consentement, tu peux retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. La licéité du traitement effectué jusqu'au retrait n'en est pas affectée.

Droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Tu as le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données si tu estimes que le traitement de tes données enfreint le RGPD.

Autorité de surveillance compétente :

Le délégué à la protection des données et à la liberté d'information de Hambourg

Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg

https://datenschutz-hamburg.de

Exercice de tes droits

Pour exercer tes droits, tu peux nous contacter à tout moment :

E-mail : partnerships@coach-os.com

Ou directement dans l'application sous : Paramètres > Confidentialité & compte

Nous traiterons ta demande dans un délai de 30 jours et t'informerons des mesures prises.

10. Partage des données et prestataires tiers

Nous ne transmettons tes données personnelles à des tiers que si cela est légalement autorisé ou si tu as donné ton consentement. Les prestataires tiers suivants peuvent avoir accès à tes données :

Hébergement et infrastructure

  • Vercel Inc. (Hébergement de site web) - USA/UE, certifié EU-US DPF
  • Fournisseur de base de données cloud (région UE) - stockage chiffré des données

Prestataire de paiement

  • Stripe Inc. - USA/UE, certifié EU-US DPF
  • RevenueCat Inc. - États-Unis, clauses contractuelles types
  • Apple Inc. - USA (pour les achats sur l'App Store)
  • Google Ireland Ltd. - Irlande (pour les achats sur le Play Store)

Service client

  • Zendesk Inc. - USA/UE, certifié EU-US DPF

Transfert de données vers des pays tiers

Certains de nos prestataires sont basés aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers en dehors de l'UE. Le transfert de données s'effectue sur la base de :

  • Certification EU-US Data Privacy Framework (DPF)
  • Clauses contractuelles types de l'UE conformément à l'art. 46 du RGPD
  • Décisions d’adéquation de la Commission européenne

Nous travaillons uniquement avec des prestataires qui garantissent un niveau de protection des données adéquat.

Aucune vente de tes données

Nous ne vendons pas tes données personnelles à des tiers. Nous ne partageons tes données qu'avec les prestataires de services mentionnés qui nous aident à fournir nos services.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de l'adapter à l'évolution de la législation ou aux modifications de nos services.

Nous t'informerons des modifications importantes par e-mail ou via une notification in-app. Tu trouveras la version actuelle sur notre site web à l'adresse www.coach-os.app/datenschutz.

Nous te recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la protection de tes données.

Contact pour la protection des données

Pour toute question concernant la protection des données, l'exercice de tes droits ou cette politique de confidentialité, tu peux nous contacter à tout moment :

E-mail : partnerships@coach-os.com

TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 Hamburg, Allemagne

Score: 15. Oktober 2026

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