隱私權政策
1. 隱私權保護一覽
一般說明
以下說明讓你簡單了解當你造訪我們的網站或使用我們的應用程式（Coach OS、Player OS）時，你的個人資料會如何處理。個人資料是指所有能識別你個人身份的資料。
本網站與 App 的資料收集
誰負責數據收集？
資料處理由網站及應用程式的營運者進行。你可以在本隱私權政策的'負責單位'章節中找到聯絡資訊。
我們如何收集你的資料？
你的資料一方面是在你向我們提供時收集（例如在註冊、建立球員資料或使用訓練功能時）。其他資料則是在你瀏覽網站與使用 App 時，由我們的 IT 系統自動記錄，或在取得你的同意後收集。這些主要是技術資料（例如網路瀏覽器、作業系統或頁面瀏覽時間）。
我們將你的資料用於何處？
收集部分資料是為了確保網站和 App 能正常無誤地運作。其他資料則可能用於分析你的使用行為，以改進我們的服務。主要用途為提供訓練計劃、球員管理與統計功能。
關於你的資料，你有哪些權利？
你有權隨時免費取得關於你所儲存個人資料的來源、接收者與目的之資訊。你也有權要求更正或刪除這些資料。如果你曾同意進行資料處理，你可以隨時撤回該同意。此外，在特定情況下，你有權要求限制處理你的個人資料。
2. 負責單位
本網站及應用程式的資料處理負責單位為：
TRAX SPORTS GmbH
Schulterblatt 58
D-20357 漢堡
德國
電子郵件：partnerships@coach-os.com
負責單位是指單獨或與他人共同決定個人資料（例如姓名、電子郵件地址等）處理目的與方式的自然人或法人。
3. 網站上的資料收集
Cookie
我們的網站使用 Cookie。這些是你的網路瀏覽器儲存在你的裝置上的小型文字檔案。Cookie 能幫助我們讓我們的服務更方便好用且更安全。
部分 Cookie 屬於「Session-Cookie」，在你結束造訪後會自動刪除。其他 Cookie 則會繼續儲存在你的裝置上，直到你將其刪除。這些 Cookie 讓我們能在你下次造訪時辨識出你的瀏覽器。
Cookie 的使用是基於 DSGVO 第 6 條第 1 項 f 款。網站營運者對於提供技術上無誤且最佳化的服務具有正當利益。
伺服器日誌檔案
網站提供者（Vercel Inc.）會自動收集並儲存資訊於伺服器日誌檔案中，你的瀏覽器會自動傳送這些資訊。包含以下內容：
- 瀏覽器類型與版本
- 使用的作業系統
- 來源網址
- 存取電腦的主機名稱
- 伺服器請求時間
- IP位址
這些資料不會與其他資料來源合併。收集這些資料的依據為 DSGVO 第 6 條第 1 項第 f 款。網站營運者對於技術上無誤呈現與優化其網站擁有合法利益。
加入候補名單
當你登記加入我們的等候名單時，我們會收集以下資料：
- 電子郵件地址（必填）
- 姓名（選填）
- 俱樂部/組織 (選填)
- 註冊時間
我們使用這些資料僅用於通知你產品發布的消息，並讓你提早存取 Coach OS。法律依據為你根據 DSGVO 第 6 條第 1 項 a 款所給予的同意。
你可以隨時撤回你的同意，只需取消訂閱等候名單（每封電子郵件中均有取消訂閱連結），或透過 partnerships@coach-os.com 與我們聯絡。等候名單資料將在產品發佈後或依你的要求刪除。
4. App 內的數據收集 (Coach OS & Player OS)
註冊與使用者帳號
使用 Coach OS 與 Player OS 需先註冊。我們在此會收集以下資料：
Coach OS (教練):
- 名稱
- 電子郵件地址
- 密碼 (已加密儲存)
- 俱樂部／球隊資訊
- 個人資料（選填）
Player OS (球員):
- 姓名
- 電子郵件地址（適用於 16 歲以上球員）
- 出生日期（用於年齡驗證）
- 分配至球隊/教練
資料處理係基於 DSGVO 第 6 條第 1 項第 b 款，用於履行合約或執行締約前措施。
球員資料與訓練資訊
在使用 Coach OS 期間，我們會儲存並處理以下由教練輸入的球員相關資料：
- 個人資訊：姓名、出生日期、位置、背號
- 表現數據：評分、計分卡、成長統計
- 出勤數據：訓練課與比賽的出缺席狀況
- 訓練數據：練習參與度、訓練進展
- 教練筆記與評語
這些資料僅用於提供訓練規劃與球員發展功能。法律依據為《歐盟通用資料保護規則》（DSGVO）第 6 條第 1 項 b 款（履行合約）。
未成年人特別保護：
未滿 16 歲的球員須取得法定監護人的明確同意。教練與俱樂部保證，在邀請未成年人加入 App 前，已取得必要的同意。
法定監護人可隨時要求查詢其子女被儲存的資料，並申請刪除。
資料所有權：
所有由教練與俱樂部輸入的球員資料仍歸教練或俱樂部所有。TRAX SPORTS GmbH 僅將這些資料用於提供服務，絕不用於自身目的或分享給第三方。
訓練計畫與練習資料
已建立的訓練計劃、選取的練習與週期化數據將儲存在你的帳號中。這些數據用於提供與改善我們的訓練功能。
訓練資料庫本身（訓練說明、影片、圖片）受著作權保護，且仍為 TRAX SPORTS GmbH 所有。
5. 付款處理
為了處理付款，我們會根據你訂閱我們服務的平台，使用不同的金流服務商：
Stripe (網站付款)
當你透過我們的網站付款時，我們使用 Stripe。服務提供者為 Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA（針對歐洲客戶：Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, 愛爾蘭）。
Stripe 會處理 your 的付款資料（信用卡號碼、姓名、地址）。我們不會儲存完整的信用卡資料，只會從 Stripe 接收加密的參考代碼。
資料處理依據 DSGVO 第 6 條第 1 項 b 款（履行合約）進行。Stripe 已通過歐盟-美國資料隱私框架（EU-US Data Privacy Framework）認證。
Stripe 的隱私權政策：https://stripe.com/privacyRevenueCat (訂閱管理)
我們使用 RevenueCat 來管理訂閱。提供商為 RevenueCat Inc., 633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, USA。
RevenueCat 處理訂閱資訊、購買 ID 和匿名化的使用者資料，以跨平台管理你的訂閱。RevenueCat 無法存取你的完整付款資料。
資料處理係依據《一般資料保護規則》（DSGVO）第 6 條第 1 項 b 款（履行契約）。
RevenueCat 的隱私權政策：https://www.revenuecat.com/privacyApple App Store (iOS 付款)
如果你透過 Apple App Store 訂閱 Coach OS 或 Player OS，付款將由 Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA 處理。
Apple 會根據 Apple 隱私權政策處理你的付款資訊。我們只會從 Apple 收到關於訂閱狀態的資訊，不會收到你的付款詳細資料。
資料處理依據 Apple 的規定進行。我們無法影響 Apple 的資料處理。
Apple 隱私權政策：https://www.apple.com/legal/privacy/Google Play 商店 (Android 付款)
當你透過 Google Play Store 訂閱 Coach OS 或 Player OS 時，付款將由 Google Ireland Limited（Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, 愛爾蘭）處理。
Google 會依據 Google 隱私權政策處理你的付款資訊。我們只會從 Google 收到有關訂閱狀態的資訊，不會收到你的付款詳細資料。
資料處理依據 Google 的規定進行。我們無法影響 Google 的資料處理。
Google 隱私權政策: https://policies.google.com/privacy6. App 安裝與使用
透過 Apple App Store (iOS) 安裝
透過 Apple App Store 安裝應用程式時，適用 Apple 的隱私權條款。Apple 會根據其隱私權政策收集安裝資料、使用統計數據與裝置資訊。
我們無法存取這些資料。你與 App Store 的互動僅受 Apple 政策規範。
Apple App Store 隱私權：https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/透過 Google Play 商店安裝 (Android)
透過 Google Play 商店安裝應用程式時，適用 Google 的隱私權規定。Google 會根據其隱私權政策收集安裝資料、使用統計數據與裝置資訊。
我們無法存取這些資料。你與 Play Store 的互動完全受 Google 政策規範。
Google Play 隱私權政策：https://policies.google.com/privacyApp 權限
我們的 App 需要在你的裝置上取得特定權限：
- 儲存空間：用於儲存訓練計劃與離線存取
- 相機（選填）：用於上傳個人頭像或訓練影片
- 通知：用於訓練提醒與更新
- 網路：與伺服器同步
你可以隨時在裝置設定中撤銷這些權限。屆時部分功能可能會受到限制。
7. 客戶服務與支援
Zendesk Chat 與支援系統
我們使用 Zendesk 提供客戶服務與支援。服務提供者為 Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA（針對歐洲客戶：Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, 愛爾蘭）。
當你使用我們的線上客服或建立支援工單時，將會處理以下資料：
- 姓名與電子郵件地址
- 你的訊息與詢問
- 技術資訊 (瀏覽器、作業系統)
- 對話紀錄
- 時間戳記
我們僅將這些資料用於處理你的詢問與改善我們的支援服務。法律依據為 DSGVO 第 6 條第 1 項第 b 款（履行合約）或 DSGVO 第 6 條第 1 項第 f 款（客戶服務之正當利益）。
Zendesk 已通過歐盟-美國資料隱私框架認證，並提供適當的資料保護水準。
Zendesk 隱私權政策：https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/8. 資料儲存與安全性
儲存位置與基礎設施
我們的伺服器與資料庫託管於歐盟經認證的資料中心。我們採用具備最高安全標準的雲端基礎設施：
- 網站託管：Vercel (歐盟地區)
- 資料庫：位於歐盟資料中心的加密雲端資料庫
- 備份：歐盟地區的自動加密備份
所有資料傳輸皆透過 HTTPS/TLS 加密。
安全措施
我們採取廣泛的技術與組織措施來保護你的資料：
- 所有資料傳輸皆採用 SSL/TLS 加密
- 密碼加密儲存（使用 bcrypt/Argon2 雜湊）
- 存取控制與權限管理
- 定期安全性更新與修補程式
- 防火牆與入侵偵測系統
- 定期安全審計
- 資料備份與災難復原計畫
儘管已採取所有安全措施，網路傳輸仍無法保證 100% 安全。
保留期限
我們只會在達成目的所需的必要期限內儲存你的個人資料：
- 帳號資料：你的會員資格有效期間 + 解約後 30 天
- 球員資料：只要教練帳號保持啟用（可隨時刪除）
- 付款資料：根據法定保存期限 (6-10 年)
- 支援工單：關閉工單後 2 年
- 候補名單資料：直至產品發布或應要求提前
保存期限屆滿後，若無法定保存義務，資料將會自動刪除。
9. 你的權利
根據 DSGVO，你對你的個人資料享有以下權利：
查閱權（GDPR 第 15 條）
你有權取得關於你已被儲存的個人資料之資訊。這些資訊特別包含處理目的、資料類別、接收者以及預計的儲存期限。
更正權（DSGVO 第 16 條）
你有權要求更正不正確的個人資料。你可以直接在你的帳戶'設定'中進行，或是透過聯絡我們來處理。
刪除權（DSGVO 第 17 條）
只要沒有法定保存義務，你有權要求刪除你的個人資料。帳號刪除後，你的所有資料將會在 30 天內完全刪除。
限制處理權 (GDPR 第 18 條)
你有權要求限制處理你的資料，如果資料的正確性存在爭議、處理方式不合法，或是我們不再需要這些資料。
資料可攜權（DSGVO 第 20 條）
你有權以結構化、常用且機器可讀的格式取得你的資料。你可以隨時將你的訓練資料和球員統計數據匯出為 CSV/JSON。
反對權（DSGVO 第 21 條）
如果資料處理是基於 DSGVO 第 6 條第 1 項 f 款（正當利益），你有權隨時反對處理你的資料。
撤回同意的權利
如果資料處理是基於你的同意，你可以隨時撤回此同意，且自撤回時起生效。撤回前已進行的處理，其合法性不受影響。
向主管機關申訴的權利
如果你認為對你資料的處理違反了 DSGVO，你有權向資料保護主管機關提出申訴。
主管機關：
行使你的權利
如要行使你的權利，你可以隨時聯絡我們：
電子郵件：partnerships@coach-os.com
或直接在 App 內：設定 > 隱私權與帳號
我們會在 30 天內處理你的請求，並通知你所採取的措施。
10. 資料轉交與第三方服務商
我們只會在法律允許或你同意的情況下，將你的個人資料提供給第三方。以下第三方提供者可能會存取你的資料：
託管與基礎設施
- Vercel Inc. (網站託管) - 美國/歐盟，通過 EU-US DPF 認證
- 雲端資料庫提供商 (歐盟地區) - 加密資料儲存
支付服務商
- Stripe Inc. - 美國/歐盟，已通過 EU-US DPF 認證
- RevenueCat Inc. - 美國，標準契約條款
- Apple Inc. - 美國（於 App Store 購買）
- Google Ireland Ltd. - 愛爾蘭（於 Play Store 購買）
客戶服務
- Zendesk Inc. - 美國/歐盟，通過 EU-US DPF 認證
資料傳輸至第三國
我們的部分服務提供商總部位於美國或歐盟以外的其他第三國。資料傳輸係基於：
- 歐盟-美國資料隱私框架 (DPF) 認證
- 依據 DSGVO 第 46 條的歐盟標準契約條款
- 歐盟委員會的適當性決定
我們僅與能確保適當資料保護水準的服務提供商合作。
絕不出售你的資料
我們不會將你的個人資料出售給第三方。我們僅會將你的資料分享給上述協助我們提供服務的服務提供者。
11. 本隱私權政策的變更
我們保留更新本隱私權政策的權利，以配合法律狀況或我們服務的變更。
我們將會透過電子郵件或應用程式內通知告知你重大變更。你可以在我們的網站 www.coach-os.app/datenschutz 找到最新版本。
我們建議你定期檢視這份隱私權政策，以隨時掌握你的資料保護狀況。
資料保護問題聯絡
如果你對資料保護、行使你的權利或本隱私權政策有任何疑問，你可以隨時與我們聯繫：
電子郵件：partnerships@coach-os.com
TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 Hamburg, 德國
狀態: 10. September 2026