Política de Privacidade
1. Proteção de dados num relance
Informações gerais
As seguintes informações fornecem uma visão geral simples do que acontece aos teus dados pessoais quando visitas o nosso website ou utilizas as nossas aplicações (Coach OS, Player OS). Dados pessoais são todos os dados com os quais podes ser pessoalmente identificado.
Recolha de dados neste website e nas aplicações
Quem é responsável pela recolha de dados?
O tratamento de dados é efetuado pelo operador do website e das aplicações. Podes consultar os dados de contacto na secção 'Entidade responsável' desta política de privacidade.
Como recolhemos os teus dados?
Os teus dados são recolhidos, por um lado, quando no-los forneces (por ex., no registo, ao criar dados de jogadores ou ao utilizar funcionalidades de treino). Outros dados são recolhidos de forma automática ou após o teu consentimento pelos nossos sistemas informáticos ao visitares o website e ao utilizares as aplicações. Trata-se, sobretudo, de dados técnicos (por ex., navegador de Internet, sistema operativo ou hora de acesso à página).
Para que utilizamos os teus dados?
Uma parte dos dados é recolhida para garantir a disponibilização sem erros do website e das apps. Outros dados podem ser utilizados para analisar o teu comportamento de utilização, a fim de melhorar os nossos serviços. A utilização principal destina-se a disponibilizar as funcionalidades de planeamento de treinos, gestão de jogadores e estatísticas.
Que direitos tens relativamente aos teus dados?
Tens o direito de obter, a qualquer momento e gratuitamente, informações sobre a origem, os destinatários e a finalidade dos teus dados pessoais armazenados. Tens também o direito de solicitar a retificação ou a eliminação destes dados. Se deste o teu consentimento para o tratamento de dados, podes revogá-lo a qualquer momento com efeitos para o futuro. Além disso, tens o direito de solicitar, em determinadas circunstâncias, a limitação do tratamento dos teus dados pessoais.
2. Entidade responsável
A entidade responsável pelo tratamento de dados neste website e nas aplicações é:
TRAX SPORTS GmbH
Schulterblatt 58
D-20357 Hamburgo
Alemanha
E-mail: partnerships@coach-os.com
A entidade responsável é a pessoa singular ou coletiva que, individualmente ou em conjunto com outras, decide sobre as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais (p. ex., nomes, endereços de e-mail ou semelhantes).
3. Recolha de dados no website
Cookies
O nosso website utiliza cookies. São pequenos ficheiros de texto que o teu navegador guarda no teu dispositivo. Os cookies ajudam-nos a tornar a nossa oferta mais fácil de utilizar e segura.
Alguns cookies são 'cookies de sessão', que são eliminados automaticamente após o fim da tua visita. Outros cookies permanecem guardados no teu dispositivo até os eliminares. Estes cookies permitem-nos reconhecer o teu navegador na próxima visita.
A utilização de cookies é efetuada com base no Art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O operador do website tem um interesse legítimo na disponibilização tecnicamente isenta de erros e otimizada dos seus serviços.
Ficheiros de registo do servidor
O fornecedor do website (Vercel Inc.) recolhe e armazena automaticamente informações em ficheiros de registo do servidor, que o teu navegador transmite automaticamente. São eles:
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operativo utilizado
- URL de referência
- Hostname do computador de acesso
- Hora do pedido ao servidor
- Endereço IP
Não é efetuado o cruzamento destes dados com outras fontes de dados. A recolha destes dados baseia-se no art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O operador do website tem um interesse legítimo na apresentação tecnicamente isenta de erros e na otimização do seu website.
Inscrição na lista de espera
Se te inscreveres na nossa lista de espera, recolhemos os seguintes dados:
- Endereço de e-mail (obrigatório)
- Nome (opcional)
- Clube/Organização (opcional)
- Momento da inscrição
Utilizamos estes dados exclusivamente para te informar sobre o lançamento do produto e conceder-te acesso antecipado ao Coach OS. A base jurídica é o teu consentimento nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
Podes revogar o teu consentimento a qualquer momento, cancelando a inscrição na lista de espera (link de cancelamento em cada e-mail) ou contactando-nos através de partnerships@coach-os.com. Os dados da lista de espera serão eliminados após o lançamento do produto ou a teu pedido.
4. Recolha de dados nas apps (Coach OS & Player OS)
Registo e conta de utilizador
Para utilizares o Coach OS e o Player OS, é necessário registares-te. Ao fazê-lo, recolhemos os seguintes dados:
Coach OS (Treinador):
- Nome
- Endereço de e-mail
- Palavra-passe (guardada de forma encriptada)
- Informações do clube/equipa
- Informações do perfil (opcional)
Player OS (Jogador):
- Nome
- Endereço de e-mail (para jogadores com mais de 16 anos)
- Data de nascimento (para verificação de idade)
- Atribuição a uma equipa/treinador
O tratamento é realizado com base no art.º 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD para a execução de um contrato ou para a realização de diligências pré-contratuais.
Dados dos jogadores e informações de treino
No âmbito da utilização do Coach OS, guardamos e processamos os seguintes dados relativos aos jogadores, introduzidos pelos treinadores:
- Informações pessoais: Nome, Data de nascimento, Posição, Número da camisola
- Dados de desempenho: Avaliações, Scorecards, Estatísticas de desenvolvimento
- Dados de assiduidade: presenças e ausências nos treinos e jogos
- Dados de treino: participação em exercícios, progressos no treino
- Notas e comentários do treinador
Estes dados são utilizados exclusivamente para disponibilizar as funcionalidades de planeamento de treinos e de desenvolvimento de jogadores. A base jurídica é o Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de contrato).
Proteção especial de menores:
Para jogadores com menos de 16 anos, é necessário o consentimento expresso dos encarregados de educação. Os treinadores e clubes garantem que dispõem dos consentimentos necessários antes de convidarem menores para a app.
Os encarregados de educação podem, a qualquer momento, pedir informações sobre os dados guardados dos seus filhos e solicitar a sua eliminação.
Propriedade dos dados:
Todos os dados dos jogadores introduzidos por treinadores e clubes permanecem propriedade do respetivo treinador ou clube. A TRAX SPORTS GmbH utiliza estes dados exclusivamente para a prestação dos serviços e não para fins próprios ou para transmissão a terceiros.
Planos de treino e dados dos exercícios
Os planos de treino criados, os exercícios selecionados e os dados de periodização são guardados na tua conta. Estes dados servem para disponibilizar e melhorar as nossas funcionalidades de treino.
A própria base de dados de exercícios (descrições de exercícios, vídeos, gráficos) está protegida por direitos de autor e permanece propriedade da TRAX SPORTS GmbH.
5. Processamento do pagamento
Para o processamento de pagamentos, utilizamos diferentes prestadores de serviços de pagamento, dependendo da plataforma através da qual subscreves os nossos serviços:
Stripe (Pagamentos do website)
Para pagamentos através do nosso website, utilizamos a Stripe. O fornecedor é a Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EUA (para clientes europeus: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda).
A Stripe processa os teus dados de pagamento (número do cartão de crédito, nome, morada). Não guardamos os dados completos do cartão de crédito, apenas recebemos uma referência encriptada da Stripe.
O tratamento de dados é realizado com base no Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de contrato). A Stripe está certificada ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework.
Política de Privacidade da Stripe: https://stripe.com/privacyRevenueCat (Gestão de subscrições)
Para a gestão de subscrições, utilizamos o RevenueCat. O fornecedor é a RevenueCat Inc., 633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, EUA.
O RevenueCat processa informações de subscrição, IDs de compra e dados de utilizador anonimizados para gerir as tuas subscrições em diferentes plataformas. O RevenueCat não tem acesso aos teus dados de pagamento completos.
O tratamento de dados é realizado com base no art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de contrato).
Política de privacidade da RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacyApple App Store (pagamentos iOS)
Se subscreveres o Coach OS ou o Player OS através da Apple App Store, o processamento do pagamento é efetuado pela Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.
A Apple processa as tuas informações de pagamento de acordo com a Política de Privacidade da Apple. Apenas recebemos da Apple informações sobre o estado da subscrição, não sobre os teus detalhes de pagamento.
O tratamento é efetuado de acordo com as disposições da Apple. Não temos qualquer influência sobre o tratamento de dados por parte da Apple.
Política de Privacidade da Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/Google Play Store (pagamentos Android)
Se subscreveres o Coach OS ou o Player OS através da Google Play Store, o processamento do pagamento é efetuado pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
A Google processa as tuas informações de pagamento de acordo com a Política de Privacidade da Google. Apenas recebemos da Google informações sobre o estado da subscrição, não sobre os teus detalhes de pagamento.
O tratamento é efetuado de acordo com as disposições da Google. Não temos qualquer influência sobre o tratamento de dados pela Google.
Política de Privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy6. Instalação e utilização da app
Instalação via Apple App Store (iOS)
Ao instalares as aplicações através da Apple App Store, aplicam-se as disposições de proteção de dados da Apple. A Apple recolhe dados de instalação, estatísticas de utilização e informações do dispositivo de acordo com a sua política de privacidade.
Não temos acesso a estes dados. A tua interação com a App Store está exclusivamente sujeita às diretrizes da Apple.
Privacidade da Apple App Store: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/Instalação através da Google Play Store (Android)
Ao instalares as aplicações através da Google Play Store, aplicam-se os termos de privacidade da Google. A Google recolhe dados de instalação, estatísticas de utilização e informações do dispositivo de acordo com a sua política de privacidade.
Não temos acesso a estes dados. A tua interação com a Play Store está sujeita exclusivamente às políticas da Google.
Privacidade do Google Play: https://policies.google.com/privacyPermissões da app
As nossas apps precisam de determinadas permissões no teu dispositivo:
- Armazenamento: Para guardar planos de treino e ter acesso offline
- Câmara (opcional): Para carregar fotos de perfil ou vídeos de exercícios
- Notificações: Para lembretes de treinos e atualizações
- Internet: Para sincronização com o servidor
Podes revogar estas permissões a qualquer momento nas definições do dispositivo. Algumas funcionalidades poderão ficar limitadas.
7. Apoio ao Cliente e Suporte
Chat e sistema de suporte Zendesk
Para o nosso apoio ao cliente e suporte, utilizamos o Zendesk. O fornecedor é a Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, EUA (para clientes europeus: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, Irlanda).
Se utilizares o nosso suporte por chat ou criares um ticket de suporte, serão tratados os seguintes dados:
- Nome e endereço de e-mail
- A tua mensagem e pedido
- Informações técnicas (navegador, sistema operativo)
- Histórico da conversa
- Marca temporal
Utilizamos estes dados exclusivamente para processar o teu pedido e para melhorar o nosso suporte. A base jurídica é o Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD (execução de contrato) ou o Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD (interesse legítimo no apoio ao cliente).
A Zendesk está certificada ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework e oferece um nível adequado de proteção de dados.
Política de privacidade da Zendesk: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/8. Armazenamento de dados e segurança
Local de armazenamento e infraestrutura
Os nossos servidores e bases de dados estão alojados em centros de dados certificados na União Europeia. Utilizamos infraestrutura cloud com os mais elevados padrões de segurança:
- Alojamento do website: Vercel (região da UE)
- Base de dados: Bases de dados na cloud encriptadas em centros de dados da UE
- Backup: Cópias de segurança automáticas e encriptadas em regiões da UE
Todas as transferências de dados são encriptadas via HTTPS/TLS.
Medidas de segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas abrangentes para proteger os teus dados:
- Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
- Armazenamento encriptado de palavras-passe (hashing com bcrypt/Argon2)
- Controlo de acessos e gestão de permissões
- Atualizações de segurança e patches regulares
- Firewall e Sistemas de Deteção de Intrusão
- Auditorias de segurança regulares
- Cópias de segurança e planos de recuperação de desastres
Apesar de todas as medidas de segurança, não é possível garantir 100% de segurança na transmissão pela Internet.
Duração de armazenamento
Guardamos os teus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para o cumprimento das finalidades:
- Dados da conta: Durante a tua adesão + 30 dias após o cancelamento
- Dados dos jogadores: Enquanto a conta de treinador estiver ativa (podem ser eliminados a qualquer momento)
- Dados de pagamento: De acordo com os prazos legais de conservação (6-10 anos)
- Tickets de suporte: 2 anos após o fecho do ticket
- Dados da lista de espera: Até ao lançamento do produto ou antes, a teu pedido
Após o termo do prazo de conservação, os dados são automaticamente eliminados, salvo se existirem obrigações legais de conservação.
9. Os teus direitos
Tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais ao abrigo do RGPD:
Direito de acesso (Art. 15.º do RGPD)
Tens o direito de obter informações sobre os teus dados pessoais armazenados. Estas informações incluem, em particular, as finalidades do tratamento, as categorias de dados, os destinatários e o período de conservação previsto.
Direito de retificação (Art. 16.º do RGPD)
Tens o direito de retificar dados pessoais incorretos. Podes fazê-lo diretamente na tua conta em 'Definições' ou entrando em contacto connosco.
Direito ao apagamento (Art. 17.º do RGPD)
Tens o direito de solicitar a eliminação dos teus dados pessoais, desde que não existam obrigações legais de conservação em contrário. Após a eliminação da conta, todos os teus dados serão totalmente eliminados no prazo de 30 dias.
Direito à limitação (Art. 18 do RGPD)
Tens o direito de solicitar a limitação do tratamento dos teus dados se a exatidão dos dados for contestada, o tratamento for ilícito ou já não precisarmos dos dados.
Direito à portabilidade dos dados (Art. 20.º do RGPD)
Tens o direito de receber os teus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. Podes exportar os teus dados de treino e estatísticas dos jogadores a qualquer momento como CSV/JSON.
Direito de oposição (Art. 21.º do RGPD)
Tens o direito de te opores, a qualquer momento, ao tratamento dos teus dados, se o tratamento for efetuado com base no art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo).
Direito de revogação do consentimento
Se o tratamento de dados se basear no teu consentimento, podes revogar este consentimento a qualquer momento com efeitos para o futuro. A licitude do tratamento efetuado até à revogação permanece inalterada.
Direito de reclamação a uma autoridade de controlo
Tens o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados, se considerares que o tratamento dos teus dados viola o RGPD.
Autoridade de supervisão competente:
Comissário de Hamburgo para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação
Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburgo
https://datenschutz-hamburg.deExercício dos teus direitos
Para exerceres os teus direitos, podes contactar-nos a qualquer momento:
E-mail: partnerships@coach-os.com
Ou diretamente na app em: Definições > Privacidade & Conta
Iremos processar o teu pedido no prazo de 30 dias e informar-te sobre as medidas tomadas.
10. Partilha de dados e fornecedores terceiros
Apenas partilhamos os teus dados pessoais com terceiros se tal for legalmente permitido ou se tiveres dado o teu consentimento. Os seguintes fornecedores terceiros podem ter acesso aos teus dados:
Alojamento e infraestrutura
- Vercel Inc. (Alojamento web) - EUA/UE, certificado pelo EU-US DPF
- Fornecedor de base de dados na cloud (Região da UE) - armazenamento de dados encriptado
Prestador de serviços de pagamento
- Stripe Inc. - EUA/UE, certificado DPF UE-EUA
- RevenueCat Inc. - EUA, Cláusulas Contratuais-Tipo
- Apple Inc. - EUA (em compras na App Store)
- Google Ireland Ltd. - Irlanda (para compras na Play Store)
Apoio ao cliente
- Zendesk Inc. - EUA/UE, certificado EU-US DPF
Transferência de dados para países terceiros
Alguns dos nossos prestadores de serviços têm sede nos EUA ou noutros países terceiros fora da UE. A transferência de dados é efetuada com base em:
- Certificação EU-US Data Privacy Framework (DPF)
- Cláusulas contratuais-tipo da UE nos termos do art.º 46.º do RGPD
- Decisões de adequação da Comissão Europeia
Apenas trabalhamos com prestadores de serviços que garantem um nível adequado de proteção de dados.
Sem venda dos teus dados
Não vendemos os teus dados pessoais a terceiros. Apenas partilhamos os teus dados com os prestadores de serviços referidos, que nos apoiam na prestação dos nossos serviços.
11. Alterações a esta política de privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade para a adaptar a alterações legais ou a mudanças nos nossos serviços.
Iremos informar-te sobre alterações substanciais por e-mail ou através de uma notificação na aplicação. Podes encontrar a versão atual no nosso website em www.coach-os.app/datenschutz.
Recomendamos que consultes regularmente esta política de privacidade para te manteres informado sobre a proteção dos teus dados.
Contacto para questões de proteção de dados
Se tiveres dúvidas sobre a proteção de dados, sobre o exercício dos teus direitos ou sobre esta política de privacidade, podes contactar-nos a qualquer momento:
E-mail: partnerships@coach-os.com
TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 Hamburgo, Alemanha
Estado: 7. September 2026