Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Apps (Coach OS, Player OS) nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Datenerfassung auf dieser Website und in den Apps
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?
Die Datenverarbeitung erfolgt durch den Betreiber der Website und Apps. Die Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt 'Verantwortliche Stelle' dieser Datenschutzerklärung entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z.B. bei der Registrierung, beim Anlegen von Spielerdaten oder bei der Nutzung von Trainingsfunktionen). Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website und bei der Nutzung der Apps durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website und Apps zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden, um unsere Dienste zu verbessern. Die Hauptnutzung erfolgt zur Bereitstellung der Trainingsplanungs-, Spielerverwaltungs- und Statistikfunktionen.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
2. Verantwortliche Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website und in den Apps ist:
TRAX SPORTS GmbH
Schulterblatt 58
D-20357 Hamburg
Deutschland
E-Mail: partnerships@coach-os.com
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.
3. Datenerfassung auf der Website
Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die Ihr Webbrowser auf Ihrem Endgerät speichert. Cookies helfen uns dabei, unser Angebot nutzerfreundlicher und sicherer zu machen.
Einige Cookies sind 'Session-Cookies', die nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Die Verwendung von Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste.
Server-Log-Dateien
Der Provider der Website (Vercel Inc.) erhebt und speichert automatisch Informationen in Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind:
- Browsertyp und Browserversion
- Verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website.
Warteliste-Anmeldung
Wenn Sie sich für unsere Warteliste anmelden, erheben wir folgende Daten:
- E-Mail-Adresse (erforderlich)
- Name (optional)
- Verein/Organisation (optional)
- Zeitpunkt der Anmeldung
Diese Daten verwenden wir ausschließlich, um Sie über den Produktlaunch zu informieren und Ihnen frühzeitigen Zugang zu Coach OS zu gewähren. Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie sich von der Warteliste abmelden (Abmelde-Link in jeder E-Mail) oder uns unter partnerships@coach-os.com kontaktieren. Die Wartelisten-Daten werden nach dem Produktlaunch oder auf Ihren Wunsch hin gelöscht.
4. Datenerfassung in den Apps (Coach OS & Player OS)
Registrierung und Nutzerkonto
Zur Nutzung von Coach OS und Player OS ist eine Registrierung erforderlich. Dabei erheben wir folgende Daten:
Coach OS (Trainer):
- Name
- E-Mail-Adresse
- Passwort (verschlüsselt gespeichert)
- Vereins-/Teaminformationen
- Profilinformationen (optional)
Player OS (Spieler):
- Name
- E-Mail-Adresse (bei Spielern über 16 Jahren)
- Geburtsdatum (zur Altersverifizierung)
- Zuordnung zu einem Team/Trainer
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
Spielerdaten und Trainingsinformationen
Im Rahmen der Nutzung von Coach OS speichern und verarbeiten wir folgende spielerbezogene Daten, die von Trainern eingegeben werden:
- Persönliche Informationen: Name, Geburtsdatum, Position, Trikotnummer
- Leistungsdaten: Bewertungen, Scorecards, Entwicklungsstatistiken
- Anwesenheitsdaten: An- und Abwesenheit bei Trainings und Spielen
- Trainingsdaten: Teilnahme an Übungen, Trainingsfortschritte
- Notizen und Kommentare des Trainers
Diese Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung der Trainingsplanungs- und Spielerentwicklungsfunktionen verwendet. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Besonderer Schutz von Minderjährigen:
Für Spieler unter 16 Jahren ist die ausdrückliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten erforderlich. Trainer und Vereine versichern, dass sie über die erforderlichen Einwilligungen verfügen, bevor sie Minderjährige in die App einladen.
Erziehungsberechtigte können jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten ihrer Kinder verlangen und deren Löschung beantragen.
Dateneigentum:
Alle von Trainern und Vereinen eingegebenen Spielerdaten bleiben im Eigentum des Trainers bzw. Vereins. TRAX SPORTS GmbH nutzt diese Daten ausschließlich zur Bereitstellung der Dienste und nicht für eigene Zwecke oder zur Weitergabe an Dritte.
Trainingspläne und Übungsdaten
Erstellte Trainingspläne, ausgewählte Übungen und Periodisierungsdaten werden in Ihrem Account gespeichert. Diese Daten dienen der Bereitstellung und Verbesserung unserer Trainingsfunktionen.
Die Übungsdatenbank selbst (Übungsbeschreibungen, Videos, Grafiken) ist urheberrechtlich geschützt und bleibt Eigentum der TRAX SPORTS GmbH.
5. Zahlungsabwicklung
Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir verschiedene Zahlungsdienstleister, abhängig von der Plattform, über die Sie unsere Dienste abonnieren:
Stripe (Website-Zahlungen)
Bei Zahlungen über unsere Website nutzen wir Stripe. Anbieter ist Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA (für europäische Kunden: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland).
Stripe verarbeitet Ihre Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Name, Adresse). Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten, sondern erhalten nur eine verschlüsselte Referenz von Stripe.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Stripe ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Datenschutzerklärung von Stripe: https://stripe.com/privacyRevenueCat (Abonnementverwaltung)
Zur Verwaltung von Abonnements nutzen wir RevenueCat. Anbieter ist RevenueCat Inc., 633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, USA.
RevenueCat verarbeitet Abonnementinformationen, Kauf-IDs und anonymisierte Nutzerdaten zur Verwaltung Ihrer Abonnements über verschiedene Plattformen hinweg. RevenueCat hat keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Datenschutzerklärung von RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacyApple App Store (iOS-Zahlungen)
Wenn Sie Coach OS oder Player OS über den Apple App Store abonnieren, erfolgt die Zahlungsabwicklung durch Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.
Apple verarbeitet Ihre Zahlungsinformationen gemäß den Apple-Datenschutzrichtlinien. Wir erhalten von Apple nur Informationen über den Abonnementstatus, nicht über Ihre Zahlungsdetails.
Die Verarbeitung erfolgt nach den Bestimmungen von Apple. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch Apple.
Apple Datenschutzrichtlinie: https://www.apple.com/legal/privacy/Google Play Store (Android-Zahlungen)
Wenn Sie Coach OS oder Player OS über den Google Play Store abonnieren, erfolgt die Zahlungsabwicklung durch Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google verarbeitet Ihre Zahlungsinformationen gemäß den Google-Datenschutzrichtlinien. Wir erhalten von Google nur Informationen über den Abonnementstatus, nicht über Ihre Zahlungsdetails.
Die Verarbeitung erfolgt nach den Bestimmungen von Google. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch Google.
Google Datenschutzrichtlinie: https://policies.google.com/privacy6. App-Installation und -Nutzung
Installation über Apple App Store (iOS)
Bei Installation der Apps über den Apple App Store gelten die Datenschutzbestimmungen von Apple. Apple erfasst Installationsdaten, Nutzungsstatistiken und Geräteinformationen gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie.
Wir haben keinen Zugriff auf diese Daten. Ihre Interaktion mit dem App Store unterliegt ausschließlich den Apple-Richtlinien.
Apple App Store Datenschutz: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/Installation über Google Play Store (Android)
Bei Installation der Apps über den Google Play Store gelten die Datenschutzbestimmungen von Google. Google erfasst Installationsdaten, Nutzungsstatistiken und Geräteinformationen gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie.
Wir haben keinen Zugriff auf diese Daten. Ihre Interaktion mit dem Play Store unterliegt ausschließlich den Google-Richtlinien.
Google Play Datenschutz: https://policies.google.com/privacyApp-Berechtigungen
Unsere Apps benötigen bestimmte Berechtigungen auf Ihrem Gerät:
- Speicher: Zum Speichern von Trainingsplänen und Offline-Zugriff
- Kamera (optional): Zum Hochladen von Profilbildern oder Übungsvideos
- Benachrichtigungen: Für Erinnerungen an Trainings und Updates
- Internet: Zur Synchronisation mit dem Server
Sie können diese Berechtigungen jederzeit in den Geräteeinstellungen widerrufen. Einige Funktionen sind dann möglicherweise eingeschränkt.
7. Customer Care und Support
Zendesk Chat und Support-System
Für unseren Kundenservice und Support nutzen wir Zendesk. Anbieter ist Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (für europäische Kunden: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, Irland).
Wenn Sie unseren Chat-Support nutzen oder ein Support-Ticket erstellen, werden folgende Daten verarbeitet:
- Name und E-Mail-Adresse
- Ihre Nachricht und Anfrage
- Technische Informationen (Browser, Betriebssystem)
- Verlauf der Konversation
- Zeitstempel
Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Verbesserung unseres Supports. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Kundenbetreuung).
Zendesk ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert und bietet ein angemessenes Datenschutzniveau.
Zendesk Datenschutz: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/8. Datenspeicherung und Sicherheit
Speicherort und Infrastruktur
Unsere Server und Datenbanken werden in zertifizierten Rechenzentren in der Europäischen Union gehostet. Wir nutzen Cloud-Infrastruktur mit höchsten Sicherheitsstandards:
- Website-Hosting: Vercel (EU-Region)
- Datenbank: Verschlüsselte Cloud-Datenbanken in EU-Rechenzentren
- Backup: Automatische, verschlüsselte Backups in EU-Regionen
Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt über HTTPS/TLS.
Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Verschlüsselte Speicherung von Passwörtern (Hashing mit bcrypt/Argon2)
- Zugriffskontrolle und Berechtigungsmanagement
- Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches
- Firewall und Intrusion Detection Systeme
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
- Datensicherung und Disaster Recovery Pläne
Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine 100%ige Sicherheit bei der Internetübertragung garantiert werden.
Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist:
- Account-Daten: Für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft + 30 Tage nach Kündigung
- Spielerdaten: Solange der Trainer-Account aktiv ist (können jederzeit gelöscht werden)
- Zahlungsdaten: Gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (6-10 Jahre)
- Support-Tickets: 2 Jahre nach Schließung des Tickets
- Wartelisten-Daten: Bis zum Produktlaunch oder auf Wunsch früher
Nach Ablauf der Speicherfrist werden die Daten automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
9. Ihre Rechte
Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Diese Auskunft umfasst insbesondere die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der Daten, die Empfänger und die geplante Speicherdauer.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen. Dies können Sie direkt in Ihrem Account unter 'Einstellungen' oder durch Kontaktaufnahme mit uns tun.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Nach Account-Löschung werden alle Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht.
Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist oder wir die Daten nicht mehr benötigen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie können Ihre Trainingsdaten und Spielerstatistiken jederzeit als CSV/JSON exportieren.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen, wenn die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) erfolgt.
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt.
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg
https://datenschutz-hamburg.deAusübung Ihrer Rechte
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: partnerships@coach-os.com
Oder direkt in der App unter: Einstellungen > Datenschutz & Konto
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und Sie über die ergriffenen Maßnahmen informieren.
10. Datenweitergabe und Drittanbieter
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich zulässig ist oder Sie eingewilligt haben. Folgende Drittanbieter können Zugriff auf Ihre Daten haben:
Hosting und Infrastruktur
- Vercel Inc. (Website-Hosting) - USA/EU, EU-US DPF zertifiziert
- Cloud-Datenbank-Anbieter (EU-Region) - verschlüsselte Datenspeicherung
Zahlungsdienstleister
- Stripe Inc. - USA/EU, EU-US DPF zertifiziert
- RevenueCat Inc. - USA, Standardvertragsklauseln
- Apple Inc. - USA (bei App Store Käufen)
- Google Ireland Ltd. - Irland (bei Play Store Käufen)
Kundenservice
- Zendesk Inc. - USA/EU, EU-US DPF zertifiziert
Datenübermittlung in Drittländer
Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder anderen Drittländern außerhalb der EU. Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage:
- EU-US Data Privacy Framework (DPF) Zertifizierung
- EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO
- Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
Wir arbeiten nur mit Dienstleistern zusammen, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.
Kein Verkauf Ihrer Daten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir geben Ihre Daten nur an die genannten Dienstleister weiter, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an geänderte Rechtslage oder Änderungen unserer Dienste anzupassen.
Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail oder über eine In-App-Benachrichtigung mitteilen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf unserer Website unter www.coach-os.app/datenschutz.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den Schutz Ihrer Daten informiert zu bleiben.
Kontakt bei Datenschutzfragen
Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie sich jederzeit an uns wenden:
E-Mail: partnerships@coach-os.com
TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 Hamburg, Deutschland
Stand: 6. Dezember 2025