プライバシーポリシー
1. 一目でわかるデータ保護
一般的な注意事項
以下の注意事項は、当ウェブサイトの訪問時やアプリ(Coach OS、Player OS)のご利用時に、個人データがどのように処理されるかの簡単な概要を示すものです。個人データとは、個人を特定できるすべてのデータを指します。
このウェブサイトおよびアプリでのデータ収集
データ収集の責任者は誰ですか?
データ処理は、当ウェブサイトおよびアプリの運営者によって行われます。連絡先情報は、本プライバシーポリシーの「責任主体」の項目でご確認いただけます。
どのようにデータを収集していますか?
データは、登録時、選手データの作成時、トレーニング機能の利用時などに、直接ご提供いただくことで収集されます。その他のデータは、ウェブサイトの閲覧時やアプリの利用時に、自動的または同意を得た上で当社のITシステムによって収集されます。これらは主に技術的なデータ(例:インターネットブラウザ、オペレーティングシステム、アクセス日時など)です。
データはどのような目的で使用されますか?
データの一部は、ウェブサイトやアプリを正常に提供するために収集されます。その他のデータは、サービス向上のために利用状況を分析する目的で使用される場合があります。主な利用目的は、トレーニング計画、選手管理、統計機能を提供することです。
ご自身のデータに関してどのような権利がありますか?
保存されている個人データの出所、受領者、利用目的について、いつでも無償で情報の開示を受ける権利があります。また、これらのデータの訂正または削除を要求する権利もあります。データ処理への同意を与えた場合、その同意はいつでも将来に向かって撤回することができます。さらに、特定の状況下において、個人データの処理の制限を要求する権利があります。
2. 責任者
本ウェブサイトおよびアプリにおけるデータ処理の責任者は以下の通りです:
TRAX SPORTS GmbH
Schulterblatt 58
D-20357 ハンブルク
ドイツ
Eメール: partnerships@coach-os.com
責任者とは、単独で、または他の者と共同して、個人データ(氏名、メールアドレスなど)の処理の目的および手段を決定する自然人または法人です。
3. ウェブサイトでのデータ収集
クッキー
当ウェブサイトはクッキーを使用しています。これらは、お使いの端末のウェブブラウザに保存される小さなテキストファイルです。クッキーは、当サイトをより使いやすく安全にするために役立ちます。
一部のクッキーは「セッションクッキー」で、訪問終了後に自動的に削除されます。その他のクッキーは、削除するまで端末に保存されます。これらのクッキーにより、次回訪問時にブラウザを再認識できるようになります。
クッキーの使用は、DSGVO第6条第1項lit. fに基づいています。ウェブサイト運営者は、サービスの技術的に問題のない最適な提供について正当な利益を有しています。
サーバーログファイル
ウェブサイトのプロバイダー(Vercel Inc.)は、お使いのブラウザが自動的に送信する情報を、サーバーログファイルに自動的に収集・保存します。これらは以下の通りです:
- ブラウザの種類とバージョン
- 使用OS
- 参照元URL
- アクセス元コンピューターのホスト名
- サーバーリクエスト時刻
- IPアドレス
これらのデータが他のデータソースと結合されることはありません。これらのデータの収集は、DSGVO第6条第1項f号に基づいて行われます。ウェブサイト運営者は、ウェブサイトを技術的に問題なく表示し、最適化することに正当な利益を有しています。
ウェイティングリスト登録
ウェイティングリストにご登録いただく際、以下のデータを取得します:
- メールアドレス(必須)
- 名前(任意)
- クラブ/組織(任意)
- 登録日時
これらのデータは、プロダクトのローンチに関する情報をお知らせし、Coach OSへの早期アクセス権をご提供する目的のみに使用します。法的根拠は、DSGVO第6条第1項a目に基づくお客様の同意です。
ウェイティングリストからの登録解除(各メールに解除リンクがあります)、または partnerships@coach-os.com までご連絡いただくことで、いつでも同意を撤回できます。ウェイティングリストのデータは、プロダクトローンチ後、またはご希望に応じて削除されます。
4. アプリでのデータ記録(Coach OS & Player OS)
登録とユーザーアカウント
Coach OSおよびPlayer OSのご利用には登録が必要です。その際、以下のデータを取得します:
Coach OS(コーチ):
- 名前
- メールアドレス
- パスワード(暗号化して保存)
- クラブ/チーム情報
- プロフィール情報(任意)
Player OS(選手):
- 名前
- メールアドレス(16歳以上の選手の場合)
- 生年月日(年齢確認用)
- チーム/コーチへの割り当て
処理は、契約の履行または契約締結前の措置の実施のため、DSGVO第6条第1項(b)に基づいて行われます。
選手データとトレーニング情報
Coach OS のご利用にあたり、コーチによって入力された以下の選手に関するデータを保存・処理します:
- 個人情報:名前、生年月日、ポジション、背番号
- パフォーマンスデータ:評価、スコアカード、成長統計
- 出欠データ:トレーニングや試合の出欠状況
- トレーニングデータ:練習への参加、トレーニングの進捗
- コーチのメモとコメント
これらのデータは、トレーニング計画および選手育成機能の提供にのみ使用されます。法的根拠はGDPR第6条第1項(b)(契約の履行)です。
未成年者の特別な保護:
16歳未満の選手には、保護者の明示的な同意が必要です。コーチおよびクラブは、未成年者をアプリに招待する前に、必要な同意を得ていることを保証します。
保護者の方は、いつでもお子様の保存データに関する情報の開示を請求し、その削除を申請することができます。
データ所有権:
指導者やクラブが入力したすべての選手データは、指導者またはクラブの所有となります。TRAX SPORTS GmbHは、これらのデータをサービスの提供のためにのみ使用し、自社の目的や第三者への提供のために使用することはありません。
トレーニングプランと練習データ
作成したトレーニングプラン、選択したトレーニングメニュー、ピリオダイゼーションデータはアカウントに保存されます。これらのデータは、トレーニング機能の提供および改善に使用されます。
トレーニングデータベース自体(トレーニングの説明、動画、グラフィック)は著作権で保護されており、TRAX SPORTS GmbHの所有物となります。
5. 決済処理
サービスの購読にご利用いただくプラットフォームに応じて、決済処理にはさまざまな決済サービスプロバイダーを利用しています:
Stripe(ウェブサイト決済)
当ウェブサイトでの決済にはStripeを利用しています。提供事業者はStripe Inc.(510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA)です(欧州のお客様向け:Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland)。
Stripeはお支払い情報(クレジットカード番号、氏名、住所)を処理します。当サービスでは完全なクレジットカード情報を保存せず、Stripeから暗号化された参照情報のみを受け取ります。
データ処理は、DSGVO(EU一般データ保護規則)第6条第1項b号(契約の履行)に基づいて行われます。StripeはEU-USデータ・プライバシー・フレームワークの認定を受けています。
Stripeのプライバシーポリシー: https://stripe.com/privacyRevenueCat(サブスクリプション管理)
サブスクリプションの管理にはRevenueCatを使用しています。提供元はRevenueCat Inc.(633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, USA)です。
RevenueCatは、複数のプラットフォームにわたるサブスクリプションを管理するために、サブスクリプション情報、購入ID、匿名化されたユーザーデータを処理します。RevenueCatがお客様の完全なお支払いデータにアクセスすることはありません。
データ処理は、DSGVO第6条第1項(b)(契約の履行)に基づいて行われます。
RevenueCatのプライバシーポリシー: https://www.revenuecat.com/privacyApple App Store(iOS決済)
Apple App StoreでCoach OSまたはPlayer OSをサブスクライブする場合、決済処理はApple Inc.(One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA)によって行われます。
Appleは、Appleのプライバシーポリシーに従ってお支払い情報を処理します。当サービスはAppleからサブスクリプションステータスに関する情報のみを受け取り、お支払いの詳細は取得しません。
処理はAppleの規定に従って行われます。Appleによるデータ処理に影響を与えることはできません。
Apple プライバシーポリシー: https://www.apple.com/legal/privacy/Google Play ストア(Android決済)
Google Play Store経由でCoach OSまたはPlayer OSを定期購入される場合、決済処理はGoogle Ireland Limited(Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland)により行われます。
Googleは、Googleのプライバシーポリシーに従ってお支払い情報を処理します。当社がGoogleから受け取るのはサブスクリプションのステータス情報のみであり、お支払いの詳細情報は受け取りません。
処理はGoogleの規定に従って行われます。Googleによるデータ処理に私たちが影響を与えることはできません。
Google プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy6. アプリのインストールと利用
Apple App Store(iOS)からのインストール
Apple App Storeからアプリをインストールする際は、Appleのプライバシーポリシーが適用されます。Appleはプライバシーポリシーに基づき、インストールデータ、利用統計、およびデバイス情報を収集します。
このデータにはアクセスできません。App Storeでの操作には、Appleのガイドラインのみが適用されます。
Apple App Store プライバシー: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/Google Play ストアからのインストール(Android)
Google Play ストアからアプリをインストールする場合、Googleのプライバシーポリシーが適用されます。Googleは同社のプライバシーポリシーに従い、インストールデータ、利用統計情報、デバイス情報を収集します。
これらのデータにはアクセスできません。Play Storeでの操作には、Googleのポリシーのみが適用されます。
Google Play プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacyアプリの権限
当アプリは、お使いの端末で特定の権限を必要とします:
- ストレージ: トレーニングプランの保存とオフラインアクセスに使用します
- カメラ(任意):プロフィール画像やトレーニング動画のアップロード
- 通知:トレーニングのリマインダーやアップデート用
- インターネット:サーバーとの同期用
これらの権限はデバイスの設定でいつでも取り消すことができます。その場合、一部の機能が制限される場合があります。
7. カスタマーケア&サポート
Zendesk Chatとサポートシステム
カスタマーサービスおよびサポートにはZendeskを利用しています。提供元はZendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USAです(欧州のお客様向け:Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, アイルランド)。
チャットサポートを利用したり、サポートチケットを作成したりする際、以下のデータが処理されます:
- お名前とメールアドレス
- メッセージとお問い合わせ
- 技術情報(ブラウザ、OS)
- 会話履歴
- タイムスタンプ
これらのデータは、お問い合わせへの対応およびサポート向上のためにのみ使用します。法的根拠は、Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO(契約の履行)または Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO(顧客サポートにおける正当な利益)です。
ZendeskはEU-US Data Privacy Frameworkの認定を受けており、適切なデータ保護水準を提供しています。
Zendesk プライバシーポリシー: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/8. データの保存とセキュリティ
保存場所とインフラ
当社のサーバーおよびデータベースは、欧州連合(EU)内の認定データセンターでホストされています。最高水準のセキュリティ基準を備えたクラウドインフラを使用しています:
- ウェブサイトホスティング: Vercel (EUリージョン)
- データベース: EUデータセンター内の暗号化されたクラウドデータベース
- バックアップ: EUリージョンでの自動暗号化バックアップ
すべてのデータ転送はHTTPS/TLS経由で暗号化されて行われます。
セキュリティ対策
データを保護するため、広範な技術的・組織的対策を実施しています:
- すべてのデータ転送のSSL/TLS暗号化
- パスワードの暗号化保存(bcrypt/Argon2によるハッシュ化)
- アクセス制御と権限管理
- 定期的なセキュリティアップデートとパッチ
- ファイアウォールと侵入検知システム
- 定期的なセキュリティ監査
- データバックアップとディザスターリカバリー計画
あらゆるセキュリティ対策を講じていますが、インターネット通信における100%の安全性を保証することはできません。
保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間のみ保存します:
- アカウントデータ:メンバーシップ期間中 + 解約後30日間
- 選手データ:コーチアカウントが有効な間(いつでも削除できます)
- 支払いデータ: 法定保存期間(6-10年)に従います
- サポートチケット:チケットのクローズ後2年
- ウェイティングリストデータ:プロダクトローンチまで、またはご希望に応じてそれ以前まで
保存期間の終了後、法的な保存義務がない限り、データは自動的に削除されます。
9. あなたの権利
GDPRに基づき、あなたの個人データに関して以下の権利があります:
情報開示の権利(DSGVO第15条)
保存されている個人データに関する情報の開示を受ける権利があります。この情報には、特に処理目的、データのカテゴリ、受領者、予定される保存期間が含まれます。
訂正の権利(DSGVO第16条)
不正確な個人情報を訂正する権利があります。これは、アカウントの「設定」から直接行うか、お問い合わせいただくことで行えます。
消去権(DSGVO第17条)
法的な保存義務がない限り、個人データの削除を請求することができます。アカウント削除後、すべてのデータは30日以内に完全に削除されます。
処理の制限の権利(DSGVO第18条)
データの正確性に異議がある場合、処理が違法である場合、または私たちがデータを必要としなくなった場合は、あなたのデータの処理制限を要求する権利があります。
データポータビリティの権利(DSGVO第20条)
構造化され、一般的で機械判読可能な形式でデータを受け取る権利があります。トレーニングデータや選手の統計データは、いつでもCSV/JSON形式でエクスポートできます。
異議申立権(DSGVO第21条)
データ処理がDSGVO第6条第1項f号(正当な利益)に基づいて行われる場合、あなたのデータの処理に対していつでも異議を申し立てる権利があります。
同意撤回の権利
データ処理が同意に基づいている場合、いつでも将来に向けてこの同意を撤回することができます。撤回前に行われた処理の適法性は、これによって影響を受けません。
監督機関への不服申立ての権利
データの処理がDSGVOに違反していると考えられる場合、データ保護監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
管轄監督官庁:
権利の行使
権利を行使するには、いつでもお気軽にお問い合わせください:
メール: partnerships@coach-os.com
またはアプリ内で直接:設定 > プライバシーとアカウント
お問い合わせは30日以内に対応し、実施した措置についてお知らせいたします。
10. データの共有とサードパーティプロバイダー
法的に認められている場合、またはあなたの同意を得ている場合にのみ、個人データを第三者に提供します。以下のサードパーティプロバイダーがあなたのデータにアクセスする可能性があります:
ホスティングとインフラ
- Vercel Inc.(ウェブサイトホスティング) - USA/EU、EU-US DPF認証済み
- クラウドデータベースプロバイダー(EUリージョン) - 暗号化されたデータストレージ
決済プロバイダー
- Stripe Inc. - USA/EU、EU-US DPF認定
- RevenueCat Inc. - 米国、標準契約条項
- Apple Inc. - USA(App Storeでの購入時)
- Google Ireland Ltd. - アイルランド(Play Storeでの購入時)
カスタマーサービス
- Zendesk Inc. - USA/EU、EU-US DPF認定済み
第三国へのデータ転送
一部のサービスプロバイダーは、USAまたはEU域外のその他の第三国に拠点を置いています。データ移転は以下に基づいて行われます:
- EU-US Data Privacy Framework(DPF)認証
- DSGVO第46条に基づくEU標準契約条項
- EU委員会の十分性認定
私たちは、適切なデータ保護水準を保証するサービス提供者とのみ連携しています。
データの販売は行いません
個人情報を第三者に販売することはありません。サービスの提供をサポートする、上記のサービスプロバイダーにのみデータを提供します。
11. 本プライバシーポリシーの変更
法令の変更やサービスの変更に対応するため、本プライバシーポリシーを更新することがあります。
重要な変更点は、メールまたはアプリ内通知でお知らせします。最新版は、ウェブサイト(www.coach-os.app/datenschutz)にてご確認いただけます。
データ保護に関する情報を常に把握できるよう、このプライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。
プライバシーに関するお問い合わせ
個人情報保護、権利の行使、または本プライバシーポリシーに関するご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください:
メール: partnerships@coach-os.com
TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 Hamburg, ドイツ
ステータス: 19. September 2026