Integritetspolicy
1. Dataskydd i korthet
Allmän information
Följande information ger en enkel översikt över vad som händer med dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller använder våra appar (Coach OS, Player OS). Personuppgifter är alla uppgifter som du kan identifieras personligen med.
Datainsamling på denna webbplats och i apparna
Vem är ansvarig för datainsamlingen?
Databehandlingen utförs av webbplatsens och apparnas operatör. Kontaktuppgifterna hittar du i avsnittet 'Personuppgiftsansvarig' i denna integritetspolicy.
Hur samlar vi in dina uppgifter?
Dina uppgifter samlas dels in genom att du lämnar dem till oss (t.ex. vid registreringen, när du lägger till spelardata eller när du använder träningsfunktioner). Andra uppgifter samlas in automatiskt eller efter ditt samtycke av våra IT-system när du besöker webbplatsen och använder apparna. Det handlar främst om tekniska data (t.ex. webbläsare, operativsystem eller tidpunkt för sidvisningen).
Vad använder vi din data till?
En del av datan samlas in för att garantera ett felfritt tillhandahållande av webbplatsen och apparna. Andra data kan användas för att analysera ditt användarbeteende för att förbättra våra tjänster. Den huvudsakliga användningen är att tillhandahålla funktioner för träningsplanering, spelarhantering och statistik.
Vilka rättigheter har du gällande dina uppgifter?
Du har när som helst rätt att kostnadsfritt få information om ursprung, mottagare och ändamål med dina sparade personuppgifter. Du har också rätt att begära rättelse eller radering av dessa uppgifter. Om du har lämnat samtycke till databehandling kan du när som helst återkalla detta samtycke för framtiden. Dessutom har du rätt att under vissa omständigheter begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
2. Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för databehandlingen på denna webbplats och i apparna är:
TRAX SPORTS GmbH
Schulterblatt 58
D-20357 Hamburg
Tyskland
E-post: partnerships@coach-os.com
Personuppgiftsansvarig är den fysiska eller juridiska person som ensam eller tillsammans med andra bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av personuppgifter (t.ex. namn, e-postadresser eller dylikt).
3. Datainsamling på webbplatsen
Cookies
Vår webbplats använder cookies. Det är små textfiler som din webbläsare sparar på din enhet. Cookies hjälper oss att göra vårt utbud mer användarvänligt och säkert.
Vissa cookies är 'session-cookies' som raderas automatiskt efter att ditt besök har avslutats. Andra cookies förblir sparade på din enhet tills du raderar dem. Dessa cookies gör det möjligt för oss att känna igen din webbläsare vid nästa besök.
Användningen av cookies sker med stöd av art. 6.1 f i GDPR. Webbplatsoperatören har ett berättigat intresse av att tillhandahålla sina tjänster på ett tekniskt felfritt och optimerat sätt.
Serverloggfiler
Webbplatsens leverantör (Vercel Inc.) samlar automatiskt in och lagrar information i serverloggfiler som din webbläsare automatiskt överför. Dessa är:
- Webbläsartyp och webbläsarversion
- Använt operativsystem
- Hänvisnings-URL
- Den anslutande datorns värdnamn
- Tid för serverförfrågan
- IP-adress
Dessa uppgifter sammanförs inte med andra datakällor. Insamlingen av dessa uppgifter sker på grundval av art. 6 mom. 1 lit. f GDPR. Webbplatsoperatören har ett berättigat intresse av en tekniskt felfri presentation och optimering av sin webbplats.
Anmälan till väntelistan
När du anmäler dig till vår väntelista samlar vi in följande uppgifter:
- E-postadress (krävs)
- Namn (valfritt)
- Förening/organisation (valfritt)
- Tidpunkt för anmälan
Vi använder endast dessa uppgifter för att informera dig om produktlanseringen och ge dig tidig tillgång till Coach OS. Den rättsliga grunden är ditt samtycke enligt art. 6.1 lit. a i GDPR.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att avregistrera dig från väntelistan (avregistreringslänk i varje mejl) eller kontakta oss på partnerships@coach-os.com. Uppgifterna från väntelistan raderas efter produktlanseringen eller på din begäran.
4. Dataregistrering i apparna (Coach OS & Player OS)
Registrering och användarkonto
För att använda Coach OS och Player OS krävs en registrering. Då samlar vi in följande uppgifter:
Coach OS (Tränare):
- Namn
- E-postadress
- Lösenord (sparas krypterat)
- Klubb-/laginformation
- Profilinformation (valfritt)
Player OS (Spelare):
- Namn
- E-postadress (för spelare över 16 år)
- Födelsedatum (för åldersverifiering)
- Tilldelning till lag/tränare
Behandlingen sker med stöd av art. 6.1 b i GDPR för att fullgöra ett avtal respektive för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås.
Spelardata och träningsinformation
Inom ramen för användningen av Coach OS sparar och behandlar vi följande spelarrelaterade uppgifter som matas in av tränare:
- Personlig information: Namn, födelsedatum, position, tröjnummer
- Prestationsdata: Utvärderingar, Scorecards, Utvecklingsstatistik
- Närvarodata: Närvaro och frånvaro vid träningar och matcher
- Träningsdata: Deltagande i övningar, träningsframsteg
- Tränarens anteckningar och kommentarer
Dessa uppgifter används uteslutande för att tillhandahålla funktionerna för träningsplanering och spelarutveckling. Den rättsliga grunden är art. 6.1 lit. b i GDPR (fullgörande av avtal).
Särskilt skydd för minderåriga:
För spelare under 16 år krävs uttryckligt samtycke från vårdnadshavare. Tränare och föreningar intygar att de har nödvändiga samtycken innan de bjuder in minderåriga till appen.
Vårdnadshavare kan när som helst begära information om sina barns sparade uppgifter och begära radering av dem.
Dataägande:
Alla spelardata som matas in av tränare och klubbar förblir tränarens respektive klubbens egendom. TRAX SPORTS GmbH använder endast dessa data för att tillhandahålla tjänsterna och inte för egna ändamål eller för vidarebefordran till tredje part.
Träningsplaner och övningsdata
Skapade träningsplaner, utvalda övningar och periodiseringsdata sparas på ditt konto. Dessa data används för att tillhandahålla och förbättra våra träningsfunktioner.
Själva övningsdatabasen (övningsbeskrivningar, videor, grafik) är upphovsrättsskyddad och förblir TRAX SPORTS GmbH:s egendom.
5. Betalningshantering
För betalningshanteringen använder vi olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilken plattform du prenumererar på våra tjänster via:
Stripe (Webbplatsbetalningar)
För betalningar via vår webbplats använder vi Stripe. Leverantör är Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA (för europeiska kunder: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland).
Stripe behandlar dina betalningsuppgifter (kreditkortsnummer, namn, adress). Vi sparar inga fullständiga kreditkortsuppgifter, utan får bara en krypterad referens från Stripe.
Databehandlingen sker på grundval av art. 6.1 lit. b i GDPR (fullgörande av avtal). Stripe är certifierat enligt EU-US Data Privacy Framework.
Stripes integritetspolicy: https://stripe.com/privacyRevenueCat (Prenumerationshantering)
För att hantera prenumerationer använder vi RevenueCat. Leverantör är RevenueCat Inc., 633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, USA.
RevenueCat behandlar prenumerationsinformation, köp-ID:n och anonymiserade användardata för att hantera dina prenumerationer över olika plattformar. RevenueCat har inte tillgång till dina fullständiga betalningsuppgifter.
Databehandlingen sker på grundval av art. 6.1 b i GDPR (fullgörande av avtal).
Integritetspolicy från RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacyApple App Store (iOS-betalningar)
Om du prenumererar på Coach OS eller Player OS via Apple App Store hanteras betalningen av Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.
Apple behandlar dina betalningsuppgifter i enlighet med Apples integritetspolicy. Vi får endast information om prenumerationsstatus från Apple, inte dina betalningsdetaljer.
Behandlingen sker enligt Apples bestämmelser. Vi har inget inflytande över databehandlingen som utförs av Apple.
Apples integritetspolicy: https://www.apple.com/legal/privacy/Google Play Store (Android-betalningar)
Om du prenumererar på Coach OS eller Player OS via Google Play Store hanteras betalningen av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google behandlar din betalningsinformation enligt Googles integritetspolicy. Vi får endast information om prenumerationsstatusen från Google, inte om dina betalningsuppgifter.
Behandlingen sker enligt Googles bestämmelser. Vi har inget inflytande över Googles databehandling.
Googles integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy6. App-installation och -användning
Installation via Apple App Store (iOS)
Vid installation av apparna via Apple App Store gäller Apples integritetspolicy. Apple samlar in installationsdata, användningsstatistik och enhetsinformation i enlighet med sin integritetspolicy.
Vi har inte tillgång till dessa data. Din interaktion med App Store omfattas uteslutande av Apples riktlinjer.
Apple App Store dataskydd: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/Installation via Google Play Store (Android)
Vid installation av apparna via Google Play Store gäller Googles integritetspolicy. Google samlar in installationsdata, användningsstatistik och enhetsinformation i enlighet med sin integritetspolicy.
Vi har inte tillgång till dessa data. Din interaktion med Play Store omfattas enbart av Googles riktlinjer.
Google Play integritetspolicy: https://policies.google.com/privacyAppbehörigheter
Våra appar behöver vissa behörigheter på din enhet:
- Lagring: För att spara träningsplaner och offlineåtkomst
- Kamera (valfritt): För att ladda upp profilbilder eller övningsvideor
- Notiser: För påminnelser om träningspass och uppdateringar
- Internet: För synkronisering med servern
Du kan när som helst återkalla dessa behörigheter i enhetens inställningar. Vissa funktioner kan då vara begränsade.
7. Kundservice och support
Zendesk Chat och supportsystem
För vår kundtjänst och support använder vi Zendesk. Leverantör är Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (för europeiska kunder: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, Irland).
När du använder vår chattsupport eller skapar ett supportärende behandlas följande uppgifter:
- Namn och e-postadress
- Ditt meddelande och din förfrågan
- Teknisk information (webbläsare, operativsystem)
- Konversationshistorik
- Tidsstämpel
Dessa uppgifter använder vi endast för att behandla din förfrågan och för att förbättra vår support. Den rättsliga grunden är art. 6.1 b i GDPR (fullgörande av avtal) respektive art. 6.1 f i GDPR (berättigat intresse av kundsupport).
Zendesk är certifierat enligt EU-US Data Privacy Framework och erbjuder en adekvat dataskyddsnivå.
Zendesk dataskydd: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/8. Datalagring och säkerhet
Lagringsplats och infrastruktur
Våra servrar och databaser hostas i certifierade datacenter i Europeiska unionen. Vi använder molninfrastruktur med högsta säkerhetsstandarder:
- Webbhosting: Vercel (EU-region)
- Databas: Krypterade molndatabaser i EU-datacenter
- Säkerhetskopiering: Automatiska, krypterade säkerhetskopior i EU-regioner
All dataöverföring sker krypterat via HTTPS/TLS.
Säkerhetsåtgärder
Vi vidtar omfattande tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina data:
- SSL/TLS-kryptering för alla dataöverföringar
- Krypterad lagring av lösenord (hashing med bcrypt/Argon2)
- Åtkomstkontroll och behörighetshantering
- Regelbundna säkerhetsuppdateringar och patchar
- Brandvägg och intrångsdetekteringssystem
- Regelbundna säkerhetsgranskningar
- Säkerhetskopiering och katastrofåterställningsplaner
Trots alla säkerhetsåtgärder kan 100 % säkerhet inte garanteras vid internetöverföring.
Lagringstid
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen:
- Kontodata: Under ditt medlemskap + 30 dagar efter uppsägning
- Spelardata: Så länge tränarkontot är aktivt (kan raderas när som helst)
- Betalningsuppgifter: Enligt lagstadgade bevarandetider (6-10 år)
- Supportärenden: 2 år efter att ärendet stängts
- Väntelistedata: Fram till produktlanseringen eller tidigare vid önskemål
Efter att lagringsperioden har löpt ut raderas uppgifterna automatiskt, såvida det inte finns några lagstadgade bevarandeskyldigheter.
9. Dina rättigheter
Du har följande rättigheter enligt GDPR gällande dina personuppgifter:
Rätt till tillgång (Art. 15 GDPR)
Du har rätt att få information om dina sparade personuppgifter. Denna information omfattar särskilt ändamålen med behandlingen, kategorierna av uppgifter, mottagarna och den planerade lagringstiden.
Rätt till rättelse (art. 16 GDPR)
Du har rätt att få felaktiga personuppgifter rättade. Detta kan du göra direkt på ditt konto under 'Inställningar' eller genom att kontakta oss.
Rätt till radering (Art. 17 GDPR)
Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter, förutsatt att det inte finns några lagstadgade skyldigheter att spara dem. Efter att kontot har raderats tas alla dina uppgifter bort helt inom 30 dagar.
Rätt till begränsning (Art. 18 GDPR)
Du har rätt att begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter om uppgifternas korrekthet bestrids, behandlingen är olaglig eller om vi inte längre behöver uppgifterna.
Rätt till dataportabilitet (Art. 20 GDPR)
Du har rätt att få dina data i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du kan när som helst exportera dina träningsdata och spelarstatistik som CSV/JSON.
Rätt att göra invändningar (Art. 21 GDPR)
Du har rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina uppgifter om behandlingen sker med stöd av art. 6 mom. 1 lit. f i GDPR (berättigat intresse).
Rätt att återkalla samtycke
Om databehandlingen baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla detta samtycke med framtida verkan. Lagligheten av den behandling som utförts fram till återkallelsen påverkas inte av detta.
Rätt att lämna klagomål till en tillsynsmyndighet
Du har rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet om du anser att behandlingen av dina uppgifter strider mot GDPR.
Behörig tillsynsmyndighet:
Hamburgs dataskydds- och informationsfrihetsombud
Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg
https://datenschutz-hamburg.deUtövande av dina rättigheter
För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss när som helst:
E-post: partnerships@coach-os.com
Eller direkt i appen under: Inställningar > Integritet & konto
Vi kommer att behandla din förfrågan inom 30 dagar och informera dig om vidtagna åtgärder.
10. Datadelning och tredjepartsleverantörer
Vi delar endast dina personuppgifter med tredje part om det är tillåtet enligt lag eller om du har samtyckt. Följande tredjepartsleverantörer kan ha tillgång till dina uppgifter:
Hosting och infrastruktur
- Vercel Inc. (Webbhosting) - USA/EU, EU-US DPF-certifierad
- Molndatabasleverantör (EU-region) - krypterad datalagring
Betaltjänstleverantör
- Stripe Inc. - USA/EU, EU-US DPF-certifierad
- RevenueCat Inc. - USA, Standardavtalsklausuler
- Apple Inc. - USA (vid köp i App Store)
- Google Ireland Ltd. - Irland (vid köp i Play Store)
Kundtjänst
- Zendesk Inc. - USA/EU, EU-US DPF-certifierad
Dataöverföring till tredjeländer
Vissa av våra tjänsteleverantörer har sitt säte i USA eller andra tredjeländer utanför EU. Dataöverföringen sker på grundval av:
- EU-US Data Privacy Framework (DPF)-certifiering
- EU-standardavtalsklausuler enligt art. 46 GDPR
- EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå
Vi samarbetar endast med tjänsteleverantörer som säkerställer en adekvat dataskyddsnivå.
Ingen försäljning av dina uppgifter
Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Vi delar endast dina uppgifter med de nämnda tjänsteleverantörerna som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster.
11. Ändringar i denna integritetspolicy
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy för att anpassa den till ett ändrat rättsläge eller ändringar i våra tjänster.
Väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom en in-app-notis. Den aktuella versionen hittar du på vår webbplats på www.coach-os.app/datenschutz.
Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om skyddet av dina uppgifter.
Kontakt för dataskyddsfrågor
Vid frågor om dataskydd, utövandet av dina rättigheter eller denna integritetspolicy kan du när som helst kontakta oss:
E-post: partnerships@coach-os.com
TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 Hamburg, Tyskland
Ställning: 24. Oktober 2026