Informativa sulla privacy
1. Protezione dei dati a colpo d'occhio
Note generali
Le seguenti informazioni offrono una semplice panoramica di cosa accade ai tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web o utilizzi le nostre app (Coach OS, Player OS). I dati personali sono tutti i dati con cui puoi essere identificato personalmente.
Raccolta dati su questo sito web e nelle app
Chi è responsabile della raccolta dati?
Il trattamento dei dati viene effettuato dal gestore del sito web e delle app. Puoi trovare i dati di contatto nella sezione 'Titolare del trattamento' di questa informativa sulla privacy.
Come raccogliamo i tuoi dati?
I tuoi dati vengono raccolti da un lato perché ce li fornisci tu (ad es. durante la registrazione, quando inserisci i dati dei giocatori o utilizzi le funzioni di allenamento). Altri dati vengono registrati automaticamente o con il tuo consenso dai nostri sistemi informatici quando visiti il sito web e utilizzi le app. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad es. browser Internet, sistema operativo o orario di visualizzazione della pagina).
Per cosa utilizziamo i tuoi dati?
Una parte dei dati viene raccolta per garantire il corretto funzionamento del sito web e delle app. Altri dati possono essere utilizzati per analizzare il tuo comportamento di utilizzo, al fine di migliorare i nostri servizi. L'utilizzo principale avviene per fornire le funzioni di pianificazione dell'allenamento, gestione dei giocatori e statistiche.
Quali diritti hai riguardo ai tuoi dati?
Hai in qualsiasi momento il diritto di ricevere gratuitamente informazioni sull'origine, sui destinatari e sulle finalità dei tuoi dati personali memorizzati. Hai inoltre il diritto di richiedere la rettifica o la cancellazione di questi dati. Se hai prestato il consenso al trattamento dei dati, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Hai inoltre il diritto di richiedere, in determinate circostanze, la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web e nelle app è:
TRAX SPORTS GmbH
Schulterblatt 58
D-20357 Hamburg
Germania
E-mail: partnerships@coach-os.com
Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali (ad es. nomi, indirizzi e-mail o simili).
3. Raccolta dati sul sito web
Cookie
Il nostro sito web utilizza i cookie. Sono piccoli file di testo che il tuo browser web memorizza sul tuo dispositivo. I cookie ci aiutano a rendere la nostra offerta più intuitiva e sicura.
Alcuni cookie sono 'cookie di sessione', che vengono eliminati automaticamente al termine della tua visita. Altri cookie rimangono memorizzati sul tuo dispositivo finché non li elimini. Questi cookie ci consentono di riconoscere il tuo browser alla tua prossima visita.
L'utilizzo dei cookie avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR. Il gestore del sito web ha un legittimo interesse a una fornitura tecnicamente priva di errori e ottimizzata dei propri servizi.
File di log del server
Il provider del sito web (Vercel Inc.) raccoglie e memorizza automaticamente informazioni nei file di log del server, che il tuo browser trasmette automaticamente. Questi sono:
- Tipo e versione del browser
- Sistema operativo utilizzato
- URL referrer
- Hostname del computer richiedente
- Orario della richiesta al server
- Indirizzo IP
Non viene effettuata alcuna unione di questi dati con altre fonti di dati. La raccolta di questi dati avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR. Il gestore del sito web ha un legittimo interesse alla visualizzazione tecnicamente corretta e all'ottimizzazione del proprio sito web.
Iscrizione alla lista d'attesa
Se ti iscrivi alla nostra lista d'attesa, raccogliamo i seguenti dati:
- Indirizzo e-mail (obbligatorio)
- Nome (opzionale)
- Club/organizzazione (opzionale)
- Data e ora dell'iscrizione
Utilizziamo questi dati esclusivamente per informarti sul lancio del prodotto e per garantirti l'accesso anticipato a Coach OS. La base giuridica è il tuo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a del GDPR.
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento cancellandoti dalla lista d'attesa (link di disiscrizione in ogni e-mail) o contattandoci all'indirizzo partnerships@coach-os.com. I dati della lista d'attesa verranno eliminati dopo il lancio del prodotto o su tua richiesta.
4. Raccolta dati nelle app (Coach OS & Player OS)
Registrazione e account utente
Per utilizzare Coach OS e Player OS è necessaria la registrazione. A tale scopo raccogliamo i seguenti dati:
Coach OS (Allenatore):
- Nome
- Indirizzo e-mail
- Password (salvata crittografata)
- Informazioni club/squadra
- Informazioni del profilo (opzionale)
Player OS (Giocatore):
- Nome
- Indirizzo e-mail (per giocatori con più di 16 anni)
- Data di nascita (per la verifica dell'età)
- Assegnazione a una squadra/allenatore
Il trattamento avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR per l'esecuzione del contratto o per l'attuazione di misure precontrattuali.
Dati dei giocatori e informazioni sull'allenamento
Nell'ambito dell'utilizzo di Coach OS memorizziamo ed elaboriamo i seguenti dati relativi ai giocatori, inseriti dagli allenatori:
- Informazioni personali: Nome, Data di nascita, Ruolo, Numero di maglia
- Dati sulle prestazioni: valutazioni, scorecard, statistiche di sviluppo
- Dati sulle presenze: presenze e assenze ad allenamenti e partite
- Dati di allenamento: partecipazione agli esercizi, progressi nell'allenamento
- Note e commenti dell'allenatore
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per fornire le funzioni di pianificazione dell'allenamento e di sviluppo dei giocatori. La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR (esecuzione del contratto).
Protezione speciale dei minori:
Per i giocatori sotto i 16 anni è necessario il consenso esplicito dei genitori o tutori legali. Allenatori e società assicurano di disporre dei consensi necessari prima di invitare minorenni nell'app.
I genitori o tutori legali possono richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati memorizzati dei propri figli e richiederne la cancellazione.
Proprietà dei dati:
Tutti i dati dei giocatori inseriti da allenatori e club rimangono di proprietà del rispettivo allenatore o club. TRAX SPORTS GmbH utilizza questi dati esclusivamente per la fornitura dei servizi e non per scopi propri o per la cessione a terzi.
Piani di allenamento e dati degli esercizi
I piani di allenamento creati, gli esercizi selezionati e i dati di periodizzazione vengono salvati nel tuo account. Questi dati servono a fornire e migliorare le nostre funzioni di allenamento.
Il database degli esercizi stesso (descrizioni degli esercizi, video, grafiche) è protetto da copyright e rimane di proprietà di TRAX SPORTS GmbH.
5. Elaborazione del pagamento
Per l'elaborazione dei pagamenti utilizziamo diversi fornitori di servizi di pagamento, a seconda della piattaforma tramite cui ti abboni ai nostri servizi:
Stripe (pagamenti sito web)
Per i pagamenti tramite il nostro sito web utilizziamo Stripe. Il fornitore è Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA (per i clienti europei: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda).
Stripe elabora i tuoi dati di pagamento (numero di carta di credito, nome, indirizzo). Non salviamo i dati completi della carta di credito, ma riceviamo solo un riferimento crittografato da Stripe.
Il trattamento dei dati avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR (esecuzione del contratto). Stripe è certificato ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework.
Informativa sulla privacy di Stripe: https://stripe.com/privacyRevenueCat (Gestione abbonamenti)
Per la gestione degli abbonamenti utilizziamo RevenueCat. Il fornitore è RevenueCat Inc., 633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, USA.
RevenueCat elabora informazioni sugli abbonamenti, ID di acquisto e dati utente anonimizzati per gestire i tuoi abbonamenti su diverse piattaforme. RevenueCat non ha accesso ai tuoi dati di pagamento completi.
Il trattamento dei dati avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR (esecuzione del contratto).
Informativa sulla privacy di RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacyApple App Store (pagamenti iOS)
Se ti abboni a Coach OS o Player OS tramite l'Apple App Store, la gestione del pagamento viene effettuata da Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.
Apple elabora le tue informazioni di pagamento in base all'informativa sulla privacy di Apple. Da Apple riceviamo solo informazioni sullo stato dell'abbonamento, non sui tuoi dettagli di pagamento.
Il trattamento avviene secondo le disposizioni di Apple. Non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati da parte di Apple.
Informativa sulla privacy di Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/Google Play Store (pagamenti Android)
Se ti abboni a Coach OS o Player OS tramite Google Play Store, l'elaborazione del pagamento viene effettuata da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Google elabora le tue informazioni di pagamento in base alle norme sulla privacy di Google. Riceviamo da Google solo informazioni sullo stato dell'abbonamento, non sui tuoi dettagli di pagamento.
Il trattamento avviene in base alle disposizioni di Google. Non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati da parte di Google.
Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy6. Installazione e utilizzo dell'app
Installazione tramite Apple App Store (iOS)
Se installi le app tramite l'Apple App Store, si applicano le norme sulla privacy di Apple. Apple raccoglie dati di installazione, statistiche di utilizzo e informazioni sul dispositivo in conformità alla propria informativa sulla privacy.
Non abbiamo accesso a questi dati. La tua interazione con l'App Store è soggetta esclusivamente alle linee guida di Apple.
Privacy dell'Apple App Store: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/Installazione tramite Google Play Store (Android)
In caso di installazione delle app tramite Google Play Store si applicano le norme sulla privacy di Google. Google raccoglie dati di installazione, statistiche di utilizzo e informazioni sul dispositivo in conformità con la propria informativa sulla privacy.
Non abbiamo accesso a questi dati. La tua interazione con il Play Store è soggetta esclusivamente alle linee guida di Google.
Informativa sulla privacy di Google Play: https://policies.google.com/privacyAutorizzazioni app
Le nostre app richiedono determinate autorizzazioni sul tuo dispositivo:
- Archiviazione: Per salvare i piani di allenamento e per l'accesso offline
- Fotocamera (opzionale): Per caricare foto profilo o video degli esercizi
- Notifiche: Per promemoria su allenamenti e aggiornamenti
- Internet: Per la sincronizzazione con il server
Puoi revocare queste autorizzazioni in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo. Alcune funzioni potrebbero essere limitate.
7. Assistenza clienti e supporto
Zendesk Chat e sistema di supporto
Per il nostro servizio clienti e supporto utilizziamo Zendesk. Il fornitore è Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (per i clienti europei: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, Irlanda).
Quando usi il nostro supporto chat o crei un ticket di supporto, vengono trattati i seguenti dati:
- Nome e indirizzo e-mail
- Il tuo messaggio e la tua richiesta
- Informazioni tecniche (browser, sistema operativo)
- Cronologia della conversazione
- Timestamp
Utilizziamo questi dati esclusivamente per elaborare la tua richiesta e per migliorare il nostro supporto. La base giuridica è l'Art. 6, par. 1, lett. b del GDPR (esecuzione del contratto) o l'Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR (legittimo interesse nell'assistenza clienti).
Zendesk è certificato secondo l'EU-US Data Privacy Framework e offre un livello adeguato di protezione dei dati.
Informativa sulla privacy di Zendesk: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/8. Archiviazione dei dati e sicurezza
Posizione di archiviazione e infrastruttura
I nostri server e database sono ospitati in data center certificati nell'Unione Europea. Utilizziamo un'infrastruttura cloud con i più elevati standard di sicurezza:
- Hosting del sito web: Vercel (regione UE)
- Database: Database cloud crittografati in data center dell'UE
- Backup: backup automatici e crittografati nelle regioni UE
Tutti i trasferimenti di dati sono crittografati tramite HTTPS/TLS.
Misure di sicurezza
Adottiamo ampie misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:
- Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati
- Memorizzazione crittografata delle password (hashing con bcrypt/Argon2)
- Controllo accessi e gestione permessi
- Aggiornamenti di sicurezza e patch regolari
- Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
- Audit di sicurezza periodici
- Backup dei dati e piani di disaster recovery
Nonostante tutte le misure di sicurezza, non è possibile garantire una sicurezza al 100% durante la trasmissione via Internet.
Durata di conservazione
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità:
- Dati dell'account: Per la durata della tua iscrizione + 30 giorni dopo la disdetta
- Dati dei giocatori: finché l'account dell'allenatore è attivo (possono essere eliminati in qualsiasi momento)
- Dati di pagamento: secondo i termini legali di conservazione (6-10 anni)
- Ticket di supporto: 2 anni dopo la chiusura del ticket
- Dati della lista d'attesa: Fino al lancio del prodotto o prima su richiesta
Allo scadere del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati automaticamente, a meno che non sussistano obblighi legali di conservazione.
9. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
Diritto di accesso (Art. 15 GDPR)
Hai il diritto di ricevere informazioni sui tuoi dati personali memorizzati. Tali informazioni comprendono in particolare le finalità del trattamento, le categorie di dati, i destinatari e il periodo di conservazione previsto.
Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR)
Hai il diritto di far rettificare i dati personali inesatti. Puoi farlo direttamente nel tuo account sotto 'Impostazioni' o contattandoci.
Diritto alla cancellazione (Art. 17 GDPR)
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, a condizione che non vi siano obblighi legali di conservazione. Dopo l'eliminazione dell'account, tutti i tuoi dati verranno completamente cancellati entro 30 giorni.
Diritto di limitazione (Art. 18 GDPR)
Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati se l'esattezza dei dati viene contestata, il trattamento è illecito o non abbiamo più bisogno dei dati.
Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR)
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Puoi esportare i tuoi dati di allenamento e le statistiche dei giocatori in qualsiasi momento come CSV/JSON.
Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR)
Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati se il trattamento avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR (legittimo interesse).
Diritto di revoca del consenso
Se il trattamento dei dati si basa sul tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Resta impregiudicata la liceità del trattamento effettuato fino alla revoca.
Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo
Hai il diritto di sporgere reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.
Autorità di vigilanza competente:
Il Commissario di Amburgo per la protezione dei dati e la libertà di informazione
Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg
https://datenschutz-hamburg.deEsercizio dei tuoi diritti
Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci in qualsiasi momento:
E-mail: partnerships@coach-os.com
Oppure direttamente nell'app su: Impostazioni > Privacy & account
Elaboreremo la tua richiesta entro 30 giorni e ti informeremo sulle misure adottate.
10. Condivisione dei dati e terze parti
Condividiamo i tuoi dati personali con terzi solo se consentito dalla legge o se hai dato il tuo consenso. I seguenti fornitori terzi possono avere accesso ai tuoi dati:
Hosting e infrastruttura
- Vercel Inc. (Hosting del sito web) - USA/UE, certificato EU-US DPF
- Provider di database cloud (regione UE) - archiviazione dati crittografata
Provider di pagamento
- Stripe Inc. - USA/UE, certificato EU-US DPF
- RevenueCat Inc. - USA, Clausole contrattuali standard
- Apple Inc. - USA (per acquisti su App Store)
- Google Ireland Ltd. - Irlanda (per acquisti su Play Store)
Servizio clienti
- Zendesk Inc. - USA/UE, certificata EU-US DPF
Trasferimento dati verso paesi terzi
Alcuni dei nostri fornitori di servizi hanno sede negli USA o in altri Paesi terzi al di fuori dell'UE. Il trasferimento dei dati avviene sulla base di:
- Certificazione EU-US Data Privacy Framework (DPF)
- Clausole contrattuali standard dell'UE ai sensi dell'art. 46 del GDPR
- Decisioni di adeguatezza della Commissione europea
Collaboriamo solo con fornitori di servizi che garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati.
Nessuna vendita dei tuoi dati
Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo i tuoi dati solo con i fornitori di servizi menzionati, che ci supportano nella fornitura dei nostri servizi.
11. Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy per adeguarla a cambiamenti del quadro normativo o modifiche dei nostri servizi.
Ti comunicheremo le modifiche sostanziali via e-mail o tramite una notifica in-app. Trovi la versione sempre aggiornata sul nostro sito web all'indirizzo www.coach-os.app/datenschutz.
Ti consigliamo di consultare regolarmente questa informativa sulla privacy per restare informato sulla protezione dei tuoi dati.
Contatto per domande sulla privacy
In caso di domande sulla protezione dei dati, sull'esercizio dei tuoi diritti o su questa informativa sulla privacy, puoi contattarci in qualsiasi momento:
E-mail: partnerships@coach-os.com
TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 Hamburg, Germania
Stato: 20. September 2026