Personvernerklæring
1. Personvern kort fortalt
Generell informasjon
Følgende informasjon gir en enkel oversikt over hva som skjer med personopplysningene dine når du besøker nettsiden vår eller bruker appene våre (Coach OS, Player OS). Personopplysninger er alle data du kan bli personlig identifisert med.
Datainnsamling på denne nettsiden og i appene
Hvem er ansvarlig for datainnsamlingen?
Databehandlingen utføres av operatøren av nettsiden og appene. Du finner kontaktinformasjonen i avsnittet 'Behandlingsansvarlig' i denne personvernerklæringen.
Hvordan samler vi inn dataene dine?
Dine data samles for det første inn ved at du oppgir dem til oss (f.eks. ved registrering, opprettelse av spillerdata eller ved bruk av treningsfunksjoner). Andre data registreres automatisk eller med ditt samtykke av våre IT-systemer når du besøker nettstedet og bruker appene. Dette er først og fremst tekniske data (f.eks. nettleser, operativsystem eller tidspunkt for sidevisningen).
Hva bruker vi dataene dine til?
En del av dataene samles inn for å sikre feilfri drift av nettsiden og appene. Andre data kan brukes til å analysere brukeratferden din for å forbedre tjenestene våre. Hovedbruken er å tilby funksjoner for treningsplanlegging, spilleradministrasjon og statistikk.
Hvilke rettigheter har du når det gjelder dataene dine?
Du har til enhver tid rett til å få gratis informasjon om opprinnelse, mottakere og formål med dine lagrede personopplysninger. Du har også rett til å kreve retting eller sletting av disse opplysningene. Hvis du har gitt samtykke til databehandling, kan du når som helst trekke dette samtykket tilbake for fremtiden. I tillegg har du rett til under visse omstendigheter å kreve begrensning av behandlingen av dine personopplysninger.
2. Behandlingsansvarlig
Den behandlingsansvarlige for databehandlingen på dette nettstedet og i appene er:
TRAX SPORTS GmbH
Schulterblatt 58
D-20357 Hamburg
Tyskland
E-post: partnerships@coach-os.com
Behandlingsansvarlig er den fysiske eller juridiske personen som alene eller sammen med andre bestemmer formålet med og midlene for behandlingen av personopplysninger (f.eks. navn, e-postadresser o.l.).
3. Datainnsamling på nettsiden
Informasjonskapsler
Nettsiden vår bruker informasjonskapsler. Dette er små tekstfiler som nettleseren din lagrer på enheten din. Informasjonskapsler hjelper oss med å gjøre tilbudet vårt mer brukervennlig og sikkert.
Noen cookies er 'session-cookies' som slettes automatisk etter at besøket ditt er over. Andre cookies blir værende lagret på enheten din til du sletter dem. Disse cookiene gjør det mulig for oss å gjenkjenne nettleseren din ved neste besøk.
Bruk av informasjonskapsler skjer på grunnlag av art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Nettstedeieren har en berettiget interesse i en teknisk feilfri og optimalisert levering av sine tjenester.
Serverloggfiler
Leverandøren av nettstedet (Vercel Inc.) samler inn og lagrer automatisk informasjon i serverloggfiler som nettleseren din automatisk sender. Dette er:
- Nettlesertype og nettleserversjon
- Brukt operativsystem
- Henvisnings-URL
- Vertsnavn for tilkoblende datamaskin
- Klokkeslett for serverforespørsel
- IP-adresse
Det foretas ingen sammenstilling av disse dataene med andre datakilder. Innsamlingen av disse dataene skjer på grunnlag av art. 6 stk. 1 lit. f i GDPR. Nettstedeieren har en berettiget interesse i en teknisk feilfri visning og optimalisering av nettstedet sitt.
Ventelistepåmelding
Når du melder deg på ventelisten vår, samler vi inn følgende data:
- E-postadresse (påkrevd)
- Navn (valgfritt)
- Klubb/organisasjon (valgfritt)
- Tidspunkt for registrering
Vi bruker disse dataene utelukkende for å informere deg om produktlanseringen og gi deg tidlig tilgang til Coach OS. Det rettslige grunnlaget er ditt samtykke i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav a i GDPR.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å melde deg av ventelisten (avmeldingslenke i hver e-post) eller kontakte oss på partnerships@coach-os.com. Ventelistedataene slettes etter produktlanseringen eller hvis du ønsker det.
4. Datainnsamling i appene (Coach OS & Player OS)
Registrering og brukerkonto
For å bruke Coach OS og Player OS må du registrere deg. I den forbindelse samler vi inn følgende data:
Coach OS (trener):
- Navn
- E-postadresse
- Passord (lagret kryptert)
- Klubb-/laginformasjon
- Profilinformasjon (valgfritt)
Player OS (spiller):
- Navn
- E-postadresse (for spillere over 16 år)
- Fødselsdato (for aldersverifisering)
- Tilordning til et lag/en trener
Behandlingen skjer på grunnlag av art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR for å oppfylle en avtale eller for å utføre tiltak før avtaleinngåelse.
Spillerdata og treningsinformasjon
I forbindelse med bruken av Coach OS lagrer og behandler vi følgende spillerrelaterte data som legges inn av trenere:
- Personlig informasjon: Navn, fødselsdato, posisjon, draktnummer
- Prestasjonsdata: Vurderinger, scorecards, utviklingsstatistikk
- Oppmøtedata: Oppmøte og fravær på treninger og kamper
- Treningsdata: Deltakelse på øvelser, treningsfremgang
- Trenerens notater og kommentarer
Disse dataene brukes utelukkende til å levere funksjonene for treningsplanlegging og spillerutvikling. Det rettslige grunnlaget er art. 6 nr. 1 lit. b GDPR (oppfyllelse av avtale).
Særlig beskyttelse av mindreårige:
For spillere under 16 år kreves det uttrykkelig samtykke fra foresatte. Trenere og klubber forsikrer at de har de nødvendige samtykkene før de inviterer mindreårige til appen.
Foresatte kan når som helst be om innsyn i de lagrede dataene om barna sine og be om sletting av disse.
Dataeierskap:
Alle spillerdata registrert av trenere og klubber forblir trenerens hhv. klubbens eiendom. TRAX SPORTS GmbH bruker disse dataene utelukkende for å levere tjenestene, og ikke til egne formål eller videreformidling til tredjeparter.
Treningsplaner og øvelsesdata
Opprettede treningsplaner, utvalgte øvelser og periodiseringsdata lagres på kontoen din. Disse dataene brukes til å tilby og forbedre treningsfunksjonene våre.
Selve øvelsesdatabasen (øvelsesbeskrivelser, videoer, grafikk) er beskyttet av opphavsretten og forblir eiendommen til TRAX SPORTS GmbH.
5. Betalingsbehandling
For betalingsbehandling bruker vi ulike betalingsleverandører, avhengig av plattformen du abonnerer på tjenestene våre gjennom:
Stripe (nettsidebetalinger)
Ved betalinger gjennom nettsiden vår bruker vi Stripe. Leverandøren er Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA (for europeiske kunder: Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland).
Stripe behandler betalingsopplysningene dine (kredittkortnummer, navn, adresse). Vi lagrer ikke fullstendige kredittkortopplysninger, men mottar bare en kryptert referanse fra Stripe.
Databehandlingen skjer på grunnlag av art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR (oppfyllelse av avtale). Stripe er sertifisert i henhold til EU-US Data Privacy Framework.
Personvernerklæring fra Stripe: https://stripe.com/privacyRevenueCat (Abonnementsadministrasjon)
Vi bruker RevenueCat for å administrere abonnementer. Leverandøren er RevenueCat Inc., 633 Tarava St, San Francisco, CA 94116, USA.
RevenueCat behandler abonnementsinformasjon, kjøps-ID-er og anonymiserte brukerdata for å administrere abonnementene dine på tvers av ulike plattformer. RevenueCat har ikke tilgang til de fullstendige betalingsopplysningene dine.
Databehandlingen skjer på grunnlag av art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR (oppfyllelse av avtale).
Personvernerklæring fra RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacyApple App Store (iOS-betalinger)
Hvis du abonnerer på Coach OS eller Player OS via Apple App Store, behandles betalingen av Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.
Apple behandler betalingsinformasjonen din i henhold til Apples retningslinjer for personvern. Vi mottar bare informasjon om abonnementsstatusen fra Apple, ikke om betalingsdetaljene dine.
Behandlingen skjer i henhold til Apples bestemmelser. Vi har ingen innflytelse på Apples databehandling.
Apples retningslinjer for personvern: https://www.apple.com/legal/privacy/Google Play Store (Android-betalinger)
Hvis du abonnerer på Coach OS eller Player OS gjennom Google Play Store, behandles betalingen av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google behandler betalingsinformasjonen din i henhold til Googles retningslinjer for personvern. Vi mottar bare informasjon om abonnementsstatusen fra Google, ikke om betalingsopplysningene dine.
Behandlingen skjer i henhold til Googles bestemmelser. Vi har ingen innflytelse på databehandlingen til Google.
Googles retningslinjer for personvern: https://policies.google.com/privacy6. App-installasjon og -bruk
Installasjon via Apple App Store (iOS)
Ved installasjon av appene via Apple App Store gjelder Apples personvernerklæring. Apple samler inn installasjonsdata, bruksstatistikk og enhetsinformasjon i henhold til sin personvernerklæring.
Vi har ikke tilgang til disse dataene. Din interaksjon med App Store er utelukkende underlagt Apples retningslinjer.
Apple App Store Personvern: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/Installasjon via Google Play Store (Android)
Ved installasjon av appene via Google Play Store gjelder Googles retningslinjer for personvern. Google samler inn installasjonsdata, bruksstatistikk og enhetsinformasjon i henhold til sin personvernerklæring.
Vi har ikke tilgang til disse dataene. Din interaksjon med Play Store er utelukkende underlagt Googles retningslinjer.
Google Play personvern: https://policies.google.com/privacyApp-tillatelser
Appene våre trenger bestemte tillatelser på enheten din:
- Lagring: For å lagre treningsplaner og offline-tilgang
- Kamera (valgfritt): For å laste opp profilbilder eller øvelsesvideoer
- Varsler: For påminnelser om treninger og oppdateringer
- Internett: For synkronisering med serveren
Du kan når som helst trekke tilbake disse tillatelsene i enhetsinnstillingene. Enkelte funksjoner kan da være begrenset.
7. Kundeservice og support
Zendesk Chat og supportsystem
Vi bruker Zendesk til vår kundeservice og support. Leverandøren er Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (for europeiske kunder: Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin 2, D02 F985, Irland).
Når du bruker vår chat-support eller oppretter en support-ticket, behandles følgende data:
- Navn og e-postadresse
- Din melding og forespørsel
- Teknisk informasjon (nettleser, operativsystem)
- Samtalehistorikk
- Tidsstempel
Vi bruker disse opplysningene kun til å behandle henvendelsen din og til å forbedre supporten vår. Behandlingsgrunnlaget er art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR (oppfyllelse av avtale) henholdsvis art. 6 nr. 1 bokstav f i GDPR (berettiget interesse i kundestøtte).
Zendesk er sertifisert i henhold til EU-US Data Privacy Framework og tilbyr et tilstrekkelig personvernnivå.
Zendesk personvern: https://www.zendesk.com/company/agreements-and-terms/privacy-notice/8. Datalagring og sikkerhet
Lagringssted og infrastruktur
Våre servere og databaser blir hostet i sertifiserte datasentre i Den europeiske union. Vi bruker skyinfrastruktur med de høyeste sikkerhetsstandardene:
- Nettside-hosting: Vercel (EU-region)
- Database: Krypterte skydatabaser i EU-datasentre
- Sikkerhetskopi: Automatiske, krypterte sikkerhetskopier i EU-regioner
Alle dataoverføringer skjer kryptert via HTTPS/TLS.
Sikkerhetstiltak
Vi bruker omfattende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data:
- SSL/TLS-kryptering for alle dataoverføringer
- Kryptert lagring av passord (hashing med bcrypt/Argon2)
- Tilgangskontroll og rettighetsstyring
- Regelmessige sikkerhetsoppdateringer og patcher
- Brannmur og intrusjonsdeteksjonssystemer
- Regelmessige sikkerhetsrevisjoner
- Sikkerhetskopiering og katastrofegjenopprettingsplaner
Til tross for alle sikkerhetstiltak kan ikke 100 % sikkerhet garanteres ved overføring over internett.
Lagringstid
Vi lagrer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene:
- Kontodata: For varigheten av medlemskapet ditt + 30 dager etter oppsigelse
- Spillerdata: Så lenge trenerkontoen er aktiv (kan slettes når som helst)
- Betalingsopplysninger: I henhold til lovpålagte oppbevaringsfrister (6-10 år)
- Support-billetter: 2 år etter lukking av billetten
- Ventelistedata: Frem til produktlansering eller tidligere etter ønske
Etter utløpet av lagringsfristen slettes dataene automatisk, med mindre det foreligger lovpålagte oppbevaringsplikter.
9. Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR angående personopplysningene dine:
Rett til innsyn (art. 15 GDPR)
Du har rett til å få innsyn i dine lagrede personopplysninger. Denne informasjonen omfatter spesielt formålene med behandlingen, datakategoriene, mottakerne og den planlagte lagringstiden.
Rett til retting (Art. 16 GDPR)
Du har rett til å få rettet feilaktige personopplysninger. Dette kan du gjøre direkte på kontoen din under 'Innstillinger' eller ved å kontakte oss.
Rett til sletting (art. 17 GDPR)
Du har rett til å kreve sletting av personopplysningene dine, så fremt det ikke foreligger lovbestemte oppbevaringsplikter. Etter sletting av kontoen vil alle dataene dine bli fullstendig slettet innen 30 dager.
Rett til begrensning (Art. 18 GDPR)
Du har rett til å kreve begrensning av behandlingen av opplysningene dine hvis riktigheten av opplysningene bestrides, behandlingen er ulovlig, eller vi ikke lenger trenger opplysningene.
Rett til dataportabilitet (art. 20 GDPR)
Du har rett til å motta dataene dine i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format. Du kan når som helst eksportere treningsdataene dine og spillerstatistikken din som CSV/JSON.
Rett til å protestere (art. 21 GDPR)
Du har rett til når som helst å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine dersom behandlingen skjer på grunnlag av art. 6 nr. 1 lit. f i GDPR (berettiget interesse).
Rett til å trekke tilbake samtykke
Hvis databehandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette samtykket tilbake med virkning for fremtiden. Lovligheten av behandlingen som er utført frem til tilbaketrekkingen, berøres ikke av dette.
Rett til å klage til en tilsynsmyndighet
Du har rett til å klage til en datatilsynsmyndighet hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine bryter med GDPR.
Ansvarlig tilsynsmyndighet:
Den hamburgske kommissæren for personvern og informasjonsfrihet
Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg
https://datenschutz-hamburg.deUtøvelse av dine rettigheter
For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss når som helst:
E-post: partnerships@coach-os.com
Eller direkte i appen under: Innstillinger > Personvern & konto
Vi vil behandle forespørselen din innen 30 dager og informere deg om tiltakene som er iverksatt.
10. Datadeling og tredjepartsleverandører
Vi deler bare personopplysningene dine med tredjeparter dersom dette er tillatt ved lov eller du har samtykket. Følgende tredjepartsleverandører kan ha tilgang til dataene dine:
Hosting og infrastruktur
- Vercel Inc. (nettsidehosting) - USA/EU, EU-US DPF-sertifisert
- Skydatabaseleverandør (EU-region) - kryptert datalagring
Betalingsleverandør
- Stripe Inc. - USA/EU, EU-US DPF sertifisert
- RevenueCat Inc. - USA, standard kontraktsklausuler
- Apple Inc. - USA (ved kjøp i App Store)
- Google Ireland Ltd. - Irland (ved Play Store-kjøp)
Kundeservice
- Zendesk Inc. - USA/EU, EU-US DPF-sertifisert
Dataoverføring til tredjeland
Enkelte av våre tjenesteleverandører er basert i USA eller andre tredjeland utenfor EU. Dataoverføringen skjer på grunnlag av:
- EU-US Data Privacy Framework (DPF)-sertifisering
- EUs standardkontraktsbestemmelser i henhold til art. 46 i GDPR
- EU-kommisjonens beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå
Vi samarbeider bare med tjenesteleverandører som sikrer et tilstrekkelig personvernnivå.
Ingen salg av dataene dine
Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter. Vi gir bare opplysningene dine videre til de nevnte tjenesteleverandørene som hjelper oss med å levere tjenestene våre.
11. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen for å tilpasse den til endringer i lovverket eller endringer i tjenestene våre.
Vi vil informere deg om vesentlige endringer per e-post eller via et in-app-varsel. Du finner den til enhver tid gjeldende versjonen på nettsiden vår på www.coach-os.app/datenschutz.
Vi anbefaler deg å sjekke denne personvernerklæringen regelmessig for å holde deg informert om beskyttelsen av dataene dine.
Kontakt ved personvernspørsmål
Ved spørsmål om personvern, utøvelsen av dine rettigheter eller denne personvernerklæringen, kan du når som helst ta kontakt med oss:
E-post: partnerships@coach-os.com
TRAX SPORTS GmbH, Schulterblatt 58, D-20357 Hamburg, Tyskland
Status: 20. September 2026